Almal weet dat gekoopte goedere van onvoldoende geh alte na die winkel terugbesorg moet word. Die regte van die koper word deur die wet gereguleer deur 'n vasgestelde tydperk waartydens die verbruiker 'n defek in die produk kan sien en hierdie produk aan die verkoper kan terugbesorg. Hierdie tydperk word getel vanaf die aankoopdatum van die produk en is 14 dae. Nie alle mense weet dat nie alle goedere onderhewig is aan die reg om te ruil nie. Of vir 'n terugkeer. Daar is so 'n lys van tegnies komplekse goedere wat nie geruil kan word nie. In hierdie geval is 'n terugkeer nie altyd moontlik nie, aangesien die koper in hierdie geval baie probleme kan ondervind.
Definisie
Produkte wat op hierdie manier in die wet op tegnies komplekse goedere goedgekeur is, is 'n spesiale kategorie. Wat beteken dit? Die wet is aangeneem deur dekreet van die regering van die Russiese Federasie No. 924. Hierdie tipe goedere word in 2 lyste genoem, sodat die verkoper, afhangende van die situasie, voordeel kan trek uit die wettige ongeletterdheid van die koper en hom mislei oor sy regte. In hierdie geval kan die verkoper beide na een lys en na 'n ander verwys. Die keuse van die vereiste lys hang direk afvan die antwoord op die volgende vraag: "Is daar 'n defek in die produk?" Deur dit te beantwoord, kan jy uitvind of die produk tegnies kompleks is. En is dit ook moontlik om die aankoop te weier.
Produkte ingesluit in die lys van tegnies moeilike
So, meer besonderhede. Die lys van tegnies komplekse produkte is redelik uitgebreid. Om dit terug te gee, veroorsaak dikwels baie probleme vir verbruikers, as gevolg van hul spesifieke kenmerke. Die lys van tegnies moeilike goedere sluit in:
- Voertuie gebaseer op 'n elektriese motor of 'n binnebrandenjin.
- Drywende vervoer gebaseer op 'n elektriese motor of binnebrandenjin.
- Vliegtuig gebaseer op 'n elektriese motor of binnebrandenjin.
- Toerusting en masjiene bedoel vir gebruik in die landbou en gemaak op die basis van 'n elektriese motor of binnebrandenjin.
- Draadlose kommunikasie- en navigasietoerusting vir huishoudelike behoeftes. Hul ontwerp sluit as 'n reël 'n raakskerm in, waarmee jy meer as twee funksies kan verrig.
- Vervoer, wat ontwerp is om op sneeu te beweeg en gebaseer is op 'n elektriese motor of binnebrandenjin.
- Inkjet- of lasertoestelle met baie kenmerke.
- Stasionêre rekenaars, verwerkers (stelseleenhede) en draagbare toestelle. Hierdie groep sluit ook tablette, skootrekenaars en ander persoonlike rekenaars in.
- Monitors met digitale beheer ingesluit.
- Satelliet-TV-stelle.
- Projektors en TV's,wat digitaal beheer word.
- Digitale speletjiekonsoles.
- Optiese film- en fototoerusting wat digitaal beheer word.
- Digitale video- en fotokameras.
- Die volgende toestelle: skottelgoedwassers en wasmasjiene, lugversorgers, vrieskaste, yskaste, koffiemasjiene, elektriese stowe, slim waterverwarmers, oonde.
Ou-tegnologielys
Volgende oomblik. Die ou lys sluit in:
- Sneeumobiele.
- Voertuie.
- Motorbromponies en motorfietse.
- Jachte, buiteboordmotors en bote.
- Outomatiese wasmasjiene.
- Motorblokke, landboutrekkers.
- Vrieskaste en yskaste.
- Persoonlike rekenaars met noodsaaklike randapparatuur.
Hoe die terugkeer werk
Aandag! As 'n algemene reël kan tegnies komplekse goedere slegs binne twee weke na aankoop teruggestuur word. Dit kan slegs gedoen word wanneer enige defekte en tekortkominge in die produk tydens die werking aan die lig gebring word. In hierdie geval kan die item vir dieselfde of 'n ander soortgelyke model omgeruil word, of aan die verkoper terugbesorg word.
Indien 'n produk van goeie geh alte sonder gebreke om een of ander rede nie by die koper pas nie, kan dit nie omgeruil of teruggestuur word nie. En nog 'n nuanse. Alles is tegnieskomplekse produkte wat in die spesiale lys gespesifiseer word, kan nie omgeruil of teruggestuur word nie. Dit moet in ag geneem word wanneer hulle gekoop word.
Na 15 dae word die proses om defekte goedere terug te keer of om te ruil baie moeiliker. Gedurende die hele waarborgtydperk kan u die goedere ruil of terugstuur in die volgende geval: hierdie gebrekkige produk word herstel deur die organisasie of die verkoper met wie die kontrak gesluit is. Terselfdertyd is nie-nakoming van die vasgestelde herstelbepalings geopenbaar.
Beduidende produkdefek
Sulke defekte word herstel deur die dienssentrum of die verkoper wat die herstelwerk ingevolge die kontrak uitvoer. In sommige gevalle kan die koper 'n tegnies komplekse produk met 'n gebrek op eie koste herstel. Maar slegs op voorwaarde dat die verkoper hiertoe instem. Die koper is verplig om dokumente wat die koste bevestig, voor te lê. Inteendeel, dit is die verantwoordelikheid van die verkoper om hierdie kostes terug te betaal. Daarbenewens kan die herstel van goedere met enige defek deur die verkoper op sy koste uitgevoer word.
Boonop kan die verkoper die prys van die produk verlaag deur wedersydse ooreenkoms van beide partye. Die bedrag van die afslag word gewoonlik onderhandel.
Watter produkfoute is beduidend?
Die vermoë om al die funksies van die produk wat deur die vervaardiger verskaf word te gebruik, sowel as om dit vir sy eie doel te gebruik, bepaal die belangrikheid van die tekortkoming daarvan. As dit onmoontlik is om hul funksies uit te voer, sowel asindien die gebrek nie uitgeskakel kan word nie, word hierdie defek van die goedere as beduidend beskou. Daarbenewens kan die nadeel aansienlik wees onder die volgende toestande:
- Die defek verskyn meer as een keer na die herstel van die produk.
- Weens die gebrek aan goedere word dit gevaarlik vir menselewe.
- Beduidende tyd en materiaalkoste word benodig om hierdie defek uit te skakel.
- Die gebrek aan goedere verminder die nuttige effek van gebruik as gevolg van die feit dat nie alle meganismes daarin kan funksioneer nie.
Gee goeie geh alte goedere terug
En wat om te doen in hierdie geval? Die wet "Op die beskerming van verbruikersregte" spesifiseer die prosedure vir die terugkeer van tegnies komplekse goedere van goeie geh alte wat nie gebreke het nie. Niks ingewikkeld nie. Daar is 'n sekere lys goedere wat nie onderhewig is aan die algemene reël vir 'n ruil binne twee weke as dit nie aan sekere kriteria voldoen nie. Byvoorbeeld, in vorm, styl of konfigurasie.
Produkte met vaste waarborgtydperk
Boonop kan die volgende produkte, wat ingesluit is in die lys van tegnies komplekse huishoudelike produkte, wat 'n waarborgtydperk het, nie teruggestuur of omgeruil word nie. Dit is:
- Elektroniese verbruikerstoestelle.
- Huishoudelike houtwerk- en metaalsnymasjiene.
- Huishoudelike vermenigvuldiging en rekenaartoerusting.
- Elektriese masjiene en toestelle.
- Cinema en fotografiese toerusting.
- Elektriese musiektoestelle en -instrumente.
- Gastoestelle en -toerusting.
- Telefone.
- Elektroniese speelgoed.
Terugsendingprosedure
Defekte goedere kan teruggestuur of omgeruil word terwyl die vervaardiger se waarborgtydperk geldig is. Dit geld ook vir items wat nie geruil kan word nie. As die waarborgtydperk van die produk nie vasgestel is nie, kan die teruggawe binne twee jaar na aankoop gedoen word.
Indien daar na die aankoop enige defek in die produk is, moet die koper die winkel kontak met 'n skriftelike eis. Na die oorweging en verifikasie daarvan, moet een van die volgende besluite geneem word:
- Omruiling van tegnies komplekse gebrekkige goedere vir 'n soortgelyke produk van goeie geh alte.
- Hersien die prys van 'n produk met 'n beduidende defek en verlaag dit, asook die betaling van die verskil in koste aan die koper.
- Die verkoper kan die transaksie vir die aankoop van lae-geh alte goedere kanselleer en 'n volle terugbetaling aan die verbruiker maak.
- Ruil van goedere vir 'n ander kwaliteit produk met herberekening van die koste.
- Foutoplossing van goedere deur die verkoper op sy koste. Herstelwerk moet uitgevoer word binne die tydperk wat wetlik goedgekeur is, anders kan boetes en boetes aan die verkoper opgelê word.
Dit is aan die verbruiker om te besluit watter opsie verkieslik is om te kies. Indien die koper een of ander spesifieke tegnies komplekse produk van onvoldoende geh alte wil ruil, en die verlangde produk is nie beskikbaar nie, kan die winkel dit nakwitansies. Indien die verkoper die spertye vir die teruggawe, ruil of uitskakeling van defekte oortree, kan hy aanspreeklik gehou word. Hierdie kwessies moet baie ernstig opgeneem word. Dit is jou regte en jou geld. Wees versigtig.
