Mense wat die dienste van 'n spesifieke maatskappy gebruik en probleme ondervind, moet dink oor die vraag waar om te bel? "Die MGTS-telefoon werk nie" - 'n soortgelyke klag kan gehoor word van intekenare wat aktief 'n vaste telefoon gebruik. As jy die situasies wat op jou eie ontstaan het, hanteer en uitvind wat die rede is vir die onvermoë om oproepe te maak, moet jy die ondersteuningslyn kontak. In hierdie artikel sal ons jou vertel hoe dit gedoen kan word, ons sal inligting verskaf oor watter kantore jy kan kontak.
Algemene inligting
As die kliënt se probleme nie verband hou met die feit dat die telefoonlyndraad nie aan die toestel gekoppel is nie, dan as daar probleme is met skakeling of die onvermoë om oproepe te maak, asook indien steuring bespeur word, kan jy moet die MGTS-diensburo kontak. Gekwalifiseerde werknemer sal op afstand probeeridentifiseer moontlike oorsake van mislukking en help om dit uit te skakel. In die geval dat dit misluk, sal die kontaksentrumspesialis die aansoek aanvaar en die vertrek van die meester reël. So waar om te bel? "MGTS-foon werk nie" is 'n redelik algemene klagte van kliënte. Hieronder sal ons jou vertel hoe om uit hierdie situasie te kom.
MGTS: tegniese ondersteuningsfoon
Jy kan probleme op die telefoonlyn vanaf enige toestel rapporteer: beide vanaf 'n sellulêre toestel en vanaf 'n ander landlynfoon. Boonop bied die MGTS-hulptoonbank klantediens 24 uur per dag - inbelsentrumwerknemers beantwoord vrae en help om probleme te hanteer sonder afdae en vakansiedae. U kan dus die kontakte hieronder kontak op enige tyd wat vir die intekenaar gerieflik is. Neem asseblief kennis dat dit aanbeveel word om 'n aanvanklike diagnose te doen (indien moontlik) en probeer om uit te vind. Miskien lê die rede in 'n beskadigde draad of 'n telefoontoestel wat van die uitlaat afgetrek is. Sulke inligting sal help om die proses om die probleem op te los te bespoedig en die toestel weer te begin gebruik.
Op die maatskappy se amptelike webwerf kan jy telefoonnommers vind wat jy van beide 'n stilstaande en mobiele toestel kan bel.
Neem asseblief kennis dat albei hierdie nommers jou toelaat om 'n konsultant te kontak en antwoorde op jou vrae te kry, insluitend hoekom die tuisfoon nie onder die MGTS-ooreenkoms werk nie. Voordat u 'n gesprek begin, moet u uself voorstel en die kontraknommer of adres aandui, bywaarop 'n landlynnommer "geregistreer" is.
Hoe om die ondersteuningslyn te kontak
Waar om te bel (die MGTS-foon werk nie), het ons vroeër uitgevind. Die spesialis moet kortliks die essensie van die probleem beskryf. In die geval dat 'n fout op die telefoonlyn geassosieer word met tegniese werk wat deur die diensverskaffer uitgevoer word, sal die operateur, nadat die adres van die intekenaar verneem is, dit rapporteer en die tyd van voltooiing rapporteer. Kommunikasieprobleme mag egter nie altyd deur werk by die stasie veroorsaak word nie. Dit is nodig om al die vrae van die spesialis so volledig en akkuraat as moontlik te beantwoord - dit sal hom toelaat om vinnig die essensie van die probleem te verstaan. Jy moet ook die aanbevelings van die kontaksentrum-werknemer volg. As, na die aksies wat deur die MGTS-kliëntedienswerknemer aangeraai is, die tuisfoon nie werk nie, moet jy 'n toepassing skep om die towenaar te bel. Om oor die tyd van die besoek te kan ooreenkom, moet jy jou kontakfoonnommer in die aansoek los.
Tydens die besoek sal die meester die redes vir die mislukking op die lyn uitklaar, identifiseer of dit deur die skuld van die kliënt (binne sy woonstel) ontstaan het of verband hou met eksterne faktore. Afhangende hiervan, sal die prosedure vir die uitskakeling van die ineenstorting bepaal word, asook op wie se koste dit uitgevoer sal word: die kliënt of die diensverskaffermaatskappy.
Kontak die operateur se kantoor
Jy kan 'n klag indien oor die kwaliteit van telefoonkommunikasie, asook vrae van belang stel deur die MGTS-kantore te kontak. Hier sal die personeel jou ook vertel of enige herstelwerk aan die lyn uitgevoer word, wat die onwerkbaarheid van die huis kan veroorsaak.bel en gee raad.
In MGTS-takke kan jy basiese rekeninginligting uitvind, tariefplanne raadpleeg, 'n kontrak vir kommunikasiedienste beëindig of sluit en baie ander operasies uitvoer.
MGTS-kantore
In totaal is daar 24 kantore in die Moskou-streek wat individue kan bedien. Vyf takke van hulle aanvaar ook korporatiewe kliënte. Om 'n geografies gerieflike kantoor te vind, word dit aanbeveel om die amptelike hulpbron van MGTS te besoek. Hier kan jy nie net die lys van beskikbare opsies vir kontak bekyk nie, maar ook hul ligging op die kaart verduidelik. Vir elke dienspunt word die werkskedule, die werkwyse van kantore op vakansiedae aangedui. Jy kan ook hier sien hoe besig die kantoor is. Stel die vereiste area in die keuringsvorm en dui aan vir watter tipe kliënte hierdie tak beskikbaar is (die lys vir individue word by verstek vertoon).
Gevolgtrekking
In hierdie artikel het ons gepraat oor waar om te bel (die MGTS-foon werk nie), en het ook 'n kort beskrywing gegee van hoe die prosedure vir konsultasie en verdere interaksie met die maatskappy uitgevoer sal word as die kwessie kan nie op afstand opgelos word nie. Indien probleme gevind word wat die inbelsentrumkonsultant nie kan oplos nie, is dit nodig om 'n aansoek in te vul vir 'n besoek van die meester vir diagnostiek en herstelwerk.
