Bemarkingsnavorsing is die soek, versameling, sistematisering en ontleding van inligting oor die situasie op die mark ten einde bestuursbesluite te neem op die gebied van produksie en bemarking van produkte. Dit moet duidelik verstaan word dat effektiewe werk onmoontlik is sonder hierdie maatreëls. In 'n kommersiële omgewing moet 'n mens nie lukraak optree nie, maar moet gelei word deur geverifieerde en akkurate inligting.
essensie van bemarkingsnavorsing
Bemarkingsnavorsing is 'n aktiwiteit wat die ontleding van die marksituasie op grond van wetenskaplike metodes behels. Slegs daardie faktore wat die doeltreffendheid van die verkoop van goedere of die verskaffing van dienste kan beïnvloed, maak saak. Hierdie aktiwiteite het die volgende hoofdoelwitte:
- soekenjins - bestaan uit die voorlopige versameling van inligting, sowel as die filter en sortering daarvan vir verdere navorsing;
- beskrywend - die essensie van die probleem word bepaal, die strukturering daarvan, asook die identifisering van handelende faktore;
- toevallig - kyk vir 'n verbinding tussen die geselekteerdeprobleem en voorheen geïdentifiseerde faktore;
- toetsing - 'n voorlopige toets van die gevind meganismes of maniere om 'n spesifieke bemarkingsprobleem op te los, word uitgevoer;
- vooruitskouend - impliseer vooruitskouing van die toekomstige situasie in die markomgewing.
Bemarkingsnavorsing is 'n aktiwiteit wat 'n spesifieke doel het, naamlik om 'n spesifieke probleem op te los. Terselfdertyd is daar geen duidelike skemas en standaarde wat 'n organisasie moet volg wanneer sulke probleme opgelos word nie. Hierdie oomblikke word onafhanklik bepaal, gebaseer op die behoeftes en vermoëns van die onderneming.
Soorte marknavorsing
Die volgende hoofbemarkingsnavorsing kan onderskei word:
- marknavorsing (impliseer die bepaling van sy skaal, geografiese kenmerke, die struktuur van vraag en aanbod, asook faktore wat die interne situasie beïnvloed);
- verkoopstudie (die maniere en kanale van verkope van produkte word bepaal, die verandering in aanwysers afhangende van die geografiese kenmerk, sowel as die belangrikste faktore van invloed);
- bemarkingsnavorsing van goedere (bestudering van die eienskappe van produkte beide afsonderlik en in vergelyking met soortgelyke produkte van mededingende organisasies, asook die bepaling van die reaksie van verbruikers op sekere eienskappe);
- studie van advertensiebeleid (ontleding van eie promosie-aktiwiteite, asook vergelyking daarvan met die hoofaksies van mededingers, bepaling van die nuutste maniere om goedere op die mark te posisioneer);
- analise van ekonomiese aanwysers(bestudeer die dinamika van verkope en netto wins, asook die bepaling van hul interafhanklikheid en vind maniere om prestasie te verbeter);
- bemarkingsnavorsing van verbruikers - impliseer hul kwantitatiewe en kwalitatiewe samestelling (geslag, ouderdom, beroep, huwelikstatus en ander kenmerke).
Hoe om bemarkingsnavorsing te organiseer
Organisasie van bemarkingsnavorsing is 'n taamlik deurslaggewende oomblik, waarvan die sukses van die hele onderneming kan afhang. Baie maatskappye verkies om hierdie kwessie op hul eie te hanteer. In hierdie geval is feitlik geen bykomende koste nodig nie. Daarbenewens is daar geen risiko van vertroulike data lekkasie nie. Daar is egter ook nadele aan hierdie benadering. Nie altyd in die staat is daar werknemers wat genoeg ondervinding en kennis het om bemarkingsnavorsing van hoë geh alte te doen nie. Boonop kan die personeel van die organisasie nie altyd hierdie kwessie objektief benader nie.
Gegewe die tekortkominge van die vorige opsie, is dit wettig om te sê dat dit beter is om derdeparty-spesialiste by die organisasie van bemarkingsnavorsing te betrek. As 'n reël het hulle uitgebreide ondervinding in hierdie veld en relevante kwalifikasies. Daarby, omdat hulle nie met hierdie organisasie geassosieer word nie, het hulle 'n absoluut objektiewe siening van die situasie. Wanneer u egter kundiges van buite aanstel, moet u daarop voorbereid wees dat navorsing van hoë geh alte redelik duur is. Boonop ken die bemarker nie altyd die besonderhede van die bedryf waarin die vervaardiger bedrywig is nie. Die ernstigste risikois dat vertroulike inligting uitgelek en aan mededingers herverkoop kan word.
Bemarkingsnavorsingbeginsels
Kwalitatiewe bemarkingsnavorsing is 'n waarborg vir suksesvolle en winsgewende werk van enige onderneming. Hulle word uitgevoer op grond van die volgende beginsels:
- reëlmatigheid (navorsing van die marksituasie moet in elke verslagtydperk uitgevoer word, asook in die geval dat 'n belangrike bestuursbesluit rakende die produksie- of bemarkingsaktiwiteite van die organisasie kom);
- sistematies (voordat jy met navorsingswerk begin, moet jy die hele proses in komponente opbreek wat in 'n duidelike volgorde uitgevoer sal word en onlosmaaklik met mekaar in wisselwerking tree);
- kompleksiteit (kwalitatiewe bemarkingsnavorsing behoort antwoorde te verskaf op die hele wye reeks vrae wat verband hou met 'n spesifieke probleem wat die onderwerp van ontleding is);
- ekonomies (navorsingsaktiwiteite moet so beplan word dat die koste van die implementering daarvan minimaal is);
- spoedigheid (maatreëls om navorsing te doen moet betyds getref word, onmiddellik nadat 'n omstrede kwessie ontstaan het);
- deeglikheid (aangesien marknavorsingsaktiwiteite taamlik moeisaam en lank is, is dit die moeite werd om dit baie noukeurig en versigtig uit te voer sodat dit nie nodig is om dit te herhaal nadat onakkuraathede en tekortkominge geïdentifiseer is nie);
- akkuraatheid (alle berekeninge en gevolgtrekkings moet gemaak word op grond van betroubare inligting deurdeur bewese metodes toe te pas);
- objektiwiteit (as 'n organisasie marknavorsing op sy eie doen, dan moet dit probeer om dit onpartydig te doen, en eerlik al sy tekortkominge, versuim en tekortkominge erken).
Stadiums van bemarkingsnavorsing
Om die situasie op die mark te bestudeer is 'n taamlik ingewikkelde en lang proses. Die stadiums van bemarkingsnavorsing kan soos volg beskryf word:
- probleemformulering (stel 'n vraag op wat tydens die gespesifiseerde aktiwiteite opgelos moet word);
- voorlopige beplanning (wat die stadiums van die studie aandui, sowel as die voorlopige sperdatums vir verslagdoening vir elk van die individuele items);
- goedkeuring (alle departementshoofde, sowel as die hoofdirekteur, moet hulself vergewis van die plan, hul eie aanpassings maak, indien nodig, en dan die dokument deur 'n gemeenskaplike besluit goedkeur);
- insameling van inligting (die studie en soektog na data wat verband hou met beide die interne en eksterne omgewing van die onderneming);
- analise van inligting (noukeurige studie van die data wat verkry is, die strukturering en verwerking daarvan in ooreenstemming met die behoeftes van die organisasie en die doelwitte van die studie);
- ekonomiese berekeninge (finansiële aanwysers word beide intyds en in die toekoms beoordeel);
- summarizing (formulering van antwoorde op die vrae wat gestel is, asook die opstel van 'n verslag en stuur dit aan senior bestuur).
Die rol van die bemarkingsnavorsingsafdeling in die onderneming
WerksuksesDie onderneming word grootliks bepaal deur die kwaliteit en tydigheid van bemarkingsnavorsing. Groot maatskappye organiseer dikwels spesiale departemente vir hierdie doeleindes. Die besluit oor die raadsaamheid om so 'n strukturele eenheid te skep, word deur die bestuur geneem op grond van die behoeftes van die onderneming.
Dit is opmerklik dat die bemarkingsnavorsingsafdeling baie inligting benodig vir sy aktiwiteite. Maar dit sal nie ekonomies haalbaar wees om 'n te groot struktuur binne een onderneming te skep nie. Daarom is dit uiters belangrik om skakels tussen verskeie departemente te vestig om volledige en betroubare inligting oor te dra. Terselfdertyd moet die bemarkingsafdeling heeltemal vrygestel word van die instandhouding van enige verslagdoening, behalwe vir dit wat direk met navorsing verband hou. Andersins sal te veel tyd en moeite aan sywerk bestee word ten koste van die hoofdoel.
Die bemarkingsnavorsingsafdeling is meestal die topbestuur van 'n firma. Dit is nodig om direkte skakels met die algemene bestuur te verseker. Maar interaksie met laervlak-eenhede is nie minder belangrik nie, aangesien dit vereis word om tydige en betroubare inligting oor hul aktiwiteite te ontvang.
Praat van die persoon wat hierdie departement sal lei, dit is opmerklik dat hy fundamentele kennis moet hê van so 'n kwessie soos bemarkingsnavorsing van die organisasie se aktiwiteite. Daarbenewens moet die spesialis die organisasiestruktuur deeglik ken enkenmerke van die onderneming. Volgens sy status moet die hoof van die bemarkingsafdeling aan topbestuur gelykgestel word, want die algehele sukses hang grootliks af van die doeltreffendheid van die werk van sy departement.
Marknavorsingsvoorwerpe
Die bemarkingsnavorsingstelsel fokus op die volgende hoofdoelwitte:
- verbruikers van goedere en dienste (hul gedrag, houding teenoor die aanbiedinge wat op die mark beskikbaar is, asook die reaksie op die maatreëls wat deur die produsente getref is);
- Bemarkingsnavorsing van dienste en goedere om in die behoeftes van kliënte te voorsien, asook om ooreenkomste en verskille met soortgelyke produkte van mededingende maatskappye te identifiseer;
- kompetisie (impliseer die studie van die grootte en geografiese verspreiding van organisasies met soortgelyke produksielyne).
Dit is opmerklik dat dit nie nodig is om afsonderlike studies vir elke vak te doen nie. Verskeie vrae kan binne een ontleding gekombineer word.
Navorsingsdata
Marknavorsingsdata word in twee hooftipes verdeel – primêre en sekondêre. As ons oor die eerste kategorie praat, is dit opmerklik dat ons praat oor die inligting wat direk in die loop van analitiese werk gebruik sal word. Daarbenewens is dit die moeite werd om daarop te let dat bemarkingsnavorsing in sommige gevalle beperk is tot net die insameling van primêre data, wat kan wees:
- kwantitatief - syfers wat die resultate van aktiwiteite weerspieël;
- kwaliteit -verduidelik die meganismes en oorsake van die voorkoms van sekere verskynsels in ekonomiese aktiwiteit.
Sekondêre data hou nie direk verband met die onderwerp van marknavorsing nie. Dikwels is hierdie inligting reeds vir 'n ander doel ingesamel en verwerk, maar in die loop van die huidige studie kan dit ook baie nuttig wees. Die grootste voordeel van hierdie tipe inligting is die goedkoopheid daarvan, want jy hoef nie moeite te doen en geld te belê om hierdie feite te kry nie. Bekende bestuurders beveel aan dat die eerste ding om te doen is om na sekondêre inligting te wend. En eers nadat jy 'n gebrek aan sekere data geïdentifiseer het, kan jy primêre inligting begin insamel.
Om met sekondêre inligting te begin werk, moet die volgende voorwaardes nagekom word:
- die eerste stap is om databronne te identifiseer, wat beide binne en buite die organisasie kan wees;
- vervolgens word die inligting ontleed en gesorteer om relevante inligting te kies;
- in die laaste stadium word 'n verslag opgestel wat die gevolgtrekkings aandui wat gemaak is tydens die ontleding van die inligting.
Bemarkingsnavorsingsvoorbeeld
Om suksesvol te werk en mededinging te weerstaan, moet enige onderneming markontleding doen. Dit is belangrik dat dit nie net in die proses van funksionering nie, maar ook voor die begin van 'n besigheid nodig is om 'n bemarkingsnavorsing te doen. 'n Voorbeeld is om 'n pizzeria oop te maak.
Kom ons sê jy besluit om jou eie besigheid te begin. Om mee te begin, jymoet die doelwitte van die studie bepaal. Dit kan 'n studie van die vraag na 'n diens wees, sowel as 'n ontleding van die mededingende omgewing. Verder moet die doelwitte gedetailleerd wees, waartydens 'n aantal take bepaal word (byvoorbeeld data-insameling en -analise, keuse van navorsingsmetodologie, ens.). Daar moet kennis geneem word dat die studie in die aanvanklike stadium uitsluitlik beskrywend kan wees. Maar as jy dit gepas ag, kan bykomende ekonomiese berekeninge gemaak word.
Nou moet jy 'n hipotese voorlê, wat tydens die ontleding van primêre en sekondêre inligting bevestig of weerlê sal word. Byvoorbeeld, jy dink dat hierdie instelling in jou omgewing baie gewild sal wees, aangesien die res reeds verouderd geraak het. Die bewoording kan enigiets wees, gebaseer op die huidige situasie, maar dit moet al die faktore (beide ekstern en intern) beskryf wat mense na jou pizzeria sal lok.
Die studieplan sal so lyk:
- definieer die probleemsituasie (in hierdie geval is dit dat daar 'n mate van onsekerheid is in terme van die raadsaamheid om 'n pizzeria oop te maak);
- volgens moet die navorser die teikengehoor, wat sal bestaan uit potensiële kliënte van die instelling, duidelik identifiseer;
- een van die gewildste metodes van bemarkingsnavorsing is 'n opname, en daarom is dit nodig om 'n steekproef te skep wat die teikengehoor duidelik sal weerspieël;
- bykomende wiskundige navorsing doen, wat die vergelyking van die koste van die begin van 'n besigheid insluitmet verdienste gebaseer op vooropname.
Die resultate van marknavorsing behoort 'n duidelike antwoord te wees op die vraag of dit die moeite werd is om 'n nuwe pizzeria in hierdie omgewing te open. As dit nie moontlik was om 'n ondubbelsinnige oordeel te bewerkstellig nie, is dit die moeite werd om na die gebruik van ander bekende metodes van inligtingsontleding toevlug te neem.
Gevolgtrekkings
Bemarkingsnavorsing is 'n omvattende studie van die marksituasie om die haalbaarheid daarvan te bepaal om 'n bepaalde besluit te neem of om jou werk volgens die huidige situasie aan te pas. Tydens hierdie proses is dit nodig om inligting in te samel en te ontleed, en dan sekere gevolgtrekkings te maak.
Die onderwerpe van marknavorsing kan baie verskil. Dit is direk 'n produk of diens, en die mark, en die verbruikersektor, en die mededingende situasie, en ander faktore. Verskeie kwessies kan ook binne 'n enkele ontleding geopper word.
Wanneer jy 'n bemarkingsnavorsing begin, moet jy die probleem wat as gevolg daarvan opgelos moet word, duidelik verwoord. Vervolgens word 'n aksieplan opgestel met 'n benaderde aanduiding van die tydsraamwerk wat vir die implementering daarvan toegeken is. Nadat die dokument goedgekeur is, kan jy begin om inligting te versamel en te ontleed. Gebaseer op die resultate van die aktiwiteite wat uitgevoer is, word verslagdoeningsdokumentasie aan die topbestuur voorgelê.
Die hoofpunt van die navorsing is die insameling en ontleding van inligting. Kenners beveel aan om te begin werk deur die data wat in sekondêre bronne beskikbaar is, te bestudeer. Slegs in die geval dat enige feite sal ontbreek, is dit raadsaam om werk op hul onafhanklike soektog uit te voer. Dit sal aansienlike tyd- en kostebesparings verskaf.
