Ondanks die feit dat selfs kinders in die kleuterskool deesdae 'n selfoon kan gebruik, duik daar soms vrae op wat intekenare nie op hul eie kan oplos nie. Binne die raamwerk van hierdie artikel sal die MTS-operateur in die veld van ons aandag val. Hoe om die kontaksentrum te bel? Watter dienste kan daar aan intekenare verskaf word? Wanneer ons 'n konsultant kontak, kan ons praat oor 'n verandering in die tariefplan of nuwe dienste, verkeerde debitering van fondse van die balans, of onbevredigende werking van die mobiele internet. En as jy kan probeer om die eerste twee punte te hanteer met behulp van selfdiensdienste, dan is dit byvoorbeeld moontlik om die geld wat na die rekening van swendelaars gegaan het, eers terug te gee nadat die konsultant 'n aansoek opgestel het. Jy kan die salon-winkel kontak, of jy kan uitvind hoe om die MTS (kontaksentrum) te bel en die meeste van die probleme telefonies op te los.
Dit is veral waar, want die maatskappy brei die lys van sy dienste uit en bied aan intekenare nie net mobiele kommunikasie nie, maar ook die geleentheid om TV op tuis-TV te kyk en die huis te gebruikInternet. En boonop verskaf MTS nou ook bankdienste. Hoe om die operateur te bel? Dit is 'n probleem nie net vir sellulêre netwerk-intekenare nie, maar ook vir MTS Bank-kliënte.
Let daarop dat nie net MTS-intekenare die kontaksentrum kan kontak nie, maar jy kan nie net vanaf die SIM-kaart van hierdie maatskappy bel nie, maar ook vanaf 'n landlynnommer of vanaf die telefoon van 'n ander sellulêre netwerkoperateur. Dus, kom ons oorweeg al die maniere om 'n MTS-konsultant te kontak.
Hoe om die operateur na 'n intekenaar van Mobile TeleSystems te bel?
Russiese burgers wat 'n SIM-kaart gebruik en in die MTS-dekkingsgebied op die grondgebied van die Russiese Federasie, Oekraïne en Wit-Rusland geleë is, kan 0890 bel vanaf hul nommer. Maar, soos hierbo genoem, verskaf die maatskappy baie dienste. Menslike vermoëns is egter beperk, en een persoon kan nie 'n kenner in alles wees nie: in sellulêre kommunikasie, op die internet en in kabeltelevisie, en selfs bankkwessies verstaan. Die kontaksentrum het 'n groot aantal professionele konsultante in diens, en dit is heel natuurlik dat die "invloedsones" verdeel word. Daarom, nadat 0890 geskakel is, sal die antwoordmasjien die intekenaar vra om na alle spyskaartitems te luister en die vraag te kies wat tans relevant is. Daarna sal die oproep na die regte spesialis herlei word. So wat kan jy kies?
- Stuur 'n USSD-versoek met 1521 om uit te vind oor debiete. Die antwoord sal in 'n SMS-boodskap kom. Moenie vergeet dat jy die oproepsleutel moet druk nadat jy die kombinasie geskakel het nie.
- Nommer 1 –vul jou bankkaartrekening aan.
- 2 – bestel die Promised Payment-diens.
- 3 – kry gedetailleerde inligting oor heffings.
- 4 - alles oor tariewe en verbinding/deaktivering van dienste.
- Vir diegene wat vrae oor die internet het, druk asseblief die nommer 5.
- As jy op reis gaan en jy het vrae oor roaming, is jou nommer 6.
- Alle vrae wat verband hou met die verlies van 'n foon, 'n simkaart, probleme om 'n oproep te maak - dit is die nommer 7 in hierdie spyskaart.
- Diegene wat die inligting gemis het en weer daarna wil luister, kan die nege-knoppie druk.
Boonop, aangesien die aantal oproepe na die kontaksentrum baie groot kan wees, en die aantal konsultante steeds beperk is, vertel die antwoordmasjien vir jou hoe lank jy op die antwoordlyn van 'n spesialis sal moet wag.
Wat om te doen terwyl jy rondswerf?
As jy in die buiteland is en 'n MTS-intekenaar is, behoort hoe om die operateur te bel nie vir jou 'n onoplosbare probleem te wees nie. Om dit te doen, skakel net +7 4912 211510 vanaf jou foon Neem asseblief kennis dat die nommer nie met 'n agt begin nie, maar met +7, d.w.s. in internasionale formaat.
En as daar geen MTS SIM-kaart is nie?
As jy die MTS-kontaksentrum moet bel, maar jy het nie die geleentheid om die foon van hierdie maatskappy te gebruik nie, kan jy van 'n landlynfoon of vanaf die nommer van enige ander sellulêre netwerkoperateur bel. Om dit te doen, skakel 8 800 250 0890.
Oproepkoste
Om die kontaksentrum te bel is gratis. En nie net vir MTS-intekenare in die tuisstreek nie, maar ook in al die gevalle hierbo gelys.
Waarom bel?
As jy 'n MTS-intekenaar is, hoe om die operateur te bel, moet jy uitvind? Hoekom het jy hierdie kennis regtig nodig? Hoe kan 'n kontaksentrumspesialis help?
- Koppel en ontkoppel dienste.
- Konsultasie oor tariefplanne en die verandering van die bestaande een.
- Tegniese ondersteuning vir telefoon, internet, tuistelevisie.
- Verander telefoonnommer.
- Sluit jou foon tydelik.
- Hulp met debitering en terugbetaling van geld wat verloor is weens bedrog.
- Detalisering van gesprekke.
- Konsultasies oor diens, fakturering, betaling.
Natuurlik is dit nie 'n volledige lys van dienste wat deur die operateur verskaf word nie. Maar ten slotte wil ek graag een raad gee. Soos reeds genoem, is daar baie oproepe na CC-operateurs. Soms, om te wag vir jou beurt om met 'n spesialis te skakel, moet jy nogal lank wag. Daarom, voordat u die operateur bel, probeer om selfdiensdienste te gebruik en los u probleem met hul hulp op. Gelukkig bied die operateur baie geleenthede hiervoor. Wel, as jy nie daarin geslaag het nie, skakel dan gerus, maar probeer om nie jou ontevredenheid op die konsultant uit te haal nie, want hy is nie te blameer vir jou probleme nie, hy is nie alleen verantwoordelik vir probleme met die internet of vir die optrede van swendelaars. Maar tog het hystel die meeste belang om jou te help om die probleem op te los, en sal alles doen wat nodig is hiervoor.
