Baie gebruikers van "appel"-toestelle koop soms nuttige toepassings vir hul eie gebruik. True, situasies is anders. So, soms kan die toepassing per ongeluk gekoop word. Dit kan deur die kind gedoen word weens hul eie onervarenheid, of daar kan baie ander redes wees. Wat om te doen in hierdie geval? Hoe om 'n terugbetaling te kry vir 'n aankoop in die AppStore? Ongelukkig sal jy nêrens 'n onttrek-knoppie vind nie, en die terugkeerproses is 'n bietjie meer ingewikkeld as wat die gemiddelde gebruiker sou verwag.
Retouradvies
Alle toepassings en speletjies wat jy by die App Store gekoop het, kan binne 24 uur teruggestuur word. As jy dit doen, sal die fondse ten volle na jou toe gaan. Om 'n terugbetaling te maak, sal jy die rekenaarweergawe van iTunes moet gebruik. Daarom, voordat jy die geld vir die aankoop in die AppStore kan teruggee, sal jy die program op jou rekenaar moet installeer. Maak nie saak byjou macbook of enige ander rekenaarmodel.
Nog een nuanse: die maatskappy sal moet verduidelik hoekom jy besluit het om die geld terug te gee. As jou speletjie dikwels nie werk nie of ontkoppel is, kan jy vir 'n terugbetaling vra. Dit is die mees algemene rede vir 'n terugbetaling, maar daar is 'n paar slaggate om van bewus te wees. As jy direk aan Apple skryf en vir hulle sê dat die toepassing of speletjie agterbly, sal hulle jou na die ontwikkelaar self herlei. Jy sal met die ontwikkelaar moet kommunikeer, hom vra om die probleme op te los. As hy skryf dat daar geen probleme is nie of dit nie reggemaak kan word nie, of hy verskuif die skuld na die "appel"-reus, dan kan jy terugbetaal word. Skryf dus eers aan die ontwikkelaar, kry 'n paar antwoorde van hom, en heg dan skermskote van kommunikasie met die ontwikkelaar aan in 'n brief aan Apple, dan sal die terugbetaling vinniger wees.
Wat om te doen as die toepassing nie ooreenstem met die beskrywing nie
Dit gebeur dat jy 'n toepassing of speletjie koop, en dit stem glad nie ooreen met die beskrywing nie. En jy sal dalk dadelik belangstel in die vraag hoe om geld terug te gee vir 'n aankoop in die AppStore vanaf 'n foon of enige ander toestel. Niemand hou daarvan om vir gelieg te word nie. In sulke gevalle is dit baie makliker om die geld terug te gee, maar jy moet die beskrywing noukeurig lees: is daar enige voetnote, byvoegings oor die grap van die aansoek, ensovoorts. Byvoorbeeld, die X-straal toepassing. Almal verstaan dat die program nie as 'n X-straal werk nie en nie die menslike liggaam sal kan skandeer nie, maar die toepassing het 'n naskrif oor sygrappies. En in so 'n situasie sal jy nie meer die geld kan teruggee nie, want die ontwikkelaar het vooraf in die beskrywing gewaarsku. As die skermkiekies in die speletjie en in die beskrywing verskil, is daar nêrens verduidelikings nie, reik gerus 'n terugbetaling uit - Apple sal die eis as geregverdig beskou en jou geld sal terugbetaal word.
A little life hack
As jy dink oor hoe om die geld vir 'n aankoop in die AppStore vir een of ander toepassing terug te gee, maak dan seker dat jou aankoop nie 'n fout was nie. Miskien het jy net 'n fout gemaak met ikone of name. AppStore het soortgelyke toepassings. Sommige het selfs dieselfde ikone, en hulle is in dieselfde afdeling. Indien wel, verhoog die kans op 'n terugbetaling verskeie kere.
Hoe om die terugstuurproses te begin?
Stel jy belang in hoe om 'n terugbetaling te kry vir 'n aankoop in die AppStore sonder 'n rekenaar? Weet dat dit moeilik is om dit te doen, want die basis van die metode van ouderdom beteken juis met die hulp van 'n rekenaar. As jy 'n iPhone of iPad het, sal terugbetalings slegs per e-pos en kwitansie vanaf Apple aanvaar word.
Dus, die opgawe word op drie maniere uitgereik:
- deur die iTunes-toepassing op 'n persoonlike rekenaar (jy sal eers by die program moet aanmeld);
- in iPhone- of iPad-blaaier;
- via jou Apple-kwitansie wat na jou e-pos gestuur is.
Terugbetaling via rekenaar
As jy belangstel in hoe om geld terug te gee vir 'n aankoop in die AppStore met 'n rekenaar, dan sal jy moet doenvolgende:
- Maak iTunes op jou rekenaar oop, of dit nou 'n MacBook of 'n ander model is.
- Gaan na die hoofblad van die winkel, vind die "Vinnige skakels"-afdeling, maak dan die "Rekening"-item oop. Voer jou rekeninginligting in die venster wat verskyn in.
- Klik in die regterkolom op "Rekening". Nou sal jy herlei word na 'n bladsy waar jou rekeningbesonderhede aangedui word, waar jy jou aankoopgeskiedenis kan sien en 'n terugbetaling kan maak.
- Blaai na die einde van die bladsy en jy sal die "Aankoopgeskiedenis"-item sien. Klik nou op "Sien. almal.”
- Maak jou lys van onlangse aankope en aflaaie oop. Kry die program waarvoor jy 'n terugbetaling wil hê.
- Klik op die pyltjie aan die linkerkant van die naam van die toepassing om die beskrywing van die toepassing of speletjie in meer besonderhede te sien.
- Klik nou op Rapporteer 'n probleem. In die lys sal daar 'n skakel wees "Rapporteer 'n probleem", en jy klik daarop. Die belangrikste ding is dat jy nie later as een dag vanaf die aankoopdatum kan aansoek doen nie.
- Die bladsy vir die terugbetaling sal in die blaaier verskyn. Voer al die parameters van jou rekening in en gaan voort na die beskrywing van die probleem.
- Dit is waar jy aan Apple moet verduidelik hoekom jy die toepassing wil terughê. Natuurlik, as u daagliks aansoeke koop en dit terugstuur, sal u na 'n rukkie weiering ontvang. Hou in gedagte, die rede waarom "Ek het nie van die toepassing gehou nie …" sal nie werk nie, hiervoor sal jy op geen manier terugbetaal word nie. Alles omdat menings subjektief is: jy kan aanvaar dat die toepassingsleg, maar sommige mense hou daarvan. "hou nie van" is nie 'n rede nie!
- Kies nou 'n probleem uit die lys voorstelle en skryf 'n lang opmerking in Engels. Apple bied jou natuurlik verskeie klaargemaakte opsies waaruit jy kan kies.
- Nadat jy die aansoek geskryf het, druk die "Stuur"-knoppie. Jy sal binnekort in kennis gestel word dat jou eis aanvaar is en onder hersiening is.
Voordat jy 'n terugbetaling vir jou iPhone AppStore-aankoop kry, sal jy nog 'n e-pos ontvang wat sê dat 'n werknemer aan jou toepassing werk. Dit sal twee dae neem om te wag voordat jy 'n volledige antwoord van ondersteuning kry. Jy sal óf terugbetaal word, óf gevra word om iets uit te klaar, skermkiekies te stuur, ensovoorts, óf bloot 'n weiering ontvang.
Hoe kry ek 'n terugbetaling vir 'n AppStore-aankoop deur die Apple-webwerf?
Die tweede manier om fondse terug te gee is soortgelyk aan die eerste, maar dit is ietwat eenvoudiger. As jy reeds die skakel na die Rapporteer Probleem-afdeling ken, wat op die Apple-webwerf is, dan kan jy dadelik soontoe gaan, sonder om iTunes te manipuleer. Hierdie metode is vir almal! Dit word deur baie gekies as gevolg van die feit dat dit moontlik is om fondse direk vanaf die iPhone of iPad terug te gee, want jy hoef net 'n blaaier te hê. As jy dus 'n manier soek om geld terug te gee vir 'n aankoop in die AppStore op iPad, dan is hierdie metode net vir jou! Gaan na die Apple-webwerf, meld aan, vind die toepassing wat jy wil terugstuur, en klik op Rapporteer probleem, en beskryf die essensie van jou probleem.
Wenk: moenie terugbetalings gebruik niete dikwels, anders sal jy altyd in die toekoms weiering hê, al is jy reg.
As dit die eerste keer is dat jy die fondse wil teruggee, dan is die kans op 'n terugbetaling baie groot. Sukses is ook baie afhanklik van die tyd wat verloop het sedert die aankoop van die speletjie of toepassing: hoe gouer jy besluit om met die ondersteuningspan te praat, hoe beter vir jou.
Terugbetaling op kwitansie
Jy moet weet dat jy die geleentheid het om jou fondse terug te gee as 90 dae nie verloop het sedert die aankoopdatum nie. As hierdie tydperk reeds verby is, sal die geld nie aan jou terugbesorg word nie. As die tyd nog nie verby is nie, moet jy uitvind hoe om binne 90 dae geld terug te gee vir 'n aankoop in die AppStore. Die eerste ding om te doen is om die toepassingondersteuningsdiens te kontak. As die ontwikkelaar begrip het, kan hy die geld persoonlik teruggee. Dit sal die hele ding baie vereenvoudig, maar dit gebeur selde. Gewoonlik weier die ontwikkelaar om die gebruiker terug te gee. Nou is jou taak om 'n reaksie van die ontwikkelaar te kry op so 'n manier dat hy verwys na "tegniese struikelblokke", en nie na persoonlike onwilligheid om 'n terugkeer te maak nie. Dikwels kan die ontwikkelaar die verantwoordelikheid na Apple oorplaas. Stoor jou antwoorde as 'n skermskoot. Nou moet jy die transaksie in jou e-pos vind. Daar is 'n skakel na die "regverdigingsbladsy", waar jy 'n beredeneerde beskrywing van die probleem moet verskaf. Dit is beter om te skryf dat die aankoop sonder jou goedkeuring gedoen is. Slegs hierdie kolom sal jou na die brief aan die operateur lei. Nou moet jy jou welsprekendheid wys. Jy kan die aankoop aan die kinders oordra, jy kannoem dat jy nie die toepassing gebruik het nie (die maatskappy sal dit kontroleer, so dui dit aan as dit waar is). Heg in die brief skermkiekies van die ontwikkelaar aan, waar hy verantwoordelikheid ontken het en alles na Apple toe verskuif het (laai die skermkiekie op na die wolk en heg net die skakel aan). Hierdie klagtes word deur 'n regte persoon hanteer, so jy moet oortuigend wees. Die ondersteuningsdiens reageer binne 4 dae, en 'n terugbetaling moet van tien werksdae tot 'n maand verwag word, dit hang alles af van die bedrag en streek van verblyf.
Watter wenke kan ek gee oor opgawes?
Weet eers dat alle letters in Engels geskryf moet word. Briewe moet welsprekend wees, sonder subjektiewe beoordeling van die kwaliteit van die toepassing of speletjie. Skryf dat kinders die speletjie of toepassing gekoop het, en jy het nie jou toestemming hiervoor gegee nie. Jy kan verwys na 'n vriend wat die telefoonwagwoorde ken. Moenie skryf dat jy nie die toepassing gebruik het nie: as dit nie die geval is nie, sal die maatskappy alles nagaan. Daarbenewens, as jy die speletjie aktief gebruik het, dit vinnig voltooi het en besluit het dat jy nou die geld kan teruggee, sal jy 'n weiering ontvang: dit sal nie moeilik wees om jou aktiwiteit op te spoor nie, en die ondersteuningsdiens sal verstaan dat dit 'n bedrogspul is.
