Die hulp van 'n selfoonoperateur se kontaksentrumspesialis kan in verskeie situasies vereis word. Baie intekenare weet nie dat jy onafhanklik enige inligting oor jou nommer kan ontvang nie, en vir elke vraag wat ontstaan, kontak hulle die ondersteuningslyn.
Die Tele2-kontaksentrum werk sonder afdae en tydsbeperkings, wat beteken dat jy enige tyd 'n vraag van belang kan vra en 'n antwoord van 'n gekwalifiseerde werknemer kan kry. Ons sal jou later in die artikel vertel hoe jy 'n spesialis via 'n mobiele toestel kan kontak, en of dit moontlik is om dit te doen terwyl jy buite jou streek is.
Algemene beskrywing
Die Tele2-kontaksentrum, soos baie kliëntediensdienste van ander telekommunikasie-operateurs, laat jou toe om vinnig en heeltemal gratis die inligting van belang vir die kliënt te ontvang. Volgens die konsultasievoorwaardes word inligting slegs aan die eienaar van die nommer verskaf, dit wil sê die persoon aan wie die SIM-kaart geregistreer is. In die praktyk blyk dit dat dit genoeg is om te weet aan wie die nommer uitgereik word. Dit gebeur immers dikwels so - SIM-kaarte is byvoorbeeld deur 'n man vir sy vrou en dogter gekoop en,onderskeidelik, is amptelik agter hom gelys. Terselfdertyd is dit glad nie nodig dat die vrou nie die data van belang vir haar op haar SIM-kaart sal kan uitklaar en die Tele2-kontaksentrum kontak nie.
Gratis oproep vanaf enige nommer
Jy kan die kliëntedienssentrum skakel nie net vanaf die SIM-kaart wat deur hierdie telekommunikasie-operateur bedien word nie. Daar is tye wanneer die SIM-kaart nie werk nie, en om uit te vind hoekom dit gebeur, moet jy die Tele2-kontaksentrum kontak vanaf die nommer van 'n ander operateur of landlynfoon. Die nommer vir sulke oproepe is: 8-800-555-0611.
Wanneer jy hom bel, kan jy nie bekommerd wees dat 'n deel van die geld van die balans afgetrek sal word nie. Nadat die nommer geskakel is, sal die intekenaar in dieselfde stemkieslys wees as wanneer hy die SIM-kaart van 'n alternatiewe operateur kontak.
Terloops, dieselfde nommer kan suksesvol gebruik word vir oproepe vanaf roaming, alhoewel slegs op die internet.
Gratis oproep vanaf Tele2 SIM-kaart
Jy kan ook die Tele2-kontaksentrum bel deur 'n standaardkortnommer te gebruik. Dit kan slegs deur die operateur se kliënte gedoen word (dit wil sê slegs vanaf 'n swart SIM-kaart) terwyl hulle in hul tuisstreek is. So 'n oproep sal ook gratis wees. Die skakelnommer is 611. Nadat die verbinding tot stand gebring is, sal die kliënt die geleentheid hê om óf die bestaande kwessie op hul eie op te los, deur die stemkieslys, óf te wag vir die hulp van 'n ondersteuningsdiensspesialis.
Oproepe vanaf internasionale roaming
Kliënte van die alternatief wanneer hulle in die buiteland reisdie operateur kan ook bestaande vrae uitklaar en die Tele2-kontaksentrum skakel. Die telefoonnommer vir sulke oproepe is ook gratis: +7-951-520-0611. Geld sal nie onttrek word vir onderhandelinge met 'n spesialis nie, maar op voorwaarde dat die oproep vanaf die SIM-kaart van hierdie operateur gemaak word.
Voordat jy na ander lande reis, moet jy seker maak dat roaming daar verskaf word en die faktureringinligting lees. Neem asseblief kennis dat pryse vir elke land verskil.
Ander maniere om advies per nommer te kry
Is dit nodig om die Tele2-kontaksentrum te skakel (die intekenaardiensnommer is vroeër gegee) om antwoorde op jou vrae oor die nommer te kry? Op die oomblik het kliënte verskeie opsies om met Tele2-werknemers te kommunikeer. Daarbenewens word alle inligting oor tariefplanne (insluitend dié wat reeds geargiveer is), bykomende dienste, voorwaardes vir die gebruik van 'n SIM-kaart, ens., op die amptelike webwerf van die operateur geplaas.
Hier kan jy uitvind hoe om verskeie opsies te aktiveer of te deaktiveer, wat die koste van kommunikasiedienste sal wees in swerwing binne die land of in die buiteland, wat gedoen kan word om koste te optimaliseer, ens.:
- Persoonlike rekening. Die persoonlike bladsy van die intekenaar, wat data oor sy nommer en 'n aantal hulpmiddels bevat om dit te bestuur - alle bedrywighede en volledige inligting oor die rekening, ens. is hier beskikbaar.
- Klagte- en voorstelvorm is ook beskikbaar opdie amptelike webwerf van die beskryf maatskappy. Hier kan jy 'n interessante voorstel maak of ontevredenheid openbaar met die kwaliteit van kommunikasie, verkeerde fakturering, ens.
- E-pos. Jy kan ook 'n vraag na t2 info@ tele2 stuur. ru. Die teks van die e-pos moet omvattende inligting bevat (die betrokke telefoonnommer en 'n gedetailleerde beskrywing van die probleem) en die basiese data van die eienaar van die nommer aandui - in die eerste stadium sal die volle naam genoeg wees. Aan die einde van die brief moet jy die kontakbesonderhede aandui waarmee die ondersteuningspersoneel die intekenaar kan kontak, indien nodig.
Ons herhaal weereens dat as jy nie op jou eie 'n antwoord op 'n vraag kan kry of 'n probleem met 'n nommer kan oplos nie, jy altyd die Tele2-kontaksentrum (Moskou-nommer - 0611) kan skakel (wanneer jy van 'n operateur se SIM-kaart of 8-800 -555-0611 - vanaf 'n nommer wat deur 'n ander diensverskaffer bedien word).
