Mobiele dienste word nie altyd deursigtig en eenvoudig vir intekenare verskaf nie. Heel dikwels koppel operateurs 'n paar bykomende dienste aan ons, waarna ons dit vir 'n lang tyd en ywerig probeer afskakel, maar niks werk nie. Dit is veral van toepassing op Beeline-intekenare - dit is vir hulle dat hierdie artikel die nuttigste sal wees.
Nog 'n voorbeeld is die teenoorgestelde, wanneer ons na 'n ander tarief moet oorskakel, maar ons weet nie hoe om dit te doen en wat hiervoor gedoen moet word nie. In sulke situasies is dit natuurlik die beste om na die operateur se webwerf te gaan en al die inligting te lees wat verband hou met die kwessie van belang vir ons, maar ons het nie altyd die geleentheid om dit te doen nie. Daarom kan jy 'n persoon kontak wat vir die maatskappy werk en jou kan help. Dit is die Beeline-operateur.
Hoe om die operateur van hierdie maatskappy te bel en hom te vra wat jou op die oomblik interesseer - ons sal in die artikel vertel.
Hoe kan hulle help?
Die geleenthede waarmee die operateur van 'n mobiele kommunikasiemaatskappy toegerus is, is redelik wyd. Eerstens het hy natuurlik genoeg inligting om te raadpleeg oor kwessies wat vir jou van belang is. Kom ons sê hy kan jou vertel hoehoe om 'n nuwe tariefplan te koppel, hoeveel dit sal kos, en watter voordele jy sal kry uit die gebruik daarvan. Tweedens, diegene wat inligting wil uitvind wat spesifiek met sy nommer verband hou, soek hoe om na Beeline (operateur) deur te kom. Vind byvoorbeeld uit watter spesifieke dienste aktief is op jou intekenaarrekening, wat dit is en hoe om dit te deaktiveer. Hierdie data kan slegs deur jou persoonlike rekening op die maatskappy se webwerf gevind word, maar hiervoor moet jy eers registreer. Soos jy verstaan, kan 'n gesprek met die operateur hierdie probleem oplos.
Derdens, jy kan ook die Beeline-operateur kontak om hom te vra om 'n paar bykomende aksies met jou nommer uit te voer. Weereens, die operateur kan 'n bykomende pakket dienste bestel of 'n onnodige funksie vir die intekenaar deaktiveer in 'n paar kliks deur sy eie databasis te gebruik. Vir sommige meer komplekse dienste kan dit ook kaartjies skep. Hulle sal met 'n vertraging uitgevoer word, maar vir die intekenaar sal hierdie bestelling die gemaklikste wees.
Hoeveel kos dit?
Wanneer mense wat op soek is na hoe om Beeline (operateur) te bel dit vir die eerste keer doen, het hulle dikwels 'n vraag oor wat die tarief is vir oproepe met 'n maatskappyverteenwoordiger. Hoeveel kos dit om met 'n bekwame spesialis te kommunikeer, wat ook kan help om jou probleem op te los?
Die antwoord is eenvoudig – die maatskappy verskaf hierdie dienste gratis. Boonop is selfs die oproep self na die nommers wat deur die maatskappy toegeken is, gratis.gegee dat jy van 'n netwerk-intekenaarnommer af bel. As jy nie Beeline het nie, sal dit natuurlik nie gratis werk om die operateur te bel nie. En eerlikwaar, dit maak geen sin om dit te doen nie.
Wat as die operateur iets nie weet nie?
Nog 'n vraag wat 'n intekenaar mag hê, is die bevoegdheid van 'n konsultant. Wat as die operateur nie die antwoord op die vraag van belang vir die persoon ken nie? Hoe om in 'n situasie te wees wanneer hy nie die onderwerp van belang vir jou kan beantwoord nie?
In werklikheid kan dit in uiters seldsame situasies gebeur. Jy moet jou nie hieroor bekommer nie – al is sekere inligting nie op die oomblik vir jou gespreksgenoot van die Beeline-inbelsentrum beskikbaar nie, het hy steeds instruksies waarvolgens hy sal optree. Indien nodig, sal die operateur eenvoudig 'n versoek skep vir die kwessie wat jou bekommer - en jy sal óf na 'n ander departement herlei word, óf hulle sal jou later terugbel wanneer die inligting wat nodig is om die probleem op te los, opdaag.
Kort noodnommer
Wel, nou onthul ons die vraag hoe om na Beeline (operateur) deur te kom. Kom ons begin met 'n kort nommer, wat die gewildste is - jy kan dit enige tyd van die dag van enige plek in die land bel. Dit is die mees onvergeetlike nommer wat die maatskappy op alle beginpakkette en in die promosie-inligting-afdeling laat. Dit is die nommer 0611, wat jy nodig het om te skakel vanaf 'n selfoon wat aan die Beeline-netwerk gekoppel is.
Om hierdie nommer te bel, sal jou nie kry nieonmiddellik na 'n lewendige operateur, en koppel aan 'n antwoordmasjien, wat begin om frases bekend aan almal te dikteer: "As jy enige diens wil koppel, druk 1, enigiets anders, druk 2" ensovoorts. Die masjien lys bloot die mees gevraagde dienste en afdelings waarvoor die kliënt inligting soek.
As 'n reël, heel aan die einde van sy monoloog, vertel die antwoordmasjien hoe om na Beeline (operateur) deur te kom. Inligting oor watter knoppie om te druk is nodig om met 'n regstreekse konsultant te skakel, en nie 'n antwoordmasjien nie, word "op die ou end" gelaat, ingeval geen van die voorgestelde items by die intekenaar opkom nie. Die logika van sulke aksies is duidelik - as alle kliënte direk met die inbelsentrumkonsultante kommunikeer, sal laasgenoemde eenvoudig nie so 'n toestroming van oproepe kan hanteer nie.
Streeknommer
Waar, daar is 'n ander kant. Stel jou voor dat daar 'n intekenaar is wat die Beeline-operateur dringend benodig. In hierdie geval is die operateur se nommer vir hom nie 0611 nie, maar 'n streeksnommer, waar daar nie 'n antwoordmasjien is nie. Daar sal al die oproeper se vrae onmiddellik beantwoord word, sonder om te wag.
Die maatskappy het 4 nommers gedeel deur spesialisasies. Dus, deur 8 800 700 06 11 te skakel, kan jy vra oor mobiele kommunikasie; by 8 800 700 21 11 sal u geraadpleeg word oor WiFi-internet, by 8 800 700 80 00 - oor tuisnetwerkverbinding, en by 8 800 123 45 67 - oor hoe om mobiele internettoegang op te stel, en hoe om probleme wat opduik op te los voor die gebruiker Probleme. Dus, afhangende van watjy is bekommerd, jy moet een van die kamers kies waar hulle na jou sal luister en jou sal help.
Kommunikasie vanaf die buiteland
Daar moet kennis geneem word van 'n belangrike detail - die kontakte wat hierbo genoem word, werk slegs vir kommunikasie binne Rusland, sodat die Beeline-operateur na jou sal luister. Jy kan die operateur bel in die geval dat jy iewers in die buiteland is, jy kan 'n ander nommer gebruik. Dit is 'n internasionale telefoonnommer wat vanaf enige land toeganklik is: +7 495 974 88 88. Weereens, oproepe daarna is gratis vir Beeline-intekenare, anders as gebruikers van ander netwerke.
Internetverbinding
Natuurlik is daar situasies wanneer jy 'n regstreekse verteenwoordiger van die maatskappy moet kontak, aangesien jy nie instruksies of die nodige inligting op jou eie kan vind nie; maar terselfdertyd is dit vir jou geriefliker om nie oor die telefoon te praat nie, maar om 'n aanlyn aansoek te verlaat. Om dit te doen, kan jy die e-pos [email protected] gebruik, wat ook deur die maatskappy se spesialiste gemonitor word. Die antwoord sal vinnig genoeg kom, die belangrikste ding is om die probleem wat jou interesseer so akkuraat as moontlik te beskryf. Die geh alte van diens per pos is nie erger as telefoniese konsultasies nie.
'n Alternatief is 'n spesiale "terugvoervorm" wat op die maatskappy se webwerf beskikbaar is. Daar is spesiale velde wat dien om jou boodskap aan Beeline-verteenwoordigers oor te dra.
SMS-boodskap met 'n vraag
As jy nie die geleentheid het om toegang tot die internet te kry nie, maar jy kan terselfdertyd nie praat nie, is daar nog 'n geleentheid om spoedige hulp vanwerknemers van die selfoonoperateur "Beeline". Ons praat van kort SMS-boodskappe wat deur die nommer 0622 ontvang word. Hier sal hulle jou ongelukkig nie enige tyd van die dag help nie, maar slegs van 7 vm. tot 10 nm. In hierdie geval sal die antwoord na jou toe kom in die vorm van 'n boodskap na die nommer waarvandaan dit gestuur is.
Ander maniere
Soos jy kan sien, is daar 'n hele arsenaal maniere om inligting te kry vir 'n kliënt wat 'n Beeline-operateur benodig. Die intekenaar kan die operateur op verskillende maniere bel (of aan hom skryf) om die inligting te kry wat hy nodig het oor die maatskappy se dienste. Wat ook belangrik is, is die verskeidenheid vorme van kommunikasie. As die intekenaar nie toegang tot die foon of die internet het nie, sal hy steeds 'n uitweg vind en sy vraag kan vra.
As 'n toevoeging, let ons op nog 'n paar maniere om die Beeline-operateur te bel. Die eerste is kommunikasie deur 'n persoonlike rekening wat op die hoofmaatskappyportaal werk (enige intekenaar kan dit skep - die dienste wat hy gebruik sal daar vertoon word, sowel as inligting oor sy saldo, tariefplan en ander belangrike nuanses). Omdat jy in jou persoonlike rekening is, kan almal 'n vraag aan verteenwoordigers stel en 'n antwoord kry.
'n Ander manier is 'n terugbeldiens. Deur 0611 te skakel en die 1-sleutel te druk, kan jy die verteenwoordigers van die maatskappy in kennis stel dat jy hulle wil kontak. Na 'n rukkie sal hulle jou eenvoudig terugbel en help om die probleem op te los.
Na alles, watter manier om te gebruik om te kontakoperateur - dit is aan jou. Ja, en dit is nie so belangrik in sy wese nie, want die belangrikste ding is om die probleem op te los wat jou aanvanklik bekommer.
