Kontak met 'n operateur wat kommunikasiedienste verskaf, is nodig vir elke intekenaar. Dit kan immers soms problematies wees om 'n probleem op jou eie op te los en 'n antwoord op 'n vraag van belang te vind. Dit is veral waar vir selfoonoperateurs, waaroor daar min inligting is, aangesien hulle nie baie algemeen is nie, anders as die hoof drie mobiele diensverskaffers. Die "Motive" operateur behoort ook aan hulle. Hoe om 'n kontaksentrumspesialis te bel en die inligting te kry wat jy nodig het? Dit is waaroor die huidige artikel gaan handel.
Hoe om die "Motive"-operateur te bel?
Die dienste van die maatskappy, wie se naam in die titel van hierdie artikel gegee word, word gebruik deur intekenare van die volgende streke van die land: Kurgan-streek, Perm-gebied, Yekaterinburg (plus die streek), Khanty-Mansi Outonome Okrug, YNAO. Dit is vir hulle waarvoor die operateur verskeie kanale verskafinligting oor dienste te bekom. Onder hulle kan wees: mobiele kommunikasie, telefonie, die internet. Nie al hierdie gebiede bied egter 'n volledige lys van dienste nie. Byvoorbeeld, in YNAO is dit onmoontlik om tans sellulêre kommunikasiedienste te gebruik.
Hulpnommers
Intekenare van Jekaterinburg en die streek kan die inbelsentrum soos volg skakel:
- vanaf die Motiva SIM-kaart, die oproep word gemaak wanneer nommer 111 geskakel word - die oproep word nie gehef nie;
- van kaarte wat aan ander operateurs gekoppel is, moet jy die nommer wat op die webwerf aangedui word, skakel, begin met die nommers 8-800 - jy hoef ook nie vir so 'n oproep te betaal nie.
Hoe om die operateur "Motive" van ander stede te bel?
Vir intekenare van die Kurgan-streek, moet jy egter dieselfde nommers gebruik om te skakel as vir gebruikers van dienste wat in Khanty-Mansi Outonome Okrug en YNAO geleë is.
Maar vir die Perm-gebied word die kombinasie van getalle afsonderlik aangedui.
Bel die kontaksentrum vanaf 'n landlyn
Jy kan die kliëntediens kontak, insluitend vanaf 'n landlynfoon. Dit is genoeg om die verlangde nommer te skakel en te wag vir die reaksie van die operateur. Neem asseblief kennis dat oproepe na die nommer 8-800 nie gehef word nie, dit geld vir beide oproepe vanaf mobiele en vastelyn telefone. As die intekenaar die dienste van 'n ander verskaffer gebruik, soos MTS, sal die vraag "hoe om die Motiv-operateur van 'n ander operateur te bel" vir hom relevant wees. In hierdie geval moet jy ook een van diegespesifiseerde nommers.
Hoe om die operateur "Motive" van 'n selfoon af te bel
Jy kan 'n versoek aan die werknemers van die intekenaarafdeling stuur vanaf 'n selfoonnommer. In die geval dat die "Motive"-verbinding gebruik word, word drie eenhede in alle ander situasies geskakel - een van die nommers wat op die amptelike webwerf gelys word. Fakturering word uitgevoer in ooreenstemming met die tariefplan. Die uitsondering is oproepe na 111 en 8-800.
Kontak ondersteuning vanaf roaming
Wanneer jy rondswerf, moet jy natuurlik 'n gratis nommer gebruik as die intekenaar nie 'n inwoner van die Perm-gebied is nie. Mobiele kommunikasie word immers nie vir Perm-inwoners verskaf nie, en gevolglik kan daar geen swerwing wees nie. Fakturering sal nie uitgevoer word nie, mits die oproep vanaf die grondgebied van die land gemaak word.
'n Ander opsie om ondersteuning te kontak tydens swerwing is die internet. Vervolgens sal beskryf word deur watter kommunikasiekanale dit moontlik sal wees om die nodige inligting van die maatskappy se spesialiste te bekom.
Neem asseblief kennis dat die gebruik van die internet in swerwing anders gehef word as wanneer jy in jou tuisstreek is. Daarom moet jy dit net gebruik as die vereiste opsie geaktiveer is of as jy plaaslike internet (bedraad of Wi-Fi) het.
Jaksdiens
Voordat jy die Motief-operateur bel, kan jy die selfdiensdiens op die internet op die amptelike webwerf van die operateur gebruik. "Fox" - dit is die naam van die diens van die maatskappy "Motive", wat dit toelaatbestuur u nommer/persoonlike rekening onafhanklik. Nadat u een keer daarop geregistreer het, kan u enige bewerkings uitvoer, dienste koppel en deaktiveer, tariefplanne verander, rekeningdata bekyk, ens. Intekenare wat die "Persoonlike rekening" gebruik, het reeds daarin geslaag om die gerief daarvan te waardeer: u kan die nodige data van enige plek af kry - net onder hande om internet te hê.
Ander opsies vir die verkryging van rekeninginligting
Benewens die bogenoemde metodes, kan jy ook antwoorde op langverwagte vrae kry en probleme oplos deur:
- kantoorwerknemers (tydens 'n persoonlike besoek aan een van die salonne - 'n volledige lys is beskikbaar op die amptelike webwerf van die operateur);
- kitsboodskappers "Vatsap", "Viber" (internet vereis, kommunikasie is gratis);
- terugvoervorm, wat aangebied word om op die amptelike webwerf van die operateur in te vul;
- "aanlyn konsultasie"-diens, wat ook op die "Motive"-bladsy op die internet geplaas word.
Sommige kwessies is geriefliker om op te los deur die operateur se kantoor persoonlik te kontak – 'n lys van alle adresse wat beskikbaar is vir besoek, word op die webwerf aangedui. Jy moet jou paspoort saamneem, wat nodig mag wees as jy enige handelinge op die kliënt se rekening moet uitvoer.
Vir gebruikers van mobiele kommunikasie wat deur Motiv verskaf word, is nog 'n diensopsie moontlik - deur WhatsApp en Viber-boodskappers. Jy kan aanlyn klets nagaanvrae, stuur wense en voorstelle. Jy kan vinnig genoeg 'n antwoord kry, letterlik aanlyn. Om aansoek te doen, moet jy die nommer van die kliëntediensdiens byvoeg wat op die maatskappy se webwerf geplaas is.
Die oorblywende twee maniere om die spesialiste van die intekenaarafdeling te kontak, behels die besoek van die operateur se amptelike hulpbron op die internet. Wanneer u deur die terugvoervorm kontak, moet u onthou dat die wagtyd vir 'n antwoord op so 'n aansoek van etlike ure tot etlike dae kan wees.
As jy die inligting vinniger moet uitklaar, moet jy die operateur "Motive" bel of aansoek doen deur die aanlyn konsultasievorm (toegang daartoe is ook beskikbaar op die amptelike bladsy van die operateur). Hoe om die operateur te bel (nommer vir elke streek waar dienste hierbo verskaf word).
As sulke opsies om hulp vir die intekenaar te soek onaanvaarbaar is, is hoe om die "Motive"-operateur te bel vroeër beskryf - jy moet hierdie inligting gebruik.
Gevolgtrekking
In hierdie artikel het ons gepraat oor hoe om die Motiv-operateur (Yekaterinburg, Khanty-Mansi Outonome Okrug, YaNAO, Perm-gebied en Kurgan-streek) te bel en ander maniere beskryf om inligting oor die nommer te bekom en dit te bestuur. Wanneer sommige probleme opgelos word, is opsies om die kontaksentrum op afstand te kontak nie altyd aanvaarbaar nie. Verduidelik die moontlikheid om die probleem op te los per telefoon of die internet moet in die kontaksentrum wees. Dit is moontlik dat om antwoorde te kry opvrae wat jy sal moet ry na die salon, neem saam met jou die paspoort van die eienaar van die kamer.
Jy moet ook onthou dat wanneer jy rondswerf, jy 'n tolvrye nommer moet kontak wat met 8-800 begin - dit sal tyd bespaar wanneer jy die probleem oplos.
