Viber is een van die gewildste kitsboodskappers in die wêreld met 'n voortdurend groeiende gebruikersbasis. Nou nader hulle getal een miljoen. Ontwikkelaars verbeter voortdurend hul diens en maak foute reg, maar selfs in so 'n gewilde toepassing kan jy nie sonder onaangename probleme klaarkom nie. Die boodskapper het aparte kliënte vir mobiele toestelle en tafelrekenaars. Kom ons vind uit hoekom Viber nie op elk van die platforms werk nie, en probeer om die foute wat ontstaan het reg te stel.
Stelselvereistes
Eers, oorweeg die amptelike vereistes wat deur die ontwikkelaars vir alle toestelle ingedien is. Vir Viber om op mobiele slimfone te werk, moet die volgende voorwaardes nagekom word:
- Android-bedryfstelselweergawe 4.0 en nuwer;
- iOS-bedryfstelsel weergawe 9 of later.
Vereistes om die boodskapper op 'n rekenaar te laat loop, is beperk tot die behoefte aan Windows XP en nuwer. 32- en 64-bis-weergawes word ondersteun. Hardewarevereistes lyk soos volg:
- 2-kern verwerker;
- 1 GB RAM minimum;
- stabiele internetverbinding;
- mikrofoon en webkamera om oproepe te maak.
Versuim om aan die gelyste vereistes vir toestelle te voldoen, is die eerste van die redes waarom Viber nie werk nie. Kom ons kyk nou na die moontlike probleme op elk van die platforms. Op slimfone en tablette is die oplossings amper identies.
Hoekom werk Viber nie op iPhone nie?
Dus, jy het die boodskapper op jou iPhone geïnstalleer, maar die program begin nie, val ineen of werk nie reg nie. Die eerste ding om te doen is om die toestel te herbegin en weer te probeer. Maak dan seker dat u u internetverbinding nagaan - daarsonder sal die toepassing nie by die bediener kan aanmeld nie, so u sal vanlyn wees. Jy kan nie boodskappe stuur en oproepe daarin maak nie - net ou korrespondensie en materiaal is vir jou beskikbaar.
Jy het die boodskapper lank gelede geïnstalleer, dit het behoorlik begin en skielik ophou werk. Hoekom? Jy het moontlik outomatiese sagteware-opdaterings in die App Store afgeskakel. Jy moet die winkel oopmaak en na jou rekeninginstellings gaan. In hulle moet jy die vermoë stel om outomaties by te werk wanneer die toestel aan 'n Wi-Fi-netwerk gekoppel is. Dit sal jou toelaat om mobiele data te stoor en dit nie te spandeer om nuwe weergawes van toepassings en speletjies af te laai nie.
Installeer vanafnul
Nog 'n oplossing is om weer te installeer. Verwyder eers die boodskapper heeltemal van die iPhone af. Om dit te doen, moet jy jou vinger vir 'n paar sekondes op die ikoon hou en dan op die kruis in die hoek klik. Gaan nou na die App Store en voer die naam van die boodskapper in die soekbalk in. Maak die bladsy met die toepassing oop en klik "Laai af". Herinstallering kan vereis word na 'n onsuksesvol geïnstalleerde opdatering. In sulke gevalle is dit onmoontlik om die funksionaliteit van die "skewe" weergawe van die boodskapper te herstel, so net 'n skoon installasie van Viber van nuuts af sal help.
As jy reeds 'n Viber-rekening het, meld na installasie net aan met jou rekening. Om 'n nuwe rekening te skep, voer jou selfoonnommer in en wag vir die bevestigingskode in die SMS-boodskap. Voer dit in die toepaslike veld in die Viber-toepassing in.
Verouderde toestel
Nog 'n rede is onversoenbaarheid. Dit sal die presiese antwoord wees op die vraag waarom Viber nie op iPhone 4 werk nie. Die feit is dat die mobiele boodskapper-toepassing Apple-toestelle ondersteun wat met iPhone 4s begin. Gevolglik sal die program nie op 'n gewone vierdegenerasie iPhone loop nie.
Jy het egter die geleentheid om die boodskapper op so 'n ou toestel te installeer. Om dit te doen, moet jy jou slimfoon jailbreak en die toepassing installeerder handmatig deur jou rekenaar aflaai. Jy kan baie instruksies hieroor vind. Nou weet jy hoekom Viber nie op 'n iPhone werk nie, en jy kan die oorsake van die wanfunksies regmaak.
Foute op Android
Kom ons gaan nou oor na die probleme op slimfone met die Android-bedryfstelsel. Probeer eers om jou toestel te herbegin en die boodskapper weer te begin. Dit is moontlik dat jou stelsel omgeval het en herbegin moet word.
As hierdie opsie misluk, kyk asseblief vir opdaterings. As jy vir 'n lang tyd nie die nuutste weergawes van die Viber-program afgelaai het nie (dit gebeur wanneer die gebruiker outomatiese opsporing van nuwe weergawes van geïnstalleerde toepassings deaktiveer), gaan dan na die Play Market. Gaan na die Update-afdeling en kyk of nuwe weergawes vir Viber beskikbaar is. As dit is, moet u dit aflaai en installeer. Gerieflikheidshalwe beveel ons aan dat outomatiese opdaterings in die Play Market-instellings geaktiveer word.
As jy ineenstortings ervaar terwyl jy die toepassing opdateer, probeer dan die volledige herinstallasie-opsie. Om 'n program te verwyder, hou jou vinger op sy ikoon en sleep dit dan na die asblik wat verskyn. Maak dan weer die Play Market oop, voer die naam Viber in die soektog in, gaan na die boodskapperbladsy en klik "Installeer". Nou weet jy hoekom Viber nie op Android werk nie. Dit bly om die redes op die rekenaar uit te vind.
Viber werk nie op rekenaar nie
Wenke vir die oplos van probleme met die toepassing op 'n rekenaar is soortgelyk aan dié wat hierbo beskryf is. Voordat u dit uitvee, probeer om u rekenaar te herbegin, maak seker dat u internetverbinding stabiel is. As die program begin maar nie die mikrofoon en webkamera bespeur nie,dan moet jy kyk of die drywers korrek geïnstalleer is.
Volgende, probeer om die toepassing weer te installeer. Eerstens, gaan na "Control Panel" - "Add or Remove Programs", vind Viber in die lys, regskliek daarop en kies "Deïnstalleer".
Nadat jy verwyder is, maak die amptelike webwerf oop, kies jou bedryfstelsel en klik op die "Laai Viber"-knoppie. Na herinstallasie, meld weer aan vanaf jou rekening en kontroleer die funksionaliteit van die boodskapper. Nou weet jy hoekom Viber nie op jou rekenaar werk nie.
Probleem met bedieners
As jy al die wenke van die artikel gevolg het, maar Viber weier steeds om te werk, dan kan die probleem 'n slegte verbinding met die bedieners wees. Die gebruiker kan nie die oplossing van hierdie probleem op enige manier beïnvloed nie, so jy moet net wag totdat die ontwikkelaars tegniese werk uitvoer en toegang herstel. Soos die praktyk toon, gebeur dit selde. Elke gebruiker van Viber of ander soortgelyke dienste moet egter van so 'n situasie weet.
Ondersteuning
Jy kan die amptelike ondersteuningsdiens kontak met jou probleem. Viber-werknemers sal jou beslis help om die toepassing op jou rekenaar of slimfoon te herstel. Gewoonlik kom 'n antwoord van tegniese ondersteuning so gou moontlik.
Om aansoek te doen, moet jy die skakel oopmaak wat jy op die amptelike webwerf van die aansoek sal vind en die terugvoervorm invul. Dit bevat persoonlike en kontakinligting,die onderwerp van die appèl en die teks self met 'n gedetailleerde beskrywing van die probleem. Dit is ook 'n goeie idee om beelde aan te heg as jy foutvensters het, ens. Dit sal help om ondersteuning vinniger onder die kwessie te kry. Spesialiste sal aan jou verduidelik hoekom Viber ophou werk het en hoe om dit reg te stel in 'n terugstuurbrief wat gestuur sal word na die e-posadres wat jy gespesifiseer het.
