Die oorgang van die ekonomie van 'n beplande rigting na 'n markrigting het onvermydelik gelei tot die vorming van mededinging. Wat het hierdie verskynsel in die lewe van ondernemings verander? Vandag word hulle gedwing om mededingende produkte te produseer. Dit is een van die voorvereistes vir die suksesvolle funksionering van enige maatskappy, sowel as sy wins. Om sulke belangrike take wat die onderneming in die gesig staar, op te los, het 'n bemarkingsdiens ontstaan en sy vinnige ontwikkeling ontvang. Sy aktiwiteite word in verskeie rigtings uitgevoer.
Dit is bemarkingsnavorsing, en die ontwikkeling van die hoofrigtings van prysbeleid, en die organisasie van promosies, en die vorming van 'n bestellingsbasis. Een van die belangrikste areas in die aktiwiteite van hierdie dienste is egter steeds die bevordering van goedere op die mark. Dit maak voorsiening vir die vorming van kopers se subjektiewe persepsie van die produk wat deur die maatskappy aangebied word om wins te maak.
Definisie van die konsep van "produkpromosie"
Watverteenwoordigers van bemarkingsdienste na hierdie term verwys? Onder die bevordering van goedere verstaan sulke aktiwiteite wat daarop gemik is om die vlak van verkope te verhoog. Terselfdertyd word die effektiwiteit daarvan 'n gevolg van kommunikatiewe invloede op verbruikers, vennote en personeel. Bevordering van 'n produk kan dus verstaan word as enige aktiwiteit van 'n maatskappy wat behels die oordra van inligting oor homself en sy produkte aan potensiële en werklike verbruikers, asook om kliënte te oortuig van die behoefte om die voorgestelde produkte te koop.
Op grond van vandag se toestande bestuur maatskappye kommunikasie nie net met hul direkte verbruikers nie. Hulle moet dit doen met tussengangers wat goedere koop en verkoop, asook met staatsagentskappe, met aandeelhouers en met die algemene publiek. Al hierdie mense wat by die interaksieproses betrokke is, is verenig in die konsep van belanghebbendes.
Promosie self word verstaan as 'n aktiwiteit wat verkope stimuleer en 'n gehoor van lojale klante skep. Om die essensie van hierdie ekonomiese konsep te beskryf, kan ons 'n eenvoudige model van verhoudings wat in die mark bestaan, oorweeg. So, tussen verkopers en kopers is daar 'n ruil van enige produk vir geld. Terselfdertyd ruil die partye inligting uit. Dit is bemarkingskommunikasie. Hulle is nie net 'n bevorderingsinstrument nie, maar ook 'n katalisator wat die proses van bestaande markverhoudings loods en versnel. Sonder hierdie bemarkingsaktiwiteit wordonmoontlik om selfs die nuutste hoë-tegnologie produk te verkoop. Terselfdertyd kan bevordering uitgedruk word in enige vorm van kommunikasie wat daarop gemik is om verkope te maak. Maar die take van hierdie bemarkingsaktiwiteit sluit nie net die verskaffing van inligting oor 'n nuwe produk in nie. Bevordering impliseer ook 'n impak op die verbruiker.
Daarna moet die kliënt die behoefte vorm vir 'n onmiddellike aankoop. Dit is die verantwoordelikheid van so 'n promosie-instrument soos verkoopsbevordering. Die belangrikheid van bemarkingsaktiwiteite neem veral toe as gevolg van die verhoogde tempo van produkinnovasie wat in byna elke industrie voorkom. Hierdie taak is ook ingewikkeld as gevolg van die feit dat die bekendstelling van 'n hoë-tegnologie produk aan die mark geassosieer word met onvoorspelbare verbruikersreaksies.
Bevordering van goedere en dienste help om 'n beeld te skep van die aansien van die maatskappy en sy produk. As 'n organisasie op die gebied van hoë tegnologie werk, dan word met die regte posisionering 'n beeld van 'n innoverende onderneming geskep.
Dit is ook belangrik om potensiële kopers in te lig oor die eienskappe van die produk. Danksy die promosie vorm klante in hul gedagtes 'n beeld van 'n produk wat unieke eienskappe het. Oor die algemeen dra sulke aktiwiteite by tot die geleidelike vorming van 'n inligtingsomgewing rondom die maatskappy wat gunstig is vir die verkoop van produkte. Daarom kan die gevolgtrekking gemaak word dat die bevordering van goedere een van die sleutelrolle in bemarkingsaktiwiteite toegeken word. Terselfdertyd is die basis van hierdie rigtingkommunikasie.
Probleme wat opgelos moet word
Wat is die promosiedoelwitte? Die algehele uitdaging wat hierdie tipe aktiwiteit in die gesig staar, is om aanvraag te stimuleer. Dit wil sê, die vlak van verkope moet verhoog of op dieselfde vlak gehandhaaf word (in die geval dat dit daal). Hierdie globale doelwit kan egter in twee verdeel word.
Die eerste daarvan is die verkoop van goedere, en die tweede is die verbetering van die beeld van die onderneming. Elkeen van hierdie private doelwitte lei tot die stimulering van vraag, dit wil sê, dit is gemik op verkope. Maar daar is ook verskille tussen hulle. In die eerste geval word die vraag na 'n bepaalde produk gestimuleer. Wat die tweede rigting betref, dit bevorder die beeld van die onderneming, sy handelsmerk en handelsmerk. In die geval van die skep van 'n positiewe beeld van die maatskappy, sal die koper sy mening daaroor assosieer nie net met 'n spesifieke model nie, maar ook met alle produkte van hierdie handelsmerk. Daarom is die tweede doelwit van produkbevordering meer omvattend. Dit voer die taak uit om nie hierdie of daardie produk of diens te verkoop nie, maar stimuleer die vraag na alles wat die onderneming bied.
Hooffunksies
Deur 'n produk te bevorder, bereik bemarking die volgende:
1. Lig verbruikers in oor die produk en sy parameters. Hierdie funksie is baie belangrik vir bemarking. Daardie mededingende voordele wat 'n produk het, sowel as die innovasies wat daarmee gepaardgaan, is immers absoluut betekenisloos totdat die koper daarvan weet. Die verskaffing van sulke inligting aandie regte gehoor en beteken om die belangrikste promosiefunksie uit te voer.
2. Skep 'n beeld van aansien, innovasie en lae pryse. Die sleutelwoord hier is "beeld". Bemarkingsaktiwiteit is ontwerp om by verbruikers so 'n idee oor die produk te vorm, wat dit sal onderskei van die algemene reeks produkte. Terselfdertyd word die kwaliteit van die produk aangedui, aansienlik beter as dié wat dit het.
3. Ondersteun die gewildheid van die voorgestelde produk. Hierdie kenmerk is ontwerp om verbruikers te herinner aan die behoefte en belangrikheid van 'n spesifieke produk in hul lewens.
4. Verander die stereotipiese persepsie van produkte of dienste. 'N Voorbeeld van hierdie benadering is die toename in die lewensduur van die toerusting van die Suid-Koreaanse korporasie Samsung. Die promosieveldtog wat hierop gebou is, is ontwerp om verbruikers te oortuig dat sy toestelle nie minderwaardig in kwaliteit is as Japannese eweknieë nie en terselfdertyd laer pryse het.
5. Stimuleer diegene wat aan die bemarkingstelsel deelneem. In die geval dat verskaffers hul goedere nie aan eindverbruikers verkoop nie, maar aan tussengangers, moet bemarkingsdienste op finale aanvraag fokus.
6. Bevorder duurder produkte. Soms is die prys van 'n produk 'n deurslaggewende faktor vir die koper om dit te koop, indien die gekose item of diens 'n nuwe unieke kwaliteit het.
7. Versprei gunstige inligting oor die maatskappy. Dikwels word so 'n bemarkingsfoefie versteekte advertensies genoem. Dit sluit borgskap en beskerming, sosiale projekte, ens. in.
Promosiestrategie
Hoe benader bemarkingspanne die ontwikkeling van kommunikasie om produkte en dienste te bevorder? Die eerste stap in hierdie rigting is om die teikengehoor (TA) te bepaal. Daarna word die verlangde reaksie bepaal, wat meestal die aankoop is. Volgende is die teks van die appèl. Dit is nodig dat dit die aandag van kopers trek, hul belangstelling vir 'n sekere tydperk behou, en ook die begeerte om 'n aankoop te doen opwek en aksie aanmoedig.
Volgende, wanneer goedere op die dienstemark bevorder word, kom die laaste fase. Dit is 'n definisie van die mees effektiewe kommunikasiekanale wat tipies is vir 'n spesifieke teikengehoor.
In wêreldpraktyke is daar 'n verdeling in ATL- en BTL-tegnologieë. Die naam van die eerste van hulle is 'n afkorting van die Engelse woorde bo-die-lyn. ATL-tegnologieë is 'n hele kompleks van bemarkingskommunikasie. Dit sluit klassieke (tradisionele) tipes advertensies in, waarvoor radio, pers en televisie gebruik word. Dit sluit ook binne-, buitelug-, gedrukte advertensies in.
Die term BTL word verstaan as tegnologieë wat verband hou met die vertoon van goedere. Dit sluit ook geleentheid en direkte bemarking, sowel as PR in. Boonop is ATL-tegnologie indirekte verkoopsbevordering, en BTL - direk. Die laaste opsie behels direkte kommunikasie met die koper.
Daarbenewens lê die verskille tussen ATL en BTL in dietake. Dus, met die hulp van die eerste tegnologieë, skep die maatskappy 'n handelsmerk, bedink 'n legende, en gebruik ook die tegniek om assosiasies tussen verbruikers te skep. Wat BTL-tegnologie betref, is dit ontwerp om die karakter van die handelsmerk in die werklike lewe te demonstreer.
Verkoopstrategie
Wat anders het 'n maatskappy se bemarkingsafdeling nodig om 'n nuwe produk te bevorder? Om dit te doen, moet jy die regte verkoopsstrategie kies. Daar is drie tipes wat die meeste gebruik word. Dit is:
- TREK. Met hierdie strategie word produkte deur 'n bestaande verspreidingsketting verkoop. Terselfdertyd word die finale vraag van kopers gestimuleer.
- DRUK. Hierdie promosiestrategie stel jou in staat om die produk langs die gevestigde handelsketting te stoot deur verkoopspersoneel en tussengangers aan te spoor.
- Gemeng. Hierdie strategie kombineer elemente van die vorige twee. Wanneer dit gebruik word, word die verkoop op die mark uitgevoer as gevolg van die impak op beide die tussenganger en die verbruiker. 'n Gemengde strategie word gewoonlik gebruik wanneer 'n hoëtegnologieproduk bevorder word.
metodes van implementering
Afhangende van die tipe strategie wat deur die bemarkingsdiens gekies word, word 'n kombinasie van produkimplementeringsmetodes gevorm. In hierdie geval kan vier hoof maniere gebruik word om 'n produk te bevorder. Dit sluit die volgende instrumente in om die eindverbruiker te beïnvloed:
- advertensies;
- publieke betrekkinge;
- verkooppromosie;
- persoonlikverkope.
Watter van hierdie elemente speel 'n groot rol in die produkpromosiestelsel? 'n Spesiale funksie in die kommunikasiebemarkingsmengsel word deur verkoopsbevordering uitgevoer. As ons persoonlike verkope oorweeg, dan kom die prys na vore, wat tydens die aanbieding van die produk aangekondig word. U kan ook sê dat advertensies 'n sleutelfaktor is in die aktiwiteite van bemarkingsdienste en produkbevordering, wat tot sukses lei. Om die belangstelling van verskaffers in verkryging te verhoog, is skakelwerk nodig, dit wil sê die implementering van PR-aktiwiteite.
Kom ons kyk na hierdie promosie-nutsgoed van nader.
Openbare betrekkinge
Hierdie element, wat in alle soorte produkpromosie gebruik word, speel 'n sleutelrol in die maatskappy se wins. Wat is Openbare Betrekkinge (PR)? Dit is aktiwiteite wat bestaan uit 'n kombinasie van aksies wat daarop gemik is om die aansien van die maatskappy en sy beeld te verbeter. As die belangrikste PP-instrumente, is die mees gebruikte tegniek die verskyning van 'n boodskap in die nuusfeeds oor die maatskappy self, sowel as oor sy produkte. Dikwels maak verteenwoordigers van die onderneming openbare verskynings, artikels oor sy aktiwiteite verskyn in tydskrifte en koerante. Soms volg 'n maatskappy die pad van borgskap wat die samelewing bevoordeel.
Openbare betrekkinge is een van die metodes van produkbevordering, wat die probleem oplos om 'n positiewe houding teenoor die maatskappy te skep, nie net onder potensiële en werklike kliënte nie, maar ook onder verskeie openbare groepe wat die implementering van die maatskappy se doelwitte kan beïnvloed.doele.
Met die hulp van PR stel bemarkingsbevordering van goedere jou in staat om 'n aantal probleme op te los. Eerstens, danksy die instrumente van openbare betrekkinge wat deur hom gebruik word, maak dit dit moontlik om die produk wat deur die maatskappy vervaardig word op die mark te bevorder. Daarbenewens word sulke kommunikasie deur die pers uitgevoer. Dit laat jou toe om betyds 'n artikel te publiseer wat die maatskappy se beeld sal herstel ná onvriendelike aanvalle van mededingers. Sulke aktiwiteite laat jou toe om sterk verhoudings met beleggers te vestig, asook om die verantwoordelikheid van die maatskappy te demonstreer. En, die belangrikste, PR beywer die belange van die onderneming.
As ons PR-aktiwiteite vergelyk met ander areas van bemarkingsaktiwiteite, maar dit het 'n aantal voordele. Eerstens, in die oë van kopers, word PR gekenmerk deur 'n groot gevoel van die betroubaarheid van inligting. Dit alles word moontlik as gevolg van die feit dat sulke publikasies as nie-kommersieel beskou word. PR dek 'n wye gehoor, wat mense insluit wat immuun is teen advertensies. Hierdie bemarkingskommunikasiekanaal kommunikeer die produk in die mees lewendige kleure, terwyl dit die voorkoms skep van 'n objektiewe beoordeling van sy eienskappe.
Advertering
Hierdie middel van produkbevordering is 'n openbare vorm van kommunikasie, wat in enige rigting in kontant aangebied word. Voorbereiding van advertensies en bevordering van goedere is belangrike oomblikke in die aktiwiteite van bemarkingsdienste. Terselfdertyd word inligting op 'n betaalde basis aan die teikengehoor verskaf.
Wat is die hoofkenmerke van hierdie kommunikasiebemarkingskanaal? Advertensies raak 'n groot gehoor van potensiële kliënte. Dit is oortuigend van aard, maar dit is nie in staat om die persepsie van kopers oor die produk en die maatskappy in 'n kort tydjie te verander nie. Daarom verg so 'n element van produkbevordering meer tyd vir die verbruiker om vertroue te bou in die produkte en dienste wat aangebied word, asook om voorkeure te verander. Om hierdie probleem op te los, moet advertensies vir 'n paar maande deur kopers gehoor word. Nadat die doelwit bereik is, moet die maatskappy sy aktiwiteit in hierdie rigting verminder. Die effek wat reeds verkry is, moet egter voortdurend gehandhaaf word.
Onder die hoofkenmerke van advertensies kan die onpersoonlikheid en ekspressiwiteit daarvan geïdentifiseer word. Terselfdertyd is sy net in staat tot’n monoloog met die gehoor. Dialoog en advertensies is onversoenbare dinge.
Wat is die hoofdoel van hierdie bemarkingsinstrument? Advertensies stel 'n potensiële klant bekend aan die maatskappy se produk en is ontwerp om hom te oortuig van die behoefte om die produk te koop. In hierdie geval dien radiostasies en die media, plakkate en advertensieborde, advertensieboekies in tydskrifte en koerante, TV en die internet as kanale vir die verspreiding van inligting.
Wanneer PR en advertensies vergelyk word, word dit duidelik dat laasgenoemde nodig is wanneer goedere aan gewone verbruikers bevorder (verkoop) word. Wie het PR nodig? Dit is perfek vir maatskappye wie se kliënte ander maatskappye of selfs regerings is.
Persoonlike verkope
Wat is hierdie komponent van bemarkingsaktiwiteit? Persoonlike verkope (of PP) word uitgevoer met direkte kontak tussen 'n maatskappyverteenwoordiger en 'n potensiële kliënt. Dit word die belangrikste promosie-instrument as die produkte 'n demonstrasie of bykomende verduidelikings vereis.
Persoonlike verkope is 'n redelik buigsame hulpmiddel wat gebruik word om verkope te verhoog. Die verteenwoordiger van die maatskappy het immers die geleentheid om die vrae wat die koper het, betyds te beantwoord, wat sy twyfel uitskakel.
Persoonlike verkope het 'n aantal kenmerke. Dit is persoonlik van aard, aangesien dit gefokus is op direkte kommunikasie tussen die verkoper en die koper. Dit stel die kliënt in staat om 'n vertrouende houding teenoor die maatskappy te vorm en alle bestaande meningsverskille dadelik op te los. Daarbenewens is daar ook terugvoer, wat die verkoper in staat stel om belangrike inligting van die koper te ontvang. In die toekoms kan dit 'n positiewe uitwerking hê op die verbetering van produkgeh alte, asook die uitbreiding van die kliëntebasis.
Hou in gedagte dat persoonlike verkope 'n baie duur promosie-instrument is. Die gebruik daarvan is voordelig wanneer transaksies gemaak word wat die verkoop van 'n hoëtegnologieproduk behels, asook wanneer goedere vir 'n wye reeks toepassings aangekoop word.
Verkoopspromosie
Hierdie element van bemarkingskommunikasie is aan óf verspreiders óf kopers gerig. Terselfdertyd is dit belangrik om die belangstelling in gedagte te houin die werk van hul eie werknemers.
Verkoopsbevordering vind byvoorbeeld plaas in die verspreiding van koepons en monsters, gratis produkbekendstellings, produkdemonstrasies, konferensies, bonusse en kredietstelsels. Onder die kenmerke van hierdie verkoopsinstrument beklemtoon hulle die bykomende voordeel wat die koper kan ontvang wanneer hy 'n aankoop doen. Soms is dit 'n geskenk, 'n beter transaksie of 'n ekstra diens.
Nog 'n hoofkenmerk van verkoopspromosie is die inligtinginhoud daarvan. As 'n reël vra die organiseerders van die aksie, om verdere voordele te bekom, die kliënt om 'n vraelys in te vul of kontakinligting te los. Daar moet egter in gedagte gehou word dat verkoopsbevorderingshulpmiddels meestal 'n korttermyn-effek het. Hulle hoofdoel is om te motiveer om 'n produk hier en nou te koop.
Alle promosies is aanvullend. Elkeen van hulle speel egter steeds 'n spesifieke rol.
Daarom kan advertensies wat 'n informatiewe funksie verrig, 'n wye teikengehoor bereik. Daarsonder word dit baie moeiliker om persoonlike verkope te doen. Die gebruik van PR is nodig om potensiële kopers te oortuig dat die maatskappy se aansprake oor die unieke eienskappe van die produk waar is. Advertensies sal egter nie veel effek hê sonder die persoonlike aanraking en buigsaamheid wat met persoonlike verkope gepaard gaan nie. Die effek van die boodskap oor die maatskappy wat in die media in hierdie geval gemaak is, kan gemis word. Wat die aansporing betrefverkope, dit dien as 'n goeie toevoeging tot die advertensieveldtog. Op kort termyn, met die hulp daarvan, neem verkope aansienlik toe.
