As jy 'n besigheidseienaar is, kom die vraag vroeër of later voor jou op, hoe om mense van jou diens of produk te vertel? Miskien produseer jy die beste produkte in die stad of selfs in die wêreld, maar niemand weet en sal nie daarvan weet nie. Daar is immers baie soortgelyke produkte op die mark wat reeds aan die koper bekend is. Dit is hoekom elke besigheid advertensies en skakelwerk nodig het. As 'n reël organiseer die onderneming 'n departement met dieselfde naam, wat besig is om u handelsmerk aan die massas te bevorder. Wat is die voordeel vir die maatskappy in so 'n afdeling, hoeveel dit die maatskappy sal kos en of advertensies effektief is in die moderne wêreld, sal ons in hierdie artikel verstaan.
Wat is die "publiek" en hoekom daarby betrokke raak?
Enige maatskappy werk nie in 'n vakuum nie, maar in die inligtingspasie. Hierdie ruimte sluit nie net potensiële kopers in nie, maar ook jou mededingers, die media, mense wat nie jou kliënte sal wees nie, maar wat beide positiewe en negatiewe inligting oor jou kan oordra. Organisasieopenbare betrekkinge gaan daaroor om inligting van jou na al hierdie bronne te laat vloei. As jy nie die behoefte aan sulke verbindings sien nie, omdat jy suksesvol werk en 'n konstante kring van kliënte het, dan is jy 'n monopolis in die mark. Alle ander besighede moet hardop wees oor hulself en hul produk.
maatskappybeeld
Enige onderneming het sy eie beeld vanaf die oomblik dat dit met sy werk op die mark begin. Aanvanklik is dit neutraal, jy en jou produkte is nog nie getoets nie. Maar later kan enige van jou aksies die beeld óf positief óf negatief maak. Die mark is so ontwerp dat dit baie keer makliker is om 'n negatiewe beeld te kry as om 'n goeie naam te wen. Boonop, as mense vandag goed oor jou praat, beteken dit nie dat hierdie tendens môre sal voortduur nie, want jy moet voortdurend aan 'n positiewe beeld werk.
Maar negatiewe resensies is maklik om te verdien, maar baie moeilik om van ontslae te raak. Enige koper negatiwiteit word aan jou ander potensiële kliënte oorgedra en laat jou vir 'n lang tyd sonder aanvraag.
Kom ons dink nou oor die produk van watter maatskappy die koper in die eerste plek sal interesseer: die een wat almal prys, of die een waaroor net slegte dinge gehoor word? Dit is om 'n positiewe beeld van die onderneming te skep en gereeld te handhaaf dat 'n redelike leier 'n skakelafdeling skep.
Die rol van skakelwerk in vandag se wêreld
As jy nog twyfel oor die behoefte aan 'n funksionerende skakelafdeling, kom ons kyk watter rol hierdie struktureleeenheid in jou organisasie.
In die eerste plek is dit die skepping van 'n gunstige inligtingsveld rondom jou maatskappy. Ervare adverteerders is in staat om die maatskappy 'n positiewe beeld te gee, dit voortdurend te handhaaf. Advertensies en skakelwerk is noodsaaklike elemente vir die suksesvolle bedryf van 'n firma, saam met 'n regs- of rekeningkundige afdeling.
Pr-publieke betrekkinge
Baie mense verwar advertensies en PR-aktiwiteite. Trouens, dit is verskillende konsepte. Openbare betrekkinge (publieke betrekkinge), en dit is hoe die afkorting ontsyfer word, sluit nie net advertensies in nie, maar ook bemarking en sosiologiese navorsing, kommunikasie, joernalistiek. As die doel van advertensies is om 'n mening oor 'n produk af te dwing en dit te verkoop, dan werk PR meer wêreldwyd, sy doel is om 'n publieke opinie oor die maatskappy te vorm en, dienooreenkomstig, oor al die produkte van hierdie maatskappy.
Openbare betrekkinge-spesialiste werk met inligting: ontleed inkomende data, bestudeer die teikengehoor en sy verwagtinge, en voorsien die verbruiker van die nodige inligting oor die produk en produk in die vorm van advertensies.
Boonop ontvang die pr-afdeling werknemers voortdurend terugvoer van verbruikers en stuur voorstelle vir produkverbetering aan die direkteur van die onderneming. Hoeveel werknemers moet by hierdie funksies betrokke wees? Dit hang af van die visie van die leierskap. By sommige ondernemings word 'n departement van verskeie werknemers gevorm, en as die maatskappy klein is, daneen persoon kan al die take hanteer.
Lojaliteit van die organisasie se werknemers aan hul eie handelsmerk
Ons moet nie vergeet dat advertensies en skakelwerk ook die sogenaamde "intrakorporatiewe pr" insluit nie. Hoe kan jy die publiek oortuig dat jou produkte wonderlik is as mense in jou organisasie nie saamstem nie? Dit is die eerste stap wat 'n ervare PR-werknemer neem. Hy oortuig alle werknemers van die onderneming van die belangrikheid van wat hulle doen. Hiervoor word opleidings, vakansies, korporatiewe partytjies gebruik. Al hierdie geleenthede is daarop gemik om elke lid van jou maatskappy te laat voel dat hulle belangrik is in die gemeenskaplike saak, om hul werk en die produk waaraan hulle deelneem te waardeer en lief te hê.
Advertering as deel van skakelaktiwiteite
Advertering is die bevordering van 'n produk op 'n growwer vlak, en terselfdertyd meer effektief.
Wanneer jou PR-span inligting oor kliënteverwagtinge insamel, is dit tyd om potensiële kliënte te laat weet dat jy die een is wat die produk of diens maak wat hulle nodig het. As’n “naamlose” produk die mark betree, is dit immers onwaarskynlik dat iemand daardeur in die versoeking sal kom. Mense koop wat hulle hoor. U hoef nie te dink dat ons net oor advertensies op televisie of radio praat nie, sulke promosiemetodes is baie duur en nie altyd effektief nie. Promosiespesialiste weet dat die basiese beginsels van advertensies mond-tot-mond, mediapublikasies,baniere en advertensieborde, produkpromosie met die hulp van promotors, proeë en promosies.
Hoeveel is die publieke opinie werd?
Advertering kos nie noodwendig 'n besigheid 'n "netjiese" bedrag nie. Plaaslike publikasies sal graag 'n artikel oor jou produksie publiseer as jy joernaliste na die onderneming nooi, hulle 'n toer gee en kwaliteit materiaal verskaf. Moenie vergeet van die Wêreldwye Web nie, vandag kan jy nie sonder jou eie webwerf klaarkom nie.
Dit sal vir jou maatskappy baie nuttig wees om aan borgskapprogramme deel te neem, weeshuise te help, weeshuise, ondersteuning vir sportgeleenthede, feeste. Deelname sal nie gratis wees nie, maar dit sal beslis goedkoper wees as advertensies tydens spitstyd. Inwoners van jou stad sal beslis jou impuls waardeer en jou handelsmerk raaksien.
Onthou dat advertensiemedia bekend is vir hul ryk arsenaal, en 'n ervare en PR-bestuurder behoort dit te verstaan. As jou maatskappy steeds onbekend bly met 'n funksionerende skakelafdeling, weet dat werknemers ondoeltreffend is.
Wat moet 'n PR-afdeling nie doen nie?
Baie bestuurders is in die versoeking om pr-bestuurders te "laai" met allerhande organisatoriese werk. Dit kan 'n fout wees, want deur jou huidige organisatoriese opdragte na te kom, sal die werknemer nie langtermynstrategieë vir die toekoms kan bou nie. Wat moet nie aan die PR-afdeling gedelegeer word nie?
- Wees 'n werknemer op die waglys. As jy 'n sekretaresse ofkoerier, huur hom dan. Maar moenie hierdie soort opdragte na jou PR-bestuurder skuif nie, want dan sal die werk wat hy direk verrig - advertensies en skakelwerk daaronder ly.
- Selfinsamelinggeld vir aktiwiteite. Natuurlik sal werknemers fondse benodig vir aktiwiteite. Artikels in die media, baniere, promosies kos geld, en jy moet vooraf bepaal hoeveel jy bereid is om vir promosie-aktiwiteite toe te ken. Onthou egter dat as jou advertensiebestuurders geld sal lok, hulle werk ondoeltreffend sal wees.
- Om onafhanklik te besluit hoeveel geld vir werk nodig is. Dit is die tweede uiterste – om die “leisels” in die hande van jou bestuurders te gee, wat self hul eie begroting sal bepaal. Glo my, 'n ervare en kreatiewe spesialis kan onbeskaamd 'n bedrag gelykstaande aan jou jaarlikse bruto inkomste aan advertensies bestee.
Pr-bestuurder van 'n klein maatskappy: sy salaris
Die ontwikkeling van skakelwerk, soos jy reeds verstaan het, is die uitgawe-item wat onmiddellik by die onderneming se begroting ingesluit moet word. Die hoof wonder nie hoeveel dit hom gaan kos om die rekeningkundige afdeling in stand te hou nie, maar PR lyk tog vir baie na iets oorbodig, nie baie nodig nie. Dit is 'n groot fout, onthou dat sonder advertensies sal jy net bly waar jy vandag is.
Hoeveel kos dit om 'n personeel van skakelbestuurders in stand te hou? Dit hang af van die grootte van jou besigheid.
As jy op stadsvlak werk, sal jy nie baie werknemers nodig hê nie. Een of twee mense wat die besigheid ken, sal genoeg wees. Onthou dat 'n ervare PR-bestuurder 'n "man-orkes" is. Hy weet self wat om te doen, waarheen om te hardloop en met wie om te onderhandel. As die gehuurde bestuurder verstandeloos by die rekenaar sit, dan is so 'n "spesialis" nie geskik vir jou nie. Binne 'n maand nadat jy 'n skakeldiens het, al is dit in die persoon van een persoon, behoort jy jou eie webwerf te hê, inligting oor jou moet in plaaslike koerante verskyn, en jou onderneming moet deur burgers gehoor word. Hoeveel om so 'n bestuurder te betaal? Natuurlik beskou 'n spesialis homself bloot van onskatbare waarde, maar oor die algemeen moet sy salaris nie minderwaardig wees as die salaris van die voorste bestuurders van jou onderneming nie. Onthou dat dit die persoon is wat jou in die mark verteenwoordig en die gesig van jou maatskappy "maak".
Organisasie van 'n PR-diens vir 'n groot organisasie
As jou maatskappy takke in baie stede het, moet jy daaraan dink om 'n klein skakelafdeling in elke stad te skep. Elke stad het sy eie gehoorverwagtinge en -voorkeure.
Die organisasie van 'n advertensiediens kan gedoen word in die vorm van die skep van 'n algemene koördinerende promosie-afdeling, asook om handelsmerkbestuurders te lok om jou handelsmerk op nasionale vlak te bevorder en die internasionale arena buite die land te betree.
