Enige maatskappy in die loop van sy uitbreiding verhoog die aantal kliënte en word gekonfronteer met die behoefte om kommunikasie te organiseer. Die aantal inkomende en uitgaande oproepe groei voortdurend. Terselfdertyd neem die risiko om 'n potensiële koper te verloor ook toe as gevolg van die feit dat hy in plaas van om te antwoord kort pieppies sal hoor wat aandui dat die nommer besig is. Net vir sulke situasies is multikanaal telefoonnommers. Hulle maak dit moontlik om 'n groot aantal oproepe gelyktydig te beantwoord.
Voordele
Elke persoon het sekerlik ten minste een keer in sy lewe die kliëntediensdiens gebel en het 'n idee van hoe hierdie diens werk. Eerstens word die maatskappynommer geskakel, waarna die stemkieslys geloods word. Wanneer jy die gewenste opdrag kies, word die operateur self aan die gesprek gekoppel. So 'n stelsel word geskep met behulp van multi-kanaal kommunikasie met die deelname van 'n outomatiese telefoonsentrale. Die beginsel van werking is baie eenvoudig: alle oproepe na een nommer word herlei na die telefone van gratis operateurs.op die huidige tydstip. As al die lyne besig is, staan die intekenaar in die tou, en die eerste gratis operateur antwoord hom.
Maatskappye besef baie vinnig dat daar 'n behoefte aan so 'n oplossing is. Die telefoonlyn ondersteun immers eers net een kanaal vir kommunikasie. En as daar meer kliënte is, en hulle bel op dieselfde tyd? Dikwels met 'n besige nommer in die gesig gestaar, kan die koper onherroeplik na die maatskappy gaan wie se telefoonverbinding beter georganiseer is. Om dit te voorkom, moet jy net meer kanale skep om oproepe te ontvang.
Analoog verbinding
'n Multikanaal-foonnommer kan met beide 'n gewone PBX en 'n virtuele een gekoppel word. Die eerste geval behels aansienlike koste vir toerusting, konfigurasie en die verdere instandhouding daarvan. Die limiet aantal lyne kan ook 'n groot probleem word, aangesien PBX'e hul eie vasgestelde limiet van toestelle het. Om 'n bykomende foon binne die vermoëns van die stasie te koppel, kos baie. Nog 'n nadeel van analoog kommunikasie is die beperkte gebied.
Virtuele verbinding
Virtuele stasie maak alles baie makliker. En dit laat jou ook toe om geld te spaar, aangesien al die toerusting aan die kant van die verskaffer is. Die kliëntefirma ontvang al sy vermoëns en gebruik dit om sy behoeftes te pas. Jy hoef geen spesiale kennis te hê nie. Jy hoef net die fone te kies waarna oproepe versprei sal word. Operateurs kan in dieselfde kamer of op verskillende plekke op die planeet geleë wees, en oproepe sal van ontvang worddieselfde getal. Die aantal oproepe wat gelyktydig verwerk word, kan tot 'n paar honderd wees. Die koste hier is redelik klein: betaling vir die multikanaalnommer self en 'n maandelikse intekenfooi.
Watter nommer om te kies
Daar is drie tipes multi-lyn telefoonnommers wat gerieflik en gewild is: direkte stad en federale kodes 8-800 en 8-804. Elkeen van hulle het sy eie kenmerke:
- Direkte stadnommer word verbind deur daardie maatskappye wat die vertroue van kliënte wil wen. Selfs wanneer die maatskappy pas verskyn het, en dit steeds nie 'n kantoor het nie, en daar net 'n paar mense in die personeel is, sal so 'n aantal help om die beeld van 'n goeie maatskappy te skep. Die belangrikste pluspunt is koste-effektiwiteit, aangesien die koppeling van 'n telefoon met so 'n kode goedkoper is as met 'n federale een, en inkomende oproepe vir die maatskappy is heeltemal gratis. Dit is ook 'n nadeel: klante van 'n ander streek, sowel as diegene wat van selfone af bel, kan maatskappye met stadnommers vermy weens hul onwilligheid om vir die oproep te betaal.
- Die nommer met die kode 8-800 is die gewildste opsie vir alle interstreekfirmas en inbelsentrums, sowel as vir die organisering van blitslyne. Net 'n paar jaar gelede is so 'n nommer as iets nuuts vir kopers beskou. Maar vandag word hulle reeds waargeneem sowel as stadsnommers. Dit is deur die praktyk bewys. Die grootste voordeel is die gerief vir die kliënt, aangesien hy nie hoef te betaal vir oproepe na sulke nommers nie. En dit hang nie af van watter streek hierdie oproepe gemaak word nie. Tot benadelingdie hoër prys vir aansluiting en instandhouding moet toegeskryf word. Maar as jy 'n virtuele stasie gebruik, dan word die koste aansienlik verminder.
- Multikanaalnommer met kode 8-804 is meestal soortgelyk aan die vorige opsie. Daar is net een verskil: wanneer 'n oproep inkom, word die nommer van die intekenaar vertoon. Dit is 'n pluspunt vir 'n groot aantal organisasies. Maar sommige wil steeds anoniem bly. Koppel hierdie nommer is goedkoper as 8-800.
Koppel 'n multikanaal virtuele nommer
Om 'n multikanaal-kommunikasielyn te organiseer, benodig jy:
- Kies 'n verskaffer. Dit is nodig, aangesien die kwaliteit van kommunikasie en gemak wanneer 'n virtuele stasie gebruik word daarvan sal afhang.
- Bepaal toerusting. Soos genoem, is komplekse tegniese middele nie hier nodig nie. 'n Rekenaar of mobiele toestel met internettoegang teen 'n gemiddelde spoed (512 kilobits per sekonde is genoeg), 'n gewone foon of 'n SIP-toestel, sowel as 'n VoIP-adapter sal deug.
- Kies 'n tarief en 'n enkele multikanaalnommer. Dit word gedoen met die oog op die grootte van die maatskappy en sy behoeftes. 'n Verskaffer kan dikwels 'n reeks opsies vir beide klein en groot firmas verskaf.
- Registreer by jou diensverskaffer.
- Stel die toerusting op, sowel as die wolktelefoonsentrale. Ook hier hoef jy nie oor spesifieke vaardighede te beskik nie. 'n Toepassing word op die rekenaar geïnstalleer, en 'n uitbreidingsnommer word op die verskaffer se webwerf ofverskeie nommers. Dan word die reëls vir aanstuur en ander nodige parameters opgestel.
Results
Na dit alles is 'n virtuele multikanaal-foonnommer vir die maatskappy beskikbaar. Kliënte gaan nou nêrens heen nie weens 'n besige telefoonlyn.
In die geval dat 'n maatskappy reeds 'n nommer het wat jy nie wil prysgee nie, maar jy steeds 'n virtuele PBX wil koppel weens die voordele daarvan, hoef jy net jou lyn aan die VoIP-adapter te koppel, en teken dan 'n ooreenkoms met die maatskappy-verskaffer. Daarna sal die reeds bekende nommer in 'n multi-kanaal een verander. In Rusland bied alle groot selfoonoperateurs so 'n diens. Daarom kan u hulle maklik kontak en 'n multikanaalnommer koppel. "Megafon", "MTS", "Beeline" laat jou toe om baie klante met een foonnommer te bedien.
