'n Seldsame organisasie in ons land kan met Russian Post vergelyk in terme van die aantal eise van ontevrede kliënte, sowel as negatiewe resensies in die pers en die internet. Mense kla al jare lank oor die lang afleweringstye vir pakkies en briewe, die onprofessionaliteit en onbeskofheid van die FSUE Russiese Pos-operateurs, en tariewe wat buite verhouding tot die geh alte van posdienste is. Maar is poswerknemers altyd die skuld vir die swak prestasie van die organisasie? U kan hierdie vraag beantwoord deur die werksomstandighede in die takke van die Federal State Unitary Enterprise Russian Post te evalueer. Resensies van voormalige of huidige poswerknemers bied 'n binneblik op die werk van 'n posman, sorteerder of poskantooroperateur. Waaroor kla die werknemers van die land se hoofposdiens die meeste? Onder watter omstandighede werk hulle?
Salaris en bonusse
Een van die mees algemene klagtes en, volgens voormalige werknemers, is die hoofrede vir afleggings uiters laagsalaris by die Federal State Unitary Enterprise Russian Post. Om byvoorbeeld as 'n posman te werk, afhangende van die streek, word van 5 000 roebels tot 12 000 betaal. Operateurs verdien 'n bietjie meer, die bedrae word geroep van 6 000 tot 25 000 roebels.
Dit is die moeite werd om afsonderlik te noem dat die vergoeding van poswerknemers stukwerk is, dit wil sê dit hang direk af van die aantal dienste wat gelewer word en goedere wat per maand deur die FSUE Russiese Pos-operateur verkoop word. Koeverte wat deur die operateur verkoop word, voeg nie meer as 1-2 kopeke by tot die salaris per eenheid nie, en een aanvaarde posorder voeg ongeveer 80 kopeke by. Baie voormalige poswerkers is woedend oor die gebrek aan ekstra betaling vir die uitvoering van verskeie arbeidsfunksies en vir "oortyd" gedurende die dag.
'n Mens kan natuurlik die vraag vra: wat is die rede vir soveel negatiewe salarisresensies? Inderdaad, by diens, stem die werknemer vrywillig in tot die salaris wat deur die werkgewer aangebied word (in hierdie geval, die leierskap van die Federal State Unitary Enterprise Russian Post). Terugvoer van werknemers help om die rede vir hierdie verskynsel te verstaan: in die aankondiging van vakatures word die salaris as 'n reël in die bedrag van 20 000 roebels aangedui. Later, tydens 'n onderhoud, sal 'n kandidaat vir 'n vakante pos dalk nie altyd duidelike verduidelikings kry oor hoe die maandelikse salaris bereken word nie. Om hierdie redes, reeds in die eerste maand van die "nuweling" se werk, kan 'n onaangename verrassing wag: in plaas van die beloofde 20-25 duisend roebels, word 7-8 duisend roebels uitgegee. By 'n lae salaris volgens vandag se standaarde word bonusontneming en die werknemer se verpligting om die tekort wat in sy skof geopenbaar is terug te betaal vanafjou sak.
Van die duidelike voordele van betalende poswerknemers, staan die volgende uit:
- Stabiele "wit" salaris.
- Vermoë om salaris te verhoog deur die bevorderingseksamen te slaag.
Bestuurs- en personeelprobleme
Te oordeel aan die talle resensies van posoperateurs, ondervind sommige takke van die Russiese Pos baie probleme op hierdie gebied. Verhoudings binne die span kan ten volle beskou word as die tweede rede waarom 'n werknemer besluit om die Federal State Unitary Enterprise Russian Post te verlaat. Werknemerterugvoer bevat meestal die volgende klagtes:
- Aggressiewe of eerlik booragtige gedrag van die onmiddellike toesighouer met betrekking tot werknemers.
- Hoë omset, gebrek aan ervare gekwalifiseerde personeel.
- Laagsny.
- Poskantoor nie ten volle beman nie.
Laasgenoemde skep baie bykomende probleme met die verspreiding van die las werktyd en arbeidsfunksies van elke individuele werknemer van die FSUE Russian Post. Die bestuur van klein poskantore kombineer die funksies van 'n operateur en selfs 'n posman met hul werk.
Maar daar is baie positiewe resensies oor die werksmag van die poskantoor. 'n Indrukwekkende aantal werknemers, insluitend voormalige werknemers, noem uitstekende verhoudings tussen mense wat in dieselfde poskantoor werk, een van die belangrikste voordele van hul werk. Onder die resensies kan jy sulke stellings oor kollegas vind:
- Vriendelik (goed, vriendelik)kollektief.
- Wedersydse bystand, vriendelike ondersteuning van kollegas.
- Regte entoesiaste werk by die poskantoor en is mal oor hul werk.
- Die onmiddellike toesighouer is 'n goeie (oplettende, responsiewe) persoon.
Sommige werknemers wat terugvoer gegee het, het beklemtoon dat uitstekende verhoudings met kollegas die hoofrede is waarom hulle by die Russiese Pos-tak werk.
Poskantoorkamer
Ou vervalle geboue met lekkende dakke, krakende vloere met geskeurde linoleum, gebrek aan herstelwerk of herstelwerk wat gedeeltelik en van swak geh alte gedoen is - dit is 'n gedeeltelike lys van klagtes van werknemers oor die gebou en perseel waarin hul poskantoor is geleë is. Meer dikwels praat ons van takke in klein dorpies. Maar selfs in groot stede voldoen nie elke poskantoor aan alle standaarde nie. Selfs werknemers van sommige metropolitaanse en Moskou-streek-poskantore vertel dat operateurs gedwing word om in die winter in koelkamers te werk, met warm stewels en buiteklere. Daar is baie klagtes dat dit in die somer in dieselfde kamers ondraaglik warm en bedompig is. Werkers is veral woedend dat posbestuur geen pogings aanwend om werksomstandighede te verbeter nie, byvoorbeeld om lugversorgers te installeer.
Daar is ander klagtes oor die organisasie van werkruimtes:
- Geen kombuis of net 'n aparte eetarea nie.
- 'n Beknopte, swak toegeruste pospakhuis.
- San. eenheid sonder herstel of met foutiewe loodgieterswerk.
- Oudonooglike meubels by operateurs se werkplekke.
Om regverdig te wees, moet daarop gelet word dat werknemers baie minder gereeld kla oor die gebrek aan herstel of normale verhitting as oor lae salarisse of personeeltekortkominge. Boonop is daar baie positiewe resensies van poswerkers wat in 'n perseel werk met Europese-geh alte herstelwerk en nuwe meubels.
Harde fisiese arbeid
Groot fisieke aktiwiteit, sowel as die verwante nie-nakoming van die norme wat deur die vereistes van veiligheid en arbeidsbeskerming vasgestel is, is 'n groot probleem, nie net vir posbodes wat korrespondensie aflewer "met 'n dik sak aan hul gordel". Weens die gebrek aan 'n laaier, en bloot manlike werkers, word poswerknemers gedwing om swaar pospakkies op te tel en te sleep. Weens hierdie omstandighede word Russian Post baie dikwels nie aanbeveel vir werk deur jong meisies en vroue van voortplantingsouderdom nie.
Die situasie is nie veel beter in die sorteerwinkels en pakhuise van hierdie organisasie nie, hoewel die laaiproses hier vergemaklik en gedeeltelik geoutomatiseer word. Diegene wat "by sorteer" werk, praat van vurkhysers wat gereeld onklaar raak en die meeste van die werktyd nie werk nie, kla oor die gebrek aan gekwalifiseerde bestuurders vir hierdie kategorie toerusting. As gevolg hiervan, selfs in die pakhuis, word 'n groot aantal besendings met die hand versend, in stryd met toepaslike gewigoptelregulasies.
Voorsiening van skryfbehoeftes en verbruiksgoedere
Die feit dat die leiers van die Federal State Unitary Enterprise "Russian Post" dikwels "vergeet" om te voorsientakke met verbruiksgoedere en nodige klein goedjies, soos skryfbehoeftes, sê werknemers in elke derde hersiening. Poswerknemers kla nie eens nie, maar wonder eerder hoekom geld nie vir dit alles bewillig word nie. Dit raak egter nie die werk van pos nie. Baie dikwels skep poskantoorwerknemers, wat nie deur hoë verdienste bederf word nie, self die toestande vir kliëntediens, koop papier, skryfmateriaal en hervul drukkerpatrone met hul eie geld.
Uniform
'n "Warm" onderwerp van bespreking op aanlynforums is werknemersuniforms. En dit is nie eens die talle grappies oor die voorkoms van die nuwe uniform van die Federal State Unitary Enterprise Russian Post nie. Werknemerterugvoer gaan meer oor die gerief en kwaliteit van die materiaal wat gebruik word om die uniform te maak. Die meeste van die werknemers wat dit reggekry het om korporatiewe klere te kry, stem saam dat hulle geld gespaar het op kwaliteit - die materiaal is heeltemal sinteties.
Nog 'n probleem is die groottereeks van klere vir poswerknemers. Wanneer werknemers 'n uniform ontvang van die grootte wat beskikbaar is, en nie die een wat nodig is nie, moet werknemers korporatiewe kleredrag op eie koste aanpas en verander. 'n Tasbare pluspunt in dit alles is dat die Russiese Pos-uniform gratis aan werknemers uitgereik word.
Werkure
Onreëlmatige werksure met konstante, dikwels onbetaalde oortyd is 'n algemene klagte in die resensies van FSUE Russian Post-werknemers. Werksure by poskantore is gewoonlik van 8:00 tot 20:00, vanafbreek vir middagete en rus. Maar dit, soos poskantoorwerkers erken, is slegs amptelik. In die praktyk begin werknemers hul werksdag 'n halfuur of 'n uur vroeër. Die rede hiervoor is die groot volume werk en die gebrek aan werknemers in poskantore. Benewens die hoofpligte, word van werknemers verwag om verslagdoeningsdokumentasie, 'n elektroniese databasis in te vul, alle besendings vir verdere vervoer voor te berei, en nog baie meer. Werk by die poskantoor kan om 22:00 of 23:00 eindig.
Nog 'n probleem is dat daar nie tyd is vir 'n pouse gedurende 'n twaalf uur lange werksdag nie. Met 'n groot aantal klante in die poskantoor se saal, het die operateur nie net nie 'n tegniese breek as gevolg van werk op 'n rekenaar nie, maar ook 'n eenvoudige geleentheid om toilet toe te gaan. Daar mag ook geen middagete pouse wees nie of die tyd vir rus word aansienlik verminder.
Onreëlmatige werksure is nie net vir operateurs nie. Weens’n tekort aan personeel neem posmanne twee of drie stasies oor en lewer dikwels laataand klaar pos af. Dit maak die werk van die posman nie net moeilik nie, maar ook onveilig. Veral as jy in ag neem dat daar nie net briewe en koerante in sy sak is nie, maar ook aansienlike bedrae geld vir die aflewering van pensioene by die huis.
Maar selfs in so 'n organisasie van werktyd is daar 'n pluspunt. Daar is 'n skofskedule vir poswerkers, en die werknemer het die geleentheid om die mees gerieflike verspreiding van werksdae vir homself te kies. Skofwerk, gewoonlik 2/2 nagte, is baie gerieflik vir vroue met kinders of studente.
Die keuse van skeduleis nie altyd moontlik nie, maar slegs op voorwaarde dat die tak ten volle beman is. Andersins, soos hierbo genoem, word werknemers gedwing om nie net in ooreenstemming met die poskantoor se behoeftes te werk nie, maar ook om te oorwerk.
Verouderde rekenaars en toerusting
Die poskantoor is toegerus met verouderde rekenaars, om hierdie rede is daar 'n aantal probleme in die werk:
- Konstante mislukkings in die werk van die posrekenaar lei tot die feit dat inligting verlore gaan of verkeerd aangedui word, waarvan die akkuraatheid nodig is vir die normale werking van die Federal State Unitary Enterprise Russian Post: adresse, data in betaling dokumente en kwitansies, die naam van gedrukte publikasies, ens.
- Rekenaar en ander toerusting, nie minder oud nie, werk baie stadig. As gevolg hiervan word die spoed van kliëntediens verminder, wat lei tot toue, 'n groot aantal klagtes van die bevolking en grappies wat lanklaas snaaks is oor die "stadige" werk van die Russian Post.
- Slete monitors, sowel as 'n gebrek aan tegniese onderbrekings, lei tot swak sig vir posoperateurs.
- Dit is baie moeiliker om briewe via Russiese Pos na te spoor.
Die situasie word gekompliseer deur die feit dat die spesiale program wat op hierdie toerusting geïnstalleer is, vir nuwe generasie rekenaars geskep is. Dit veroorsaak dikwels probleme met installering en opdatering.
Plan, ontneming van bonus omdat jy nie die plan nakom nie
Dié wat al by Russiese poskantore was, kan sekerlikDaar moet kennis geneem word dat die tradisionele "goedere" wat deur Russian Post verkoop word - koeverte, seëls, spesiale handelsmerkbokse - ver van 'n volledige lys is van wat vandag by 'n telekommunikasie-operateur gekoop kan word. Die vertoonkaste bevat items wat dikwels niks met pos of kommunikasie te doen het nie: huishoudelike chemikalieë, tekstiele, skottelgoed, kinderspeelgoed en nog baie meer.
Elke poskantoor het 'n maandelikse verkoopsteiken, versuim om te bereik wat daartoe kan lei dat die hele of 'n gedeelte van die bonus deur alle werknemers verbeur word. Daarom is stories oor hoe, in die nastrewing van 'n plan, poswerkers gedwing word om 'n deel van die goedere uit te koop wat hulle nie nodig het nie, ongelukkig baie algemeen.
EMS: Werksomstandighede in uitdruklike aflewering
Afsonderlik is dit die moeite werd om so 'n innoverende formaat van die posdiens soos EMS of "Express Post of Russia" te oorweeg. Express Mail Service - aflewering van posstukke per pad aan die geadresseerde, het relatief onlangs verskyn. Die hoofkarakter van hierdie diens is die bestuurder van 'n handelsmerkmotor, wat ook die funksies van 'n kassier, koerier en, indien nodig, 'n laaier verrig. Ten spyte van die kort tydperk van werk, het Express Post van Rusland daarin geslaag om baie terugvoer te kry, nie net van kliënte nie, maar ook van sy werknemers. Wat is die ongelukkigste werknemers?
- Ou of vinnig breekende voertuie waaraan die bestuurder moet werk. Russian Post, terwyl hy handelsmerkvoertuie herstel en versien, hernu sy vloot taamlik teësinnig.
- Nie altyd regverdige verdeling van werklading tussen werknemers nie. Daar is baie klagtes dat meereenvoudige, kort of finansieel winsgewende roetes gaan slegs na "ervare" bestuurders wat al 'n paar jaar gewerk het.
- Onreëlmatige werksure, oortyd, wat nie te gewillig deur die bestuur betaal word nie.
- Salaris minder as wat by indiensneming belowe is. Dit is te wyte aan die feit dat die bestuurder se salaris direk afhang van die werk wat verrig is, dit wil sê van die bestellings wat voltooi is. Hierby kom 'n stelsel van boetes, byvoorbeeld vir 'n maandelikse oorbesteding van brandstof en smeermiddels.
Dit is die moeite werd om by te voeg dat ander resensies dikwels sê dat hulle dit regkry om baie meer per maand te verdien as die bedrag wat tydens indiensneming bespreek is. Die werk van die bestuurder word moeilik genoem, maar baie winsgewend. Boonop word bestuurders gereeld bonusse betaal. Ander voordele van werk by EMS sluit die moontlikheid van opleiding en loopbaangroei in.
Negatiewe poskliënt-houding
Werkreëls rakende kliëntediens vereis dat werknemers uiters beleefd moet wees en met 'n glimlag op enige vraag of klagte van burgers reageer. Maar die meeste poswerkers erken dat konflik nie altyd vermy word nie. Dit is nie ongewoon dat frontlinie-werknemers 'n vlaag van verwyte en kwetsende opmerkings van poskantoorbesoekers ontvang nie. Die meeste konfliksituasies is natuurlik die gevolg van die probleme wat vroeër uitgespreek is: stadige toerusting en 'n gebrek aan operateurs by die poskantoor vertraag die spoed van kliëntediens en skep 'n lang tou by die vensters van die poskantoor. Nogaldit is logies dat 'n lang wag konfliksituasies beide met betrekking tot die operateur en tussen kliënte kan uitlok.
Maar wanneer werknemers praat oor gevalle van aggressiewe gedrag teenoor hulle, sonder hulle 'n kategorie kliënte uit wat oortuig is dat "almal onbeskof teenoor hulle is by die poskantoor en in Sberbank." Met ondervinding leer werknemers om 'n negatiewe besoeker te ignoreer en, in reaksie op openlike of koverte aggressie, kalm en met 'n glimlag te reageer.
Die voordele daarvan om in die pos te werk
Die belangrikheid van die werk van alle poswerknemers is moeilik om te oorskat. Ten spyte van die probleme wat in hierdie gebied bestaan, gaan die takke van die Russiese Pos voort om dienste aan burgers in elke streek van ons land te verskaf. En dit is 'n aansienlike verdienste van die mense wat in poskantore werk. Arbeidsaktiwiteit in die takke van die Russiese Pos kan nie maklik genoem word nie. Waarom is werkers dan nie haastig om die pos van 'n posklerk na 'n ander beroep te verander nie? Die antwoord word gegee deur die werknemers van die Russian Post self, wat dikwels in hul resensies skryf dat werk by die poskantoor nie net vir hulle interessant is nie, maar ook geliefdes. Is daar enige beduidende voordele vir werknemers van FSUE Russian Post? Werknemerterugvoer beklemtoon verskeie voordele van werk in die poskantoor:
- Volledige sosiale pakket, betaalde siekteverlof, jaarlikse, studie- en kraamverlof.
- Stabiele betaling van lone.
- Interessante werk, geleentheid om baie te leer.
- "Wit salaris" en amptelike indiensneming.
- Unionondersteuning, reis teen afslagvakbondpryse vir poswerkers en hul kinders.
- Kwartaallikse bonusse.
- Vir indiensneming, werkservaring, word 'n universiteitsdiploma nie vereis nie.
- Gratis onderrig, beurse vir interns.
- Geleentheid om gereeld vaardighede te verbeter, gratis kursusse.
- Loopbaangroei.
- Gerieflike werkskedule.
