"Aliexpress": terugbetaling by kansellasie van bestelling, bepalings en voorwaardes

INHOUDSOPGAWE:

"Aliexpress": terugbetaling by kansellasie van bestelling, bepalings en voorwaardes
"Aliexpress": terugbetaling by kansellasie van bestelling, bepalings en voorwaardes
Anonim

AliExpress is 'n wêreldwye handelsplatform wat deur Russe geliefd is vir sy pryse en produkreeks. China is 'n sinoniem vir produkte van lae geh alte, daarom ontstaan die vraag van 'n terugbetaling wanneer 'n bestelling van Aliexpress gekanselleer word of vervalsings ontvang word. Die portaaladministrasie doen alles moontlik om bedrog te bekamp. Die prosedure sal in die artikel bespreek word.

bestelling kansellasie
bestelling kansellasie

Waarom gebeur dit?

Daar is baie redes: die produk wat ontvang is, stem nie ooreen met die beskrywing nie, die aflewering was langer as twee maande, of die koper het gekanselleer voor versending.

Die AliExpress-administrasie help om 'n oplossing vir die dispuut tussen die partye te vind as die debat voortduur. Verkopers en kliënte is gewetenloos: in die afwesigheid van argumente aan die kant van die koper of in die geval van weiering om relevante foto's of video's te verskaf, neem die administrasie die kant van die verkoper.

aliexpress dispuut
aliexpress dispuut

Kanselleer voor versending

Terugbetaling op "AliExpress" wanneer 'n bestelling gekanselleer wordvoor versending is moontlik in die eerste 3-5 dae, terwyl die verkoper die pakkie vorm, en die kennisgewing "Voorbereiding vir versending" op die webwerf hang.

As die kliënt se planne verander het, word die knoppie gedruk om die bestelling te kanselleer, wat die rede aandui. Fondse word onmiddellik terugbetaal. Die verkoper, op sy beurt, bevestig die kansellasie, die inkopielys word skoongemaak.

In die geval van 'n mislukking in die AliExpress-toepassing, hang 'n kennisgewing "hangende ontvangs van fondse", maar niks word van die kaart gedebiteer nie en geen SMS met die kode word ontvang nie.

Dit word aanbeveel om die bank te kontak en die feit van debitering en die teenwoordigheid van beperkings op die kaart te verduidelik. Indien nie, is dit die beste om die bestelling te kanselleer en weer te probeer. As daar 'n afskrywing was, word die geld teruggestuur wanneer 'n bestelling vir Aliexpress gekanselleer word.

Kansellasie kan deur die kliënt en die winkel (of selfs die platformadministrateur) gedoen word. Situasies is anders:

  • Die vraag na goedere het skerp toegeneem, en die verkoper het nie tyd om die afwesigheid van produkte te merk nie. Kom voor wanneer 'n winkel 'n beperkte aantal items het, dan styg gewildheid ná 'n advertensie en die verkoper ontvang bestellings wat die aantal items in voorraad oorskry.
  • Die winkel is gesluit. Alhoewel op AliExpress "winkels" verdwyn so vinnig as wat hulle verskyn, kom sulke situasies selde voor. As die winkelrekening nie uitgevee word nie, kan dit 'n bestelling ontvang, wat deur die administrateur gekanselleer sal word.
  • Die voorwaardes het verander. Vind plaas wanneer die verkoper besluit om die res van die goedere duurder te verkoop. Dit gebeur ook min, want min mense stel belang in die negatiewe terugvoer waartoe sulke optrede lei.
  • Die verkoper het nie tyd niestuur 'n bestelling. Dit gebeur as die produk skaars is en dit nie van die pakhuis af afgelewer is nie, of wanneer daar baie versoeke is, en die verkoper nie fisies die spertye nakom nie. Pligsgetroue entrepreneurs kontak onafhanklik die koper om die termyn te verleng.

Aflewering-uitteltyd

Op die webwerf is daar by verstek 'n 60-dae koperbeskerming. As die goedere gedurende hierdie tyd nie ontvang word nie, maak dit sin om 'n dispuut op Aliexpress te open. As 'n reël stem die verkoper in, en die geld word op die kaart aan die betaler teruggegee.

Die tydhouer vir die tel van die tydsduur is op die webwerf in jou persoonlike rekening, die stadiums van aflewering van die pakkie aan die geadresseerde vanaf China na die naaste poskantoor word ook daar nagespoor.

het die bestelling vir aliexpress gekanselleer wanneer sal die geld teruggestuur word
het die bestelling vir aliexpress gekanselleer wanneer sal die geld teruggestuur word

Defekte item ontvang

Om nie in die moeilikheid te beland nie, word dit aanbeveel om filters te gebruik wanneer jy soek en met hoë-gegradeerde winkels werk.

As 'n onbevredigende monster gestuur word, moet jy 'n bespreking open en 'n terugbetaling eis. In sulke gevalle bied die verkoper 2 opsies:

  • gedeeltelike terugbetaling;
  • Volle terugbetaling in ruil vir die terugstuur van die produk.

Dit word aanbeveel om die feit van die oopmaak van die pakkie in die poskantoor of by die huis te verfilm om die verseëlde pakkie reg te maak. Sodat daar geen vrae oor vervanging is nie.

Nie soos beskryf nie

Dit gebeur dat die verkoper per ongeluk die verkeerde item gestuur het. Nadat 'n dispuut geopen is, word die geld teruggegee. Die koper moet 'n foto of video met bewyse aanheg. Ideaal gesproke 'n foto van die verpakking met die adres en inhoud, sodatdaar was geen twyfel nie.

aliexpress wanneer sal die geld terugbesorg word na kansellasie
aliexpress wanneer sal die geld terugbesorg word na kansellasie

Hoe om te argumenteer

Geopen deur op "Open 'n dispuut" te klik, gevoer tussen die verkoper en die koper, in die afwesigheid van 'n kompromie, gryp die administrasie in. Soms weier die verteenwoordiger en bied 'n oplossing.

Byvoorbeeld, na 60 dae, raai hy jou aan om die naaste tak van die afleweringsmaatskappy (gewoonlik Russian Post) te kontak. Dit is 'n oortreding van die reëls van die webwerf, dit is wyser om die dispuut op Aliexpress te hervat en op jou eie aan te dring.

Dit lyk so (outomatiese vertaling in Russies laat veel te wense oor, want die skermkiekie hieronder is in Engels):

het die bestelling vir aliexpress gekanselleer wanneer sal die geld teruggestuur word
het die bestelling vir aliexpress gekanselleer wanneer sal die geld teruggestuur word

Verteenwoordigers van die portaaladministrasie tree in 'n dispuut en neem 'n besluit ten gunste van die koper:

aliexpress geld terug wanneer 'n bestelling gekanselleer word
aliexpress geld terug wanneer 'n bestelling gekanselleer word

Bespreking moet met selfbeheersing gevoer word, die woorde met feite (foto of video) bevestig en vermy om die opponent te beledig. As die fondse teruggegee word, maar die sediment bly in die siel, is dit beter om 'n resensie te gee: dit is 'n geleentheid vir die winkel om "aan die foute te werk" en 'n sein aan ander klante om weer te dink.

Hoe die terugkeer werk

Na die vergoedingsuitspraak sal die terugstuurproses langs die produkinligting verskyn:

wanneer 'n bestelling vir aliexpress gekanselleer word, word die geld teruggegee
wanneer 'n bestelling vir aliexpress gekanselleer word, word die geld teruggegee

Bepalings vir 'n terugbetaling wanneer 'n bestelling vir "AliExpress" gekanselleer word - van 3 tot 20 werksdae (na gelang van bedrywighede aan die bank se kant). As deurfondse nie ontvang is nie, word aanbeveel om die bank te kontak.

Vergoeding geweier

AliExpress gekanselleerde terugbetaling sal nie suksesvol wees as die pakkie reeds gestuur is nie: nadat die status van "Voorbereiding om te versend" na "Verstuur" verander is, verlaat die pakkie die winkel. Jy kan aan die verkoper skryf: as die pakkie byderhand is, sal dit moontlik wees om die probleem op te los.

Indien die koper, wanneer hy 'n dispuut voer, nie duidelike argumente verskaf om die kwessie in sy rigting op te los nie, sal die administrasie vergoeding weier en die dispuut sal gesluit word.

Soms beveel die verkoper aan om vir die pakkie te wag en dan die goedere op hul eie aan Aliexpress terug te stuur (stuur per pos) en die geld te kry.

Truuks

aliexpress dispuut
aliexpress dispuut

Daar is gevalle van verkeerde optrede van die verkoper: die kliënt kanselleer, fokus op die status "Voorbereiding vir versending", die verkoper weier, met die argument dat die goedere op pad is en heg 'n vals snitnommer aan.

Op hierdie stadium is dit moeilik om die bedrog te herken - dit is beter om te wag totdat nasporing met die regte snitnommer begin en 'n klag indien. Die administrasie stel nie belang in samewerking met gewetenlose entrepreneurs nie – swendelaars word gestraf.

Nog 'n Chinese truuk: nadat 'n dispuut geopen is, skryf die verkoper dat die pakkie weens probleme by doeane aan die sender terugbesorg is en bied aan om dit weer te stuur.

Dit wil sê, vir ongeveer 60 dae het die goedere aan die kant van die sender gelê, en dit word op die laaste oomblik bekend. Die truuk is ontwerp vir 'n liggelowige kliënt wat sal instem tot die aanbod en die dispuut sluit: geldna die winkel oorgeplaas, en die kliënt loop die risiko om sonder 'n pakkie gelaat te word. Dit is uiters moeilik om iets in so 'n situasie te bewys.

Die enigste uitweg is om nie die dispuut te sluit en op 'n terugbetaling aan te dring nie, maar selfs hier kan die slinkse Sjinese vang (skermkiekie hieronder).

aliexpress wanneer sal die geld terugbesorg word na kansellasie
aliexpress wanneer sal die geld terugbesorg word na kansellasie

Dit wil sê, die dispuut word gesluit met die sjabloon "Geen terugkeer en geen terugbetaling" met die opmerking "Ons vra om verskoning, ons sal beslis die geld teruggee." 'n Onoplettende kliënt sal met die besluit saamstem en met niks gelaat word nie. Vrae soos "wanneer sal Aliexpress die geld teruggee nadat die bestelling gekanselleer is" in verskeie tematiese gemeenskappe sal nie bevrediging bring nie.

Ander swendelaars lys doelbewus goedere teen 'n laer prys, versamel baie bestellings, stuur vals opsporingsnommers uit, en oorreed dan ontstoke klante om die dispuut te sluit, met verwysing na verskeie argumente.

Die metode is ontwerp vir die naïewe. Met die res speel die verkoper vir tyd in korrespondensie en probeer om die maksimum bedrag geld van die misleide te "uitdruk". Daarna maak die winkel toe, en die dief verdwyn met die geld.

Gewoonlik is dit lae-gegradeerde winkels: nog 'n rede om net met betroubare verkopers te werk.

Gevolgtrekking

Die aankoop van produkte op AliExpress vereis 'n minimum kennis van Engels (die Russiese weergawe is ver van perfek) en noukeurige studie van die funksionaliteit.

Kwessies van terugbetalings word dadelik deur bekwame spesialiste oorweeg op 'n eerste-kom-eerste-bedien-basis. Nadat u 'n dispuut oopgemaak het, hoef u nie die forums en die verkoper se persoonlike rekening te verstop met versoeke soos "Het die bestelling gekanselleer nie. Wanneer"AliExpress" sal die geld terug na die kaart? Fondse sal kom as alles reg gedoen word!

Waarheid word in 'n dispuut gebore, as dit bekwaam en sonder beledigings gevoer word.

Lekker inkopies!

Aanbeveel: