Wat is die hoofbeginsels van bruikbaarheid? U sal antwoorde op hierdie en baie ander vrae in die artikel vind. Die Bruikbaarheidsbeginsels is algemeen aanvaarde sienings oor die interaksie met ontwerp, wat deur Nelsen Jakob (die stigter van Usability) bekendgestel is. Hierdie sienings is meer 'n stel reëls as rigiede riglyne, en daarom word dit "Heuristiek" genoem. Daar is altesaam tien sulke beginsels.
Statussigbaarheid
Die eerste beginsel van bruikbaarheid is die sigbaarheid van 'n stelsel se status. Hierdie posisie sê dat die gebruiker moet weet waar hy opgehou het en wat aan die gebeur is. As dit 'n komplekse registrasie is, moet jy aandui dat dit die tweede stap of die derde is.
Doeltreffendheid
Die volgende beginsel van bruikbaarheid is doeltreffendheid. Trouens, dit beteken dat daar 'n verband tussen elke gebruiker en die stelsel moet wees. Jou werf moet aangepas word vir 'n spesifieke gehoor, jy moet met hulle praat in hul taal, deur hul vlak te gebruikgereedheid en aanwysing. Daarom moet 'n webwerf altyd vir sy gehoor ontwerp word. Dit geld nie net vir die struktuur nie, maar ook vir tekste, ontwerp, hulp, visuele persepsie van inligting, ensovoorts.
Vrye keuse
Wat is die derde beginsel van bruikbaarheid? Vryheid van keuse. Dit is gebruikersbeheer, wat nodig is sodat die kliënt altyd in beheer van die situasie kan wees. Byvoorbeeld, as 'n persoon 'n vorm invul, moet hulle altyd 'n "vee vorm"-knoppie sien. Wat as dit veelvuldige stappe het? Die gebruiker moet altyd na die vorige items kan terugkeer of enige daarvan kan oorslaan om die aksie 'n bietjie later te herhaal.
Danksy hierdie situasie sal die gebruiker die indruk kry dat hy in beheer van alles is, dat niemand hom probeer verwar of mislei nie. En die koppelvlak, moeilik met die eerste oogopslag, met die regte benadering, sal gewoon word. Dit is immers baie makliker vir 'n persoon om verskeie eenvoudige handelinge uit te voer as een komplekse een.
Standaards
Die vierde beginsel van bruikbaarheid is konsekwentheid en standaarde. Daar is reeds sekere goed gevestigde stereotipes op die Web (kontakte in die boonste hoek, die tipe mandjie, ensovoorts). Nietemin kan een benaming verskeie tipes hê, so 'n onervare gebruiker kan maklik tussen hulle verdwaal. Elektroniese mandjies is byvoorbeeld identies aan karretjies, gewone mandjies, nuwerwetse sakke en meer. En vir die voorkoms van die volgorde, moet jy 'n spesifieke styl kies wat jy nodig hetoral waarneem. Dit is van toepassing op uitleg, en lettertipes, en teks en prente.
Foutvoorkoming
Die vyfde beginsel van bruikbaarheid is foutvoorkoming. Hierdie reël sê dat die fout nie reggestel moet word nie, maar gewaarsku. Dit is altyd nodig om willekeurige, onnodige aksies uit te skakel en, waar moontlik, die keuse te vereenvoudig. Dit kan 'n normale sleutelbordopdrag wees.
Dit geld ook vir knoppies. Byvoorbeeld, die "Aanvaar"-aanbod word gewoonlik helderder en groter gemaak as die "Vee vorm"-versoek. Jy moet inligting verskaf wat jy weet oor die inligting wat jy invoer (streekkode, foonformaat, ensovoorts).
Vereenvoudig
Die sesde beginsel is die reël "Vind uit is makliker as om te onthou." Vereenvoudig die lewe van gebruikers so veel as moontlik, onthou die inligting wat hulle voorheen ingevoer het (selfs van hul vorige besoeke aan die webwerf), gee hulle wenke. As jy byvoorbeeld 'n multi-stap registrasiestelsel gebruik, wys die persoon die velde wat reeds voltooi is as hulle dit in die toekoms sal benodig.
Fleksibiliteit
Die sewende beginsel van bruikbaarheid is buigsaamheid van gebruik. Volgens hierdie reël moet die koppelvlak elasties wees, dit moet ingestel wees op die heersende gehoor. Hier is die basiese klem op eenvoud met die gemiddelde gebruiker in gedagte. Besonderhede vir gevorderdes moet klein wees. Hulle kan in minder sigbare dele van die skerm geplaas word, aangesien sulke mense hulle oral sal vind.
Ontwerp
Gebruikbaarheid is die agtste ontwerpbeginsel. Dit lê in estetika en minimalisme. Volgens hierdie reël,die koppelvlak moet nie inligting bevat wat die gebruiker nie nodig het nie. Dit moet ook nie inligting bevat wat 'n persoon in seldsame gevalle sal benodig nie.
Net so moet jy vorms skep: jy kan nie die gebruiker vra vir data wat jy nie nodig het nie. Ongelukkig maak byna niemand voordeel uit hierdie posisie nie. In 90% van die gevalle word van klante verwag om beide die geboortedatum, en hul huisfoonnommer, en selfoon, e-pos en selfs 'n adres te verskaf om hulle net met hul naamdag of die Nuwejaar geluk te wens.
Help
Die hoofbeginsels van bruikbaarheid behoort aan elke webmeester bekend te wees. Die negende visie van hierdie toegepaste wetenskap is om gebruikers te help om foute te verstaan en reg te stel. Alle mis moet in gewone, "menslike" taal by mense aangemeld word, en nie in rekenaartaal nie. As die skakel verkeerd geskep is, hoef jy nie bloot 404 te skryf nie. Rapporteer soos volg: "'n Fout het voorgekom tydens die ingaan van die bladsy." As die gebruiker tydens die invul van die vorm vergeet het om sy telefoonnommer aan te dui, skryf dat daar 'n fout in die data-invoer is, en nie net 'n "vormfout" nie.
Ondersteuning
Hoekom is die kernbeginsels van bruikbaarheid so belangrik? Kom ons kyk na die tiende beginsel, wat genoem word "Dokumentasie en hulp." Materiaal en ondersteuning moet eenvoudig en verstaanbaar wees, maklik toeganklik, in ooreenstemming met die doelwitte van die gebruiker. Daarbenewens moet die dokumentasie nie lywig wees nie. Dit moet duidelike stappe bevat. As die materiaal te groot is, kan jy 'n kort navigasie maak om vinnig deur afdelings te navigeer, ensoek ook vir ondersteuning.
Gebruikbaarheid
Dus, ons het die hoofbeginsels van bruikbaarheid oorweeg. Maar wat is hierdie dissipline? "Gebruikbaarheid" is 'n maatstaf van die kwaliteit van die gebruikerservaring wat verkry word tydens interaksie met 'n stelsel of produk. Dit kan byvoorbeeld 'n sagtewaretoepassing, 'n webwerf of iets anders wees.
User Interfase Engineering het vasgestel dat mense 60% van die tyd nie die inligting wat hulle nodig het op die web kan vind nie. As gevolg hiervan neem hul produktiwiteit af. Hulle wil nie teruggaan na die werf nie, waardeur hulle gedwing word om kosbare tyd te mors.
Dit is ook bekend dat Forrester Research 'n paar syfers ontvang het wat die hoeveelheid verliese toon wat verskyn het as gevolg van swak geh alte "bruikbaarheid" van werwe. Kettingwinkels verloor sowat 50% van kliënte wat nie die produk kan kry wat hulle nodig het nie. Ongeveer 40% van gebruikers wil nie terugkeer na 'n webwerf waarmee hulle nie geniet het om mee te werk nie.
Jacob Nelsen beweer dat navorsing oor mense se gedrag op die web getoon het dat hulle 'n afkeer het vir komplekse webwerwe en stadige werwe. Hy sê gebruikers is nie bereid om te wag nie. Hulle wil ook nie uitvind hoe om die tuisblad te gebruik nie. Daar is geen webwerf-instruksies of opleiding vir webprojekte oral nie. Jakob weet dat mense blaaie wil deursoek en die funksionaliteit van 'n webwerf onmiddellik wil verstaan.
Skepping
Wat is bruikbaarheidsontwikkeling? Die beginsel daarvan lê in die metodologiese benadering tot die skep van 'n webwerf ofenige ander gebruikerskoppelvlak. Sodanige ontwikkeling bestaan uit verskeie metodes wat in volgorde in die proses gebruik word:
- versamel vereistes;
- prototipering en ontleding;
- evaluering van teenoorgestelde ontwerpopsies;
- bestudeer gebruikervrae;
- voorstel van oplossings en ontleding van die webwerf (of enige ander koppelvlak).
Toets
Wat is bruikbaarheidstoetsing? Nie almal ken die beginsel van hierdie nuanse nie. Oor die algemeen is dit deel van die proses om "Gebruikbaarheid" te skep. In 'n tipiese toets moet 'n persoon verskeie take uitvoer deur 'n prototipe (of ander stelsel) te gebruik. Tydens operasie teken die waarnemer aan wat die gebruiker sê en doen. Tipies word hierdie toets gedoen met een of twee mense wat saamwerk.
Analise kan data insamel soos die foute wat gebruikers maak, die volgorde van aksies wat 'n persoon neem om 'n doel te bereik, wanneer en waar die gehoor probleme ondervind, hoeveel mense van die produk hou en hoe vinnig hulle take voltooi. Die meeste van die toetse word gebruik om enige probleme wat die publiek het te identifiseer en op te los.
Stappe van dissipline
Uit watter stappe bestaan "Gebruikbaarheid"? Om 'n webwerf te beplan, moet jy eers verstaan hoekom jy dit ontwikkel, vir wie, hoekom en wanneer jou lesers jou hulpbron sal besoek. As jy hierdie vrae beantwoord, sal jy die doel van jou werf ontdek. Spesifieke doelwitte hang af van die gehoor van die webwerf en jou organisasie.
Daarbenewens moet jy die doelwitte van die webwerf "Gebruikbaarheid" definieer. In ooreenstemming met die oorhoofse doelwitte, moet jou hulpbron doeltreffend in toepassing wees, maklik om te leer, maklik om te onthou by herhalingsbesoeke. En dit moet ook die gebruiker tevrede stel.
Elke bruikbaarheidsdoelwit is belangrik vir die meeste webwerwe, maar jy kan ander uitlig vir verskillende gehore en situasies. Dit is bekend dat die ontwerp gebaseer is op die behoeftes van mense, so jy moet inligting nie net oor hulle insamel nie, maar ook oor die mate waarin die bestaande webwerf hulle bevredig. Daar is verskeie data-insamelingstegnieke wat bedienerloglêers, terugvoervorms, bruikbaarheidstoetsing van 'n bestaande webwerf insluit.
Dit is makliker vir mense om met 'n werklike voorbeeld om te gaan as wat dit is om te redeneer oor wat die beste sal werk. Nuttige resultate kan altyd verkry word met 'n webwerf-prototipe wat minimale inhoud en geen grafika het nie. So 'n elementêre prototipe is geskik vir die eerste toetssiklus.
Inhoud moet slegs geplaas word wat nodig is vir werfgebruikers. As jy 'n berg inligting het, kies dié wat nuttig en aangenaam vir jou gehoor sal wees. Alle inligting moet in klein stukke met subopskrifte opgebreek word, aangesien mense vinnig wil lees wat hulle interesseer. Verwyder onnodige woorde uit die teks, gebruik tabelle en lyste.
Volgende word 'n interaktiewe proses uitgevoer - die toets van "Gebruikbaarheid", waaroor ons hierbo geskryf het. Soms het jy reeds 'n koppelvlak nodigontwerp in ooreenstemming met alle regulasies, getoets. Terloops, fokusgroepe is die mees toeganklike manier om jou eie ontleding te doen.
Components
Dus, deur die reëls en die bruikbaarheidsbeginsel te gebruik, kan jy 'n hulpbron skep waarop jy trots sal wees. Die teenwoordigheid van hierdie wonderlike item is 'n kwaliteitskenmerk wat bepaal hoe maklik die gebruikerskoppelvlak is om te gebruik. Die woord "bruikbaarheid" beteken ook 'n versameling tegnieke wat die webwerf verbeter in die proses om dit te skep.
Gebruikbaarheid het vyf kwantitatiewe komponente:
- Doeltreffendheid: Sodra gebruikers die ontwerp sien, hoe vinnig kan hulle dieselfde taak voltooi?
- Leerbaarheid: hoe maklik is dit vir mense om basiese take te implementeer wanneer hulle vir die eerste keer 'n koppelvlak gebruik waarmee hulle nie vertroud is nie?
- Foute: hoeveel foute maak 'n persoon, hoe ernstig is dit, kan hy dit maklik regstel?
- Onthoubaarheid: as die gebruiker na 'n sekere tydperk terugkeer na die koppelvlak, sal hy sy vaardighede in die gebruik daarvan kan herstel?
- Tevredenheid: in watter mate is 'n persoon bly om hierdie koppelvlak te gebruik?
Behalwe "Gebruikbaarheid", is daar baie ander belangrike kwaliteitskenmerke van ontwerp. Een van die sleutels is bruikbaarheid. Hierdie kenmerk beskryf die funksionaliteit van die tegniese oplossing en bepaal die bruikbaarheid van die koppelvlak vir gebruikers. "Gebruikbaarheid" en praktiese gebruik is ewe belangrik: hoekom 'n gerieflike program gebruik as dit geenie die resultaat wat jy wil hê nie? 'n Slegte program is een wat hipoteties werk soos jy dit wil hê, maar jy hou nie van die komplekse koppelvlak daarvan nie. Om die bruikbaarheid van 'n projek te ontleed, kan jy dieselfde gereedskap gebruik as wanneer jy die kwaliteit van die "Bruikbaarheid" daarvan bestudeer.
Op die web word "bruikbaarheid" as noodsaaklik vir oorlewing beskou. As die webwerf moeilik is om mee te werk, verlaat besoekers dit baie vinnig. As die hoofblad van 'n webwerf nie duidelik en duidelik aandui wat die onderneming doen, watter take die hulpbron jou toelaat om uit te voer nie, sal gebruikers na 'n ander webwerf soek. Mense sal ook vertrek as die webwerf verwarrend is, moeilik is om te verstaan en nie hul sleutelvrae beantwoord nie.
Daar is nie sulke besoekers wat hul tyd daaraan bestee om die koppelvlak van die webwerf te bemeester of die instruksies om daarmee te werk noukeurig te bestudeer nie. Daar is baie ander hulpbronne op die web, so as 'n besoeker op 'n probleem afkom, sal jy dit verloor.