Bevordering van goedere en dienste vereis 'n geïntegreerde benadering, wat geïmplementeer word in die ontwikkeling van 'n kommunikasiestrategie. Vandag word bemarking 'n noodsaaklike element van enige organisasie, of dit nou brood verkoop of intellektuele dienste lewer. 'n Weldeurdagte bekwame bemarkingskommunikasiebeleid van 'n maatskappy is 'n noodsaaklike voorwaarde vir sy sukses.
Konsep
Enige kommunikasieproses het 'n spesifieke doelwit, waarvan die bereiking geassosieer word met die ontwikkeling van 'n strategie. In bemarking is die belangrikste manier om planne en doelwitte te implementeer om verhoudings tussen die koper en die vervaardiger te bou. Kommunikasiestrategie in die wydste sin is 'n omvattende, globale program om die maatskappy se bemarkingsdoelwitte te bereik. In 'n enger sin is dit sinoniem met die konsep van bemarkingstrategie. In die praktyk sluit die kommunikasiestrategie bemarking, kreatiewe en mediastrategie in. So, hierdie konsep verteenwoordig die algemene program van aksies van die maatskappy om kommunikasie te vestig metmark, eksterne en interne omgewing.
Voordele
Die ontwikkeling van 'n kommunikasiestrategie stel 'n organisasie in staat om 'n deurdagte plan van aksie te skep om sy doelwitte te bereik. Die strategiese benadering hou 'n aantal voordele in. Dit laat jou toe om koste te optimaliseer en alle soorte hulpbronne so ekonomies moontlik te versprei: tyd, menslik, finansieel. Strategie is 'n manier om die geheelbeeld te sien en die kortste en winsgewendste paaie na die doel te vind. Dit help om 'n hiërargie van doelwitte te bou en na globale prestasies te beweeg sonder om hulpbronne tevergeefs te mors. Die strategie laat jou ook toe om verborge reserwes en nuwe geleenthede vir besigheidsontwikkeling te vind. 'n Geïntegreerde benadering is gebaseer op 'n diepgaande studie van markrealiteite, begrip van die voordele en nadele van die produk, en dit help om innoverende oplossings te vind in die modernisering van die produksieproses en promosie.
tipes strategieë
Aangesien strategie 'n term uit die militêre omgewing is, kan die naam daarvan ook geleen word. Tradisioneel word verdedigende en aanvallende strategieë onderskei. Verdediging en aanval kan flank en frontaal wees. Dit wil sê, hulle kan slegs op een of meer teenstanders of eienskappe van die goed gerig word - tref die flanke. Of op alle fronte uitgevoer word: mededingers, markte, ens. Daar is ook guerrillastrategieë, dit wil sê, weggesteek vir die oë van die vyand. Dit is nie verniet dat die bekende bemarker Jack Trout die proses van kommunikasie met oorlog vergelyk het en sy epogmakende werk "Marketing Wars" genoem het.
Daar is ook 'n benadering, binnewat aanbiedingstrategieë, manipulasies en konvensies uitlig. In hierdie perspektief word alle strategieë geklassifiseer volgens die hoofmetode om kontak met teikengehore te bewerkstellig. 'n Aanbieding is 'n oop passiewe kommunikasie, waarbinne die doelwit om die kommunikant te beïnvloed nie gestel word nie. Die teenoorgestelde daarvan is manipulasie, dit wil sê, verborge invloed. En die konvensie is gebou op die vestiging van interaksie tussen die partye.
Struktuur
Kommunikasiestrategie kombineer drie areas van aksiebeplanning: bemarking, kreatiewe en mediastrategieë. Die bemarkingstrategie sluit in om die maatskappy se posisie in die mark na te vors, handelsmerkvoordele te identifiseer en teikengehore te kies. 'N Kreatiewe strategie is die formulering van 'n sleutelboodskap en die ontwikkeling van visuele vergest altings van die hoofgedagte van kommunikasie. Mediastrategie is die keuse van kanale van kontak met die gehoor, beplanning van maniere om met verbruikers te kommunikeer deur die media en ander kontakpunte.
Ontwikkelingstegnologie
Enige strategie word ontwikkel op grond van streng ontleding. En die bemarkingskommunikasiestrategie begin met 'n belangrike stadium - die studie van die situasie. Vir 'n kwaliteit oplossing is dit nodig om die kenmerke van die bevorderde produk te verstaan, inligting te hê oor die maatskappy se posisie in die mark, oor mededingers, hul voor- en nadele. Maatskappye bestel dikwels sulke bemarkingsdienste by gespesialiseerde agentskappe. Op grond van die inligting wat ontvang is, word die handelsmerkplatform geformuleer, ontwikkelproduk posisionering. Die volgende fase is die definisie van marksegmente en die gehoor waarmee kommunikasie gevestig sal word. Nadat al die navorsing gedoen is, is dit tyd om 'n sleutelboodskap te skep.’n Kreatiewe oplossing word gebou op die voordele van die produk en op verbruikersinsigte. Dit moet 'n gegewe emosie en assosiasie by die geadresseerde oproep. Die volgende fase is die keuse van kommunikasiekanale. Om die regte media te kies, moet jy die mediavoorkeure van die teikengehoor verstaan en hul beeld en leefstyl ontleed. Die sleutelboodskap moet gevisualiseer word, m.a.w. oordra in die materiaal: woord, musiek, televisie-advertensie. Die stadium van die ontwikkeling van 'n advertensieproduk sluit die soektog na die treffendste en aantreklikste advertensiebeelde in. Die laaste fase in die vorming van 'n kommunikasiestrategie is die ontwikkeling van 'n mediaplan. Dit is nodig om die frekwensie en omvang van kommunikasie te bepaal, met die tyd van kontak met die verbruiker.
Strategieplatform
Om 'n kommunikasiestrategie te ontwikkel is ondenkbaar sonder 'n handelsmerkplatform. Die maatskappy moet 'n goeie begrip hê van sy missie en die voordele van die produk. Hulle vorm die basis van die konsep van posisionering, wat verstaan word as die gewenste beeld van die produk in die persepsie van die verbruiker. Die vervaardiger moet 'n unieke verkoopsvoorstel (USP) formuleer wat in die gedagtes van verbruikers sal "vestig". Dit kan natuurlik wees: wanneer die produk 'n werklike kenmerkende kwaliteit het, byvoorbeeld die bedryfstelsel in Apple-fone. Of kunsmatig, m.a.w.uitgedink. Byvoorbeeld, "Dobry" sap het so 'n USP - "sap geskep met vriendelikheid". Die handelsmerkplatform is nie vir elke advertensieveldtog ontwikkel nie, maar is 'n element van die strategie. Op grond daarvan word slagspreuke en boodskappe vir advertensieprodukte geformuleer: verpakking, radio- en televisieadvertensies, buitelugreklame, ens.
Die stadium van die stel van doelwitte en doelwitte
Kommunikasiestrategie sluit twee soorte doelwitte in. Langtermyndoelwitte moet ooreenkom met die maatskappy se ontwikkelingsplanne vir 'n lang tydperk, byvoorbeeld om 'n posisie in die mark te verkry, nuwe markte en segmente vas te vang, ens. taktiese korttermyndoelwitte word geassosieer met die stadiums van handelsmerkbevordering en ontwikkeling. Doelwitstelling kan op verskillende maniere gedoen word. Die gewildste is die SMART-model, waarvolgens die doelwit spesifiek, meetbaar, haalbaar, relevant en in tyd beperk moet wees. Dit wil sê, die span moet verstaan wat en op watter stadium bereik moet word. Werknemers moet ook die doelwitte wat gestel is deel, hul voordele self verstaan.
Teikengehoor
Vir die bekwame ontwikkeling van 'n kommunikasiestrategie moet jy goed verstaan aan wie dit gerig is. Die teikengehoor is die belangrikste parameter in navorsing. Dikwels bied agentskappe bemarkingsdienste aan om die sosio-demografiese parameters van die gehoor te evalueer: geslag, ouderdom, huwelikstatus, opvoeding, inkomste, ens. Maar vir die formulering van boodskappe en die konsep van posisioneringdie behoeftes en gedrag van die verbruiker te verstaan. Dit laat jou toe om insigte te vind wat relevant is vir mense, om woorde en onderwerpe na aan hulle te kies. 'n Stel verbruikersgedragseienskappe word psigografiese genoem en word beskryf deur die konsep van lewenstyl. Elke verbruiker, afhangende van sy tipe, stadium van die gesinslewensiklus, bestee hulpbronne op sy eie manier en doen aankope op grond van sekere redes. Om sulke inligting te identifiseer, is dit nie genoeg om 'n vraelys of opname te doen nie, dit kan slegs met behulp van kwalitatiewe navorsing verkry word: onderhoude, projektiewe tegnieke.
Implementasienutsgoed
Tradisioneel is 'n kommunikasiestrategie gebaseer op die gebruik van spesifieke instrumente. Dit sluit maniere in soos: persoonlike verkope, PR-instrumente, advertensies, BTL. Die kommunikasiestrategie van die maatskappy behels die keuse van media waarin advertensies geplaas sal word, die beplanning van promosies en geleenthede. Mediabeplanning gaan uit van die data wat verkry is tydens die ontleding van die mediavoorkeure van die gehoor. Dit neem ook 'n groot aantal objektiewe kenmerke van die media in ag: graderings, sirkulasie, passasiersverkeer, ens.
