Onder landlyngebruikers kan jy skaars mense vind wat nie onderbrekings in die telefoonlyn moes hanteer nie. Daar kan 'n hele paar redes wees vir die voorkoms van sulke situasies: van die banale "die telefoonstel het misluk" tot die meer globale "transmissielyne is beskadig."
As die MGTS-telefoon (Moskou stadstelefoonnetwerk) nie werk nie, moet jy eers uitvind wat die probleem is en waar dit geleë is: buite die woonstel (huis) of binne dit. Byvoorbeeld, as die draad deur die tande van 'n troeteldier beskadig is, sal dit onmoontlik wees om nie die breuk op te let nie. Die korrekte inligting sal help om die probleem vinnig op te los wanneer die kontaksentrumlyn gekontak word. In hierdie artikel sal ons 'n aktuele kwessie vir baie intekenare oorweeg: "MGTS-foon werk nie - waarheen om te bel?"
Hoe om kommunikasieprobleme aan die operateur te rapporteer?
Daar is verskeie maniere om die hulptoonbankoperateur te kontak om 'n probleem aan te meld, maarJy moet eers jou eie ontleding doen. Dit sal die ondersteuningslynkonsultant van besonderhede voorsien en die proses om probleme op te los aansienlik versnel. As die MGTS-foon nie werk nie, maar dit is moontlik om van 'n ander foon af te bel, byvoorbeeld vanaf die werk of van familie en vriende, dan moet jy die volgende nommer skakel: 8 (495) 636-03-63.
Kontak die kontaksentrum vanaf 'n selfoon
As dit nie moontlik is om die ondersteuningsdiens vanaf 'n landlynfoon te kontak nie, kan jy altyd 'n mobiele toestel gebruik om inligting oor probleme na die versender te stuur. Deur 0636 vanaf jou slimfoon te skakel, kan jy ook 'n inbelsentrum-werknemer kontak. Neem asseblief kennis dat die ondersteuningsdiens 24 uur per dag werk sonder vakansies en naweke. Jy kan haar dus dadelik kontak nadat jy agtergekom het dat die MGTS-foon nie werk nie.
Nadat jy met 'n spesialis kontak gemaak het, moet jy die mees volledige inligting wat aan die gebruiker bekend is, verskaf. Die werknemer sal raad gee en op afstand probeer help, tensy ons natuurlik praat van meganiese skade aan die transmissielyn. As jy die towenaar moet bel, kan die intekenaar aansoek doen vir die dienste van die towenaar. Wanneer jy 'n aansoek indien, word dit aanbeveel om jou kontakte te verlaat waardeur jy die intekenaar kan kontak om bykomende data uit te klaar.
Wie herstel die toerusting?
Dus, as dit tydens 'n telefoongesprek met 'n ondersteuningslynwerknemer nie moontlik is om die probleem op te los nie, dan moet jy 'n versoek virmeester oproep. Daar moet kennis geneem word dat hierdie werke uitgevoer word deur kontrakteurs (vennote van MGTS), wat beteken dat die koste van hul dienste en die vlak van kwaliteit van werk aansienlik kan verskil, nie net in verskillende areas van die stad nie, maar ook binne verskeie huise. As u kennisse dus negatief oor die werk van een maatskappy gepraat het, beteken dit glad nie dat 'n werknemer van die organisasie wat op versoek na u toe kom, sy werk swak sal doen nie.
Na ontvangs van 'n versoek vir herstel, sal die maatskappy ooreenkom op die tyd van die besoek van die meester met die kliënt. Op die vasgestelde tyd sal 'n spesialis opdaag, gestuur deur die maatskappy om te diagnoseer, bestaande ineenstortings uit te skakel en 'n aantal maatreëls uit te voer. Eerstens begin hy analiseer waar presies die probleem ontstaan het - in die woonstel of daarbuite. As die onvermoë om kommunikasie in die normale modus te gebruik te wyte is aan die optrede van die kliënt, byvoorbeeld, die telefoonstel is stukkend of die kabel is gebreek, dan sal die spesialis die koste van dienste kan navigeer, aangesien die ineenstorting sal wees herstel op koste van die intekenaar. Soos vroeër genoem, hang dit alles af van die kontrakteur. Tariewe kan verskil na gelang van die situasie. Indien 'n kommunikasieprobleem buite die kliënt se woonstel voorkom, sal die diensverskaffer die koste dra om dit reg te stel.
Adresse van MGTS-kantore vir individue
As die landlyntelefoon (MGTS) nie werk nie en jy nie kliëntediens kan kontak nie, kan jy altyd enige diensverskaffer se kantoor kontak. Natuurlik, anders as die lynondersteuning, wat 24/7 werk, MGTS takke het 'n spesifieke werkskedule. As die kantoorure jou nie pas nie, dan moet jy die ondersteuningsdiens kontak met 'n vraag hoekom die MGTS-foon nie werk nie (waar om te bel, die kontakte is vroeër gegee).
Daar is altesaam 24 kantore in Moskou en die Moskou-streek – in elk van hulle sal werknemers die kliënt (beide individue en korporatiewe kliënte) kan adviseer en 'n aansoek kan aanvaar om 'n hersteller te ontbied. Neem asseblief kennis dat u 'n kantoor op die MGTS-webwerf in die afdeling "Verkope en Dienssentrums" kan kies. Hier is vir elke departement:
- presiese adres;
- posisie op die kaart;
- werkperiodes (insluitend vakansiewerkskedule);
- kantooropeenhoping.
Dit is genoeg vir 'n intekenaar om bloot 'n tak te kies waar hy/sy 'n versoek kan laat om 'n spesialis te bel en advies van hoë geh alte te kry.
Wanneer jy die kantoor kontak, maak seker dat jy 'n identiteitsdokument saambring. As die kontrak vir die verskaffing van dienste nie vir jou opgestel word nie, word die teenwoordigheid van 'n intekenaar met 'n paspoort vereis.
Adresse van MGTS-kantore vir regsentiteite
As 'n korporatiewe kliënt kommunikasieprobleme het, moet jy enige van die vyf kantore kontak: Arbatsky, Vernadsky Prospekt, Proletarsky, Zelenogradsky, Timiryazevsky - hulle bedien beide individue en korporatiewe kliënte. Om inligting te sienoor kantore, op die webwerf in dieselfde afdeling, merk die blokkie langs die "Vir korporatiewe kliënte" parameter. Dieselfde inligting is beskikbaar vir takke - volgens die werkskedule, ligging op die kaart en werklading van kantore.
Gevolgtrekking
In hierdie artikel het ons 'n taamlik aktuele kwessie oorweeg: "MGTS-foon werk nie, waar om te kla?" Vir MGTS-kliënte is daar verskeie opsies om te kontak: per telefoon (en jy kan die operateur beide vanaf 'n selfoon en vanaf 'n stilstaande toestel bereik) en deur kantoorpersoneel.
