Sekerlik byna elke moderne mens het gehoor van resensies van TripAdvisor of gesien hoe 'n snaakse uil op die deur van 'n restaurant of winkel geplak is. TripAdvisor versamel al meer as 15 jaar resensies van ondernemings en verskeie interessante plekke van regoor die wêreld. Hoe werk dit?
Wat is TripAdvisor?
Vandag is dit die wêreld se grootste reiswerf. Versamel en publiseer "TripAdvisor"-resensies van hotelle, restaurante, winkels en ander ondernemings regoor die wêreld. Dit stel reisigers in staat om vir die reis voor te berei en vooraf te leer oor al die nuanses en slaggate wat in 'n spesifieke land op hulle wag. TripAdvisor-resensies help reisigers om die regte besluite oor akkommodasie, lugrederye en vermaakopsies te neem en die beste aanbiedings teen die beste pryse te vind.
Portaalstatistiek
Volgens die inligting vir 2018, amper 700miljoen resensies en menings oor byna 8 miljoen verskillende voorwerpe. Dit is hotelle, lugrederye, besienswaardighede en restaurante. "TripAdvisor" samel inligting met pryse van meer as 200 werwe in en laat jou toe om pryse te vergelyk sonder om tussen verskillende oortjies te wissel en baie tyd te bespaar.
Die webwerf werk saam met byna 50 lande, wat dit maklik maak vir reisigers van regoor die wêreld om in 'n gemeenskap te verenig en 'n resensie op TripAdvisor oor 'n hotel, restaurant of lugredery te lewer.
Die werf groei in gewildheid, met meer as 400 miljoen nuwe besoekers elke maand.
"Weet meer. Bespreek makliker. Reis beter"
- die slagspreuk van die portaal.
werfbeleid
Enige persoon wat omgee kan 'n resensie op TripAdvisor skryf oor 'n hotel, restaurant, winkel of besienswaardigheid. So 'n benadering het beide voordele en nadele. Byvoorbeeld, hoe om te gaan met die publikasie van gewetenlose, gekoopte antwoorde? TripAdvisor-resensies word deesdae hoogs gerespekteer, en plekke wat hoog aangeslaan word op die webwerf kry meer geloofwaardigheid en gewildheid as dié wat onbekend of gekritiseer word. Natuurlik maak die gemak om resensies en toeganklikheid te publiseer die webwerf kwesbaar vir gewetenlose maatskappye wat vleiende resensies vir geld koop of, inteendeel, negatiewe resensies vir hul mededingers bestel. Om vals publikasies te vermy, moet resensies op TripAdvisor voldoen aan verskeie beginsels wathet die webwerf ontwikkel.
Die beste raad wat 'n reisiger kan kry, is van 'n ewe eenvoudige reisiger
Om aan hierdie beginsel te voldoen, kan enigiemand 'n resensie op TripAdvisor laat. Oor die 15 jaar van die werf se bestaan, is hierdie geleentheid meer as 500 miljoen keer gebruik. Die webwerf glo dat elke resensie opreg en eerlik is.
Almal het die reg om te skryf
"TripAdvisor" verdeel nie sy gebruikers in ryk en arm nie, gee nie voorkeur aan een of ander plek nie. Elke persoon het die reg om sy mening oor 'n spesifieke instelling te deel, om 'n resensie te gee, jy hoef nie 'n tjek voor te lê en die feit van jou besoek te bewys nie. Om die waarheid na te spoor, moet die skrywer die akkuraatheid van sy resensie bevestig voordat dit ingedien word. Daarna word die teks gestuur vir moderering.
Almal moet die reëls van die webwerf volg, diegene wat dit oortree moet gestraf word
15 jaar - dit is hoe baie mense resensies op TripAdvisor skryf - nogal lank. Natuurlik, gedurende hierdie tydperk, het die webwerf bedrieglike en gewetenlose publikasies teëgekom. Deur bedrog beteken die werfadministrasie om positiewe vals resensies te laat deur maatskappywerknemers of persone wat dit namens doen, en negatiewe resensies oor mededingers te laat. Sulke optrede is strydig met die gebruiksvoorwaardes van die webwerf en die wette van verbruikersbeskerming en mededinging.
Terselfdertyd is daar baie min gevalle van vals resensies deur mense wat nie belangstel nie. In die geval dat die kliënt, vir enige van sy redesdie maatskappy belaster het, kan die verteenwoordiger van die maatskappy appelleer teen die hersiening wat sy reputasie belaster.
Cheat Policy
Enigiemand kan 'n resensie op TripAdvisor skryf. Maar as die administrasie die resensie as bedrieglik beskou, sal dit onmiddellik uitgevee word. Die TripAdvisor-span noem hulself kundiges in bedrogopsporing. Vir 15 jaar het die webwerf 'n spesiale algoritme ontwikkel wat gewone resensies van persoonlike resensies onderskei.
Dus, elke teks slaag 'n spesiale outomatiese filter voor publikasie. Die algoritme is so gevorderd dat TripAdvisor-resensies met ongelooflike spoed en akkuraatheid verwerk word.
Die teks word nie net deur 'n spesiale algoritme gekontroleer nie, maar ook deur regte mense. Die personeel wat TripAdvisor-resensies nagaan, sluit meer as 300 mense wêreldwyd in. Hulle help die stelsel om gepasmaakte skryfwerk op te spoor en inhoud te bestuur.
"TripAdvisor" is oop vir terugvoer, enige toeris of maatskappy kan die werfpersoneel kontak met 'n klagte of vraag. Resensies wat spesiale aandag geniet, word noukeuriger ontleed.
As daar gevind word dat 'n maatskappy oneerlik optree, positiewe of negatiewe terugvoer bestel, kontak die werfspan persoonlik hul verteenwoordigers om die konflik op te los.
Hoe word bedrieërs gestraf?
- Vals resensies word vinnig geblokkeer en verwyder.
- Elke sodanige teks beïnvloed die gradering van die maatskappy wat in die bedrog vasgevang is, negatief. Daar moet kennis geneem word dat die webwerfgradering is uiters belangrik en beïnvloed die vertroue van klante.
- 'n Maatskappy wat as 'n bedrogspul gevind word, word van al sy belonings van die webwerf gestroop.
As TripAdvisor 'n organisasie vind wat sy dienste verkoop op die gebied van die skryf van vals resensies, dan word so 'n maatskappy, sowel as die kliënt, gestraf.
Die bladsy van 'n bedrieglike maatskappy kan sy rangorde verloor, maar dit sal nooit van die TripAdvisor-databasis verwyder word nie. Die werfspan glo dat dit nie saak maak na watter bedrieglike metodes die maatskappy toevlug nie, dit behoort nie klante te raak nie en hulle moet nie die geleentheid verloor om resensies van reisigers soos hulle te lees nie.
Gebruikerresensies van die werf
Op TripAdvisor gaan resensies van hotelle, restaurante en ander plekke deur 'n spesiale verifikasiestelsel. Daarom kan enige reisiger wat die webwerf besoek betroubare inligting lees oor die plekke wat hy beplan om te besoek.
Die beleid van die webwerf en sy jarelange geskiedenis is so gewild onder gebruikers dat dit nogal problematies is om negatiewe resensies oor TripAdvisor aanlyn te vind.
Sommige hotelle, restaurante en ander ondernemings merk hul fasade met 'n plakker met die werflogo - so 'n merk beteken dat hierdie plek positief gemerk is op TripAdvisor. Die merk voeg geloofwaardigheid en aantreklikheid by die instelling en het 'n positiewe uitwerking op sy reputasie.
Voordele van die werf
Volgens gebruikerresensies het die webwerf baie voordele bo ander dienste.
- Gewildheid en wonderlikdie aantal eerlike resensies wat plekke en ondernemings regoor die wêreld beoordeel.
- 'n Spesiale algoritme wat resensies vir egtheid nagaan.
- Vinnige hersiening en publiseerspoed.
- Aantreklike en duidelike ontwerp.
- Die webwerf is gerieflik om verskillende ondernemings op verskeie maniere te vergelyk. Dit is baie maklik om pryse te vergelyk om na verskillende restaurante of hotelresensies in Turkye op TripAdvisor te gaan.
- Die beleid van die webwerf, waarvolgens die gradering van die instelling deur gebruikers bepaal word, en nie deur die vennootskap van die webwerf en die maatskappy nie. Dit is onmoontlik om 'n plek in die ranglys vir geld te koop. Jy kan dit net verdien met uitstekende diens en ander positiewe aanwysers.
Hoe om 'n resensie op die webwerf te skryf
Om resensies op "TripAdvisor.ru" te laat is baie maklik. Om dit te doen, registreer of meld aan as jy reeds 'n profiel het.
Jy moet na jou profiel gaan en die "Skryf 'n resensie"-knoppie heel onderaan die bladsy klik.
Jy kan 'n plek kies uit dié wat die stelsel jou gebied het (gegrond op jou ligging of navrae in soekenjins), of die adres en tipe van die instansie self in 'n spesiale reël invoer.
As daar niemand is wat jy wil evalueer onder die plekke wat op grond van jou voorkeure voorgestel word nie, sal jy dit self moet vind. Dit is maklik om te doen. Tik net die naam van die plek en sy ligging in die soekkassie in.
As die plek wat jy besoek het nog nie in die gids is nie, sal jy gevra word om 'n spesiale versoek te voltooi. Volg die instruksies om jou besoekte plek by die lys te voeg.
Nadat jy die plek gekies het wat jy wil gradeer, moet jy die resensievorm self invul.
Van die inligting word vereis, soos gradering, adres en titel. Die deel is opsioneel. Die stelsel sal jou in kennis stel as jy enige belangrike item mis vir die indiening van terugvoer.
TripAdvisor vertrou sy gebruikers, dus om 'n resensie te plaas, hoef jy net die verifikasieblokkie te merk en op die Stuur resensie-knoppie te klik.
Jy sal dan 'n vlag op jou profiel sien wat sê dat die resensie ingedien is vir goedkeuring. Dit neem gewoonlik een tot verskeie werksdae om een aansoek te hersien. Meestal neem dit 24 tot 48 uur om 'n publikasie na te gaan.
As jy 'n resensie begin skryf het, maar om een of ander rede het jy nie tyd om dit nou klaar te maak nie, kan jy die bladsy veilig toemaak - 'n konsep van jou resensie is immers reeds outomaties in die stelsel gestoor. Jy sal dit sien die volgende keer as jy "Skryf resensie" op jou profiel klik. Deur op die konsep te klik, kan jy voortgaan om aan die teks te werk.
Onnodige konsepte kan uitgevee word deur op die kruisie in die regter boonste hoek van die resensie te klik.
Hoewysig 'n resensie op TripAdvisor?
Voordat jy publiseer, kan jy teruggaan na die konsepresensie en dit soveel keer wysig as wat jy goeddink. Nadat dit vir verifikasie en publikasie gestuur is, word dit onmoontlik om die teks te wysig sonder die hulp van die tegniese ondersteuning van die webwerf. As jy 'n fout na publikasie vind, kan jy 'n boodskap aan tegniese ondersteuning skryf met 'n versoek om jou resensie te verwyder deur 'n spesiale vorm in te vul. Daarna sal die teks geskryf en weer gestuur moet word.
Waarom is die resensie nie gepubliseer nie?
Soms gebeur dit dat 'n resensie nie te lank gepubliseer word nie. Dit kan om verskeie redes gebeur. Die mees onskadelike van hulle is die werklading van die werfspan. Elke dag skryf mense van regoor die wêreld resensies oor restaurante, kroeë, museums en hotelle vir TripAdvisor. En soms verhoog werknemers die hersieningstyd om alle aansoeke te hersien. Die werfadministrasie behou die reg voor om, in geval van 'n swaar vrag op die werf, voorkeur te gee aan die mees relevante en volledige resensies wanneer dit nagegaan word. In hierdie geval sal die teks gepubliseer word, jy moet net geduldig wees. TripAdvisor monitor die spoed om resensies te publiseer en probeer altyd om tegniese probleme vinnig op te los en so vinnig moontlik te publiseer.
Maar dit gebeur ook dat 'n resensie nie gepubliseer word nie as gevolg van oortredings van die reëls en beginsels van die webwerf. Hierdie oortredings sluit in:
- Ongeskik vir kinders om uitdrukkings te sien wat in die teks gebruik word.
- Uitdrukkings wat bedoel is om die persoon en waardigheid te beledig.
- Bevatadvertensies of anti-reklame wat nie verband hou met die onderneming wat geassesseer word nie.
- Kommersiële aard van die resensie.
- Teenstrydige werfriglyne of wetgewing.
- Kopieregskending.
- Opmerkings aan ander toeriste wat voorheen hul resensie gelaat het.
- Fout in adres of naam van onderneming.
As die resensie afgekeur word, sal jy 'n e-poskennisgewing ontvang met 'n beskrywing van die rede waarom dit gebeur het. Die brief sal die reëls vir die skryf van antwoorde bevat, jy sal gevra word om voort te gaan met samewerking met die webwerf en nog 'n teks te skryf, met inagneming van al die vereistes.
Hoe om 'n resensie van TripAdvisor uit te vee?
As jy per ongeluk verkeerde inligting ingedien het of van plan verander het oor 'n instansie of besienswaardigheid, sal jy nie self die resensie kan uitvee ná publikasie nie.
Om dit te doen, moet jy die werfondersteuning kontak en die "Vee my resensie"-item in die "Hoe om jou te help"-kieslys kies. Vervolgens sal jy gevra word om die teks wat verwyder moet word van die lys te kies en die rede te kies waarom die resensie verwyder moet word. Dit bly net om die aansoek te stuur en te wag totdat dit oorweeg word.
Dit is ook onmoontlik om 'n resensie na publikasie te verander en te redigeer. In die geval van 'n fout, sal jy ter ondersteuning moet skryf met 'n versoek om die teks uit te vee en dit weer te los.
As jy 'n maatskappy is waaroor jy 'n resensie gelaat het en jy stem nie daarmee saam nie, moet jy nie dadelik 'n manier soek om kritiek van die werfbladsy weg te steek of te verwyder nie. Kenners bied aan om die kliënt te kontak om die konfliksituasie op te losen, nadat hy die rede vir die gas se ontevredenheid uitgevind het, om verskoning te vra en alle maatreëls te tref om sulke probleme in die toekoms te voorkom, hom te vra om die resensie self te skrap. Moenie ontmoedig word deur negatiewe resensies nie, dit help die maatskappy om te groei en te verbeter.
As die kliënt wat negatiewe terugvoer gelaat het nie kontak maak nie of dit nie moontlik is om hom te kontak nie, kan jy die tegniese ondersteuning van die webwerf kontak. As die maatskappy daarin slaag om bewyse te verskaf dat die resensie lasterlik is en die reputasie van die onderneming in diskrediet bring, sal dit onmiddellik verwyder word.
As die situasie te ver gegaan het, kan jy die ondersteuning van 'n prokureur inroep en hof toe gaan. Die laaste manier om 'n resensie te verwyder is uiters skaars: kliënte of tegniese ondersteuning van die webwerf voldoen byna altyd aan die behoeftes van maatskappye wat hulle gekontak het en al die bewyse verskaf het.
