Almal het sekerlik ten minste een keer in hul lewe 'n opwindende en aangename gevoel ervaar toe hulle 'n pakkie van 'n verre familielid of vriend oopgemaak het, of 'n langverwagte bestelling van 'n aanlyn winkel ontvang het. En wat’n skande is dit nie as die langverwagte vrag op pad na jou by verskeie sorteerpunte van die Russian Post “vassit”!
Ongelukkig verstaan baie gebruikers van posdienste glad nie die reëls nie, wat dikwels onaangename situasies veroorsaak waarin 'n persoon nie weet hoe om dit reg uit te vind nie. Kom ons ontleed die inligting saam.
Jy is die sender
Wanneer 'n pakkie by enige poskantoor gestuur word (nie net in Rusland nie), word 'n unieke spoorkode aan die besending toegeken, waarvolgens dit verder verwerk en geregistreer word. Met hierdie kode word die versending nagespoor.
Hierdie kode word altyd op die kwitansie van betaling vir die pakkie aangedui. As jy dus seker wil wees dat niks met die besending sal gebeur nie, hou altyd die kwitansie, maar neem eerder 'n foto daarvan.
So jy het die pakkie gestuur,'n tjek ontvang en die snitkode gesien. Wat is volgende? Hoe weet ek of die pakkie aangekom het?
Hierdie opsies is beskikbaar:
- Dan gaan jy na die amptelike webwerf van die Russian Post russianpost.ru, vind die "Spoor"-veld en voer die baankode van die tjek daar in (as die baankode letters bevat, voer dit ook in, maak seker dat sonder spasies). Jy kan jou pakkie hier naspoor. Sodra jy die status "Aangekom by die plek van aflewering" sien, kan jy die geadresseerde inlig dat sy pakkie by die poskantoor aangekom het.
- Ook verneem die geadresseerde dat die pakkie aangekom het en vir hom wag, met behulp van 'n kennisgewing wat die posman die dag na die aankoms van die pakkie in sy posbus moet sit. Of, as jy die besending opgespoor het en die geadresseerde oor die aankoms ingelig het voordat die posman die kennisgewing gebring het, sal jy die werknemers van die departement van die spoorkode van die pakkie moet voorsien en meedeel dat hy graag wil weet of die pakkie by die poskantoor aangekom.
Probleemoplossing as jy die sender is
As jy skielik agterkom dat die pakkie om die sorteerpunte begin "loop" het en nie na sy bestemming wil gaan nie, is dit raadsaam dat jy na enige tak van die Russiese Pos gaan met 'n tjek en vra vir 'n vorm om 'n aansoek vir soektog in te vul. Nadat jy dit ingevul het, gee jy dit aan die poswerknemer, hy is verplig om 'n afskrif van die tjek te maak en die aansoek met 'n seël en handtekening te sertifiseer, dan die ruggraat van die aansoek af te skeur en dit aan jou te gee.
Volgens die regulasies is die bepalings vir oorweging van sulke aansoeke 2 maande, maar as 'n reël begin die ondersoekvroeër, en pakkies word vinnig na die korrekte adres herlei. Sulke foute met die beweging van items na verskillende sorteerpunte word geassosieer met 'n onvoltooide outomatiseringstelsel: in sommige sorteerpunte word pakkies en ander items verwerk deur masjiene wat die spoorkode van die vragdop lees en die rigting daarvan kies. Die volgende sorteerpunt erken op sy beurt dat die pakkie per ongeluk by hulle afgelewer is en herlei dit terug. Nadat 'n aansoek vir 'n deursoeking opgestel is, reik die werknemers van die Russiese Posinspektoraat 'n bevel uit om die besending van outomatiese verwerking te verwyder en dit met die hand te herlei.
Jy is die ontvanger
Buitelandse webwerwe van aanlynwinkels lok kopers met aantreklike pryse en 'n ongewone verskeidenheid. Kom ons sê jy is die ontvanger. Hoe om te wees? Hoe weet ek of die pakkie aangekom het?
Vra eerstens om dieselfde snitkode te stuur. Russiese snitkodes bestaan uit 14 syfers, internasionale uit vier letters en nege syfers (twee Latynse letters aan die begin van die snitkode, 9 syfers, twee Latynse letters aan die einde, wat die poskode van die land van die sender aandui).
Gaan nou, op dieselfde manier, na die amptelike webwerf van die Russian Post en spoor jou besending op. Kontroleer altyd vooraf met die sender of die pakkie buite sy land opgespoor sal word, aangesien daar verskeie soorte versendings is: eenvoudig en geregistreer. Pakkies a priori kom met 'n spoorkode wat oor die hele wêreld opgespoor kan word, maar klein pakkies waarin verkopers van Aliexpress en soortgelyke aanlynwinkels goedere inpak, is eenvoudig enpasgemaak. Eenvoudiges kan nie op die grondgebied van die Russiese Federasie opgespoor word nie, en as die besending jou nie bereik het nie, sal dit nie moontlik wees om dit te vind nie.
Probleemoplossing as jy die ontvanger is
Kom ons verbeel ons dat jy wag vir 'n pakkie van die VSA. Jy sien dat sy by doeane gestop het, en vir 'n week nêrens heen getrek het nie. In hierdie geval is daar twee opsies:
- Doen aansoek by die sender met 'n versoek om 'n soektogstaat by sy poskantoor te skryf (as die pakkie "vas" in sy land is).
- Vra die sender om 'n foto van die kwitansie vir die pakkie te stuur sodat hulle op hul eie 'n soektog kan gaan skryf. As dit nie moontlik is om 'n foto van die tjek te ontvang nie of daar is geen verband met die sender nie, sal hulle beslis weier om 'n aansoek vir 'n gesoeklys te skryf.
Hoe weet ek of die pakkie in die pos aangekom het?
Daar is verskeie maniere om die ligging van die pakkie by die poskantoor uit te vind. Kom ons kyk na hulle:
- Gebruik die opsporingsdiens op die amptelike webwerf van die Russian Post, wat hierbo genoem is.
- Gaan na jou poskantoor met die spoorkode en vra die personeel om uit te vind of die pakkie opgedaag het. Hulle kan ook na die ligging van die besending kyk op dieselfde manier as aangedui in paragraaf 1.
- Die sender kan, wanneer dit gestuur word, versoek om 'n bykomende diens uit te reik - SMS-kennisgewing. Hierdie diens kos 10 roebels, is slegs van toepassing op verskepings binne Rusland. Spesifiseer die ontvanger se telefoonnommer, en wanneer die besending by die departement aankom, sal 'n SMS-kennisgewing na die gespesifiseerde nommer gestuur word saam met die boodskapspoornommers en nommers van die departement waar die pakkie aangekom het.
- Wag dat die kennisgewing deur die posman laat val word.
Gevolgtrekking
Daar is niks ingewikkeld om pakkies met die Russiese Pos te stuur en te ontvang nie, die belangrikste ding is altyd om die kwitansie te hou, aangesien dit die belangrikste bewys is dat jy die reg het om uit te vind wat die "lot" van jou versending is. As jy hierdie eenvoudige reëls ken, sal dit net 'n vreugde wees om pakkies te ontvang en te stuur.
