In vandag se wêreld is dit moeilik om selfs 'n mediumgrootte maatskappy sonder 'n bemarkingsafdeling of ten minste een of twee spesialiste in hierdie veld voor te stel. Die realiteite van die mark laat nie toe om sonder 'n geïntegreerde benadering tot die proses om 'n produk of diens en die verdere verspreiding daarvan te skep nie. In die verskeidenheid handelsmerke en handelsmerke is dit baie moeilik om 'n plek vir jou produk op die rak in die winkel te kry. Sonder kennis en praktiese vaardighede op hierdie gebied, sal dit baie moeilik wees om jou aktiwiteite voort te sit.
Markaktiwiteite
Bemarking is enige aktiwiteit van 'n maatskappy of firma met die doel om produkte te skep en die verdere bemarking daarvan. Die hooftake kan beskou word as die versameling en ontleding van die nodige inligting om 'n portret van die teikengehoor op te stel, die soeke na USP, die studie van toewyding en verwagtinge van potensiële kopers. Daarbenewens help bemarking om te verstaan watter plek die maatskappy onder ander maatskappye in die bedryf beklee.
Bemarking begin met produkontwikkeling en eindig eers daarna'n persoon het 'n produk of diens gekoop, dit probeer en kon 'n mening vorm. As die finale produk nie op een of ander manier aan die verwagtinge van kopers voldoen nie, is die taak van spesialiste om die oorsaak te verstaan en maniere te vind om dit uit te skakel.
Om die vraag te beantwoord oor wat die bemarkingsafdeling doen, moet jy oor sy funksies besluit. Die take wat spesialiste oplos, kan beide takties en strategies wees, waarvan die korrekte formulering die bereiking of versuim om die doelwitte te bereik kan beïnvloed. Enige bemarkingsaktiwiteit moet 'n resultaat hê wat in maateenhede geskat kan word (maatskappywins, hoeveelheid goedere verkoop, persentasie toename in kopers, ens.).
Werkbeginsels
Om 'n bekwame funksioneringsproses te organiseer, moet verskeie reëls nagekom word.
Eerstens moet die struktuur van die bemarkingsafdeling eenvoudig wees. Dit is nodig om alle onnodige skakels daaruit te verwyder wat die spoed van die vind van die nodige oplossings beïnvloed.
Tweedens, elke werknemer moet verantwoordelik wees vir 'n beperkte aantal funksies. Dit is kategories onmoontlik vir 'n groot aantal mense om verantwoordelik te wees vir dieselfde area van werk. Dit sal die proses om die take op te los bemoeilik en verleng.
Derdens, alle werknemers moet buigsaam en aanpasbaar wees. In 'n vinnig veranderende markomgewing sal die sleutel tot sukses die vermoë wees om nuwe maniere te vind om probleme vinniger op te los as wat 'n mededinger kan.
Spesifieke organisasie van werkDie bemarkingsafdeling is ook afhanklik van die tipe maatskappy se aktiwiteit, produksievolumes, aantal werknemers, die teenwoordigheid van filiale en takke, bedryfsfokus, die teenwoordigheid van mededingers en hul getal, afstand vanaf eindverbruikers en verkoopspunte.
Struktuurtoestel
Die aantal spesialiste wat in een bemarkingsafdeling werk, kan verskil. Dit hang af van die grootte van die maatskappy en die doelwitte wat gestel word. Soos hierbo genoem, moet elke bemarker fokus op hul area van markaktiwiteit. Iemand sal mededingers verken, iemand sal 'n portret van die koper opstel, iemand sal nuwe maniere en maniere soek om voltooide produkte te verkoop.
Baie moderne firmas verkoop hul produkte nie net vanlyn nie, dit wil sê deur fisiese winkels, maar ook aanlyn. Die maniere waarop dienste deur hierdie kanale bevorder word, verskil aansienlik, daarom is dit raadsaam om hierdie take aan verskillende spesialiste toe te vertrou. Daarbenewens word bemarkers vereis wat verantwoordelik is vir deurlopende projekte en SEO-bevordering van die maatskappy self op die internet.
Die bemarkingsafdeling sluit ook logistiek, ontwerpers, inhoudredakteurs, kopieskrywers, fotograwe, videograwe in. Dit word dikwels vereis om die bestaande span aan te vul met meer promotors en werknemers vir eenmalige projekte. Elkeen van hierdie spesialiste het 'n aantal van hul eie unieke take, waaruit 'n volskaalse bemarkingsaktiwiteit gevorm word. In die meeste gevalle het departemente óf 'n baas óf 'n hoofbestuurder wat die werkproses beheer en dit in die regte rigting rig.
Afdelingsfunksiesbemarking
Om al die gestelde doelwitte te bereik, het die maatskappy 'n duidelike taktiek en strategie nodig. Verantwoordelik vir hierdie tipe werk is 'n bemarkingsbestuurder, of bemarker. Positiewe dinamika hang af van sy professionele pogings. Dit kan 'n toename in verkope of bewustheid wees, om nuwe teikengroepe te verower, 'n nuwe marksegment te betree, of die sukses van 'n promosie om 'n nuwe produk of diens bekend te stel.
Die verantwoordelikhede van bemarkers, of bemarkingsbestuurders, sluit die volgende aktiwiteite in:
- Analise van die marksituasie en toekomstige tendense.
- Analise van die gedrag van potensiële kopers en verbruikers.
- Bepaling van die teikenmark.
- Identifisering van mededingende voordele.
- Programmering vir die implementering van voordele in die maatskappy se aktiwiteite.
- Ontwikkeling van 'n strategie en taktiek vir produkbevordering.
- Taktiese bestuur van die maatskappy se produkreeks.
- Verhoog kliëntelojaliteit.
- Analise, beheer en berekening van die resultate van deurlopende werk.
Navorsing markbehoeftes en tendense
'n Bemarkingsbestuurder moet begin met 'n volledige ontleding van die mark: van sy neiging en mededingers tot die verwagtinge van kopers en tussengangers (vir 'n B2B-maatskappy). Dikwels is gespesialiseerde analitiese en statistiese agentskappe betrokke vir navorsing van hoër geh alte. SMB's met beperkte begrotings het dit oor die algemeen nie nodig nie.
PoAan die einde van bemarkingsnavorsing stel die spesialis relevante verslae op en maak gevolgtrekkings oor 'n bepaalde strategie vir die ontwikkeling en bevordering van die produk. As hy derdeparty-data ontvang, sal hy steeds die inligting wat ontvang is moet aanpas, met inagneming van die doelwitte en doelwitte.
Na 'n volledige en deeglike studie van marknisse en -segmente, die beoordeling van die aantreklikheid van elke segment en die potensiële lewensvatbaarheid van die maatskappy in die gekose kategorie, kan die bemarker die vooruitsigte vir besigheidsontwikkeling en die rigting bepaal waarin beweeg.
Bestudeer die teikengehoor
Die bemarkingsbestuurder moet die nodige kennis hê om die begeertes en verwagtinge van die eindgebruiker te identifiseer. Dit is hulle wat uiteindelik sal help om 'n produk te skep wat in aanvraag op die mark is, die prys en verspreidingsmetodes daarvan korrek te bepaal.
Hierdie komplekse ketting van prosesse begin met 'n gedetailleerde ontleding van 'n potensiële koper. Bemarkers doen opnames, werk met verteenwoordigende groepe, versamel navorsing wat voor hulle gedoen is. Op grond van hierdie data is dit reeds moontlik om die behoeftes en vooroordele van die gehoor te bepaal. Die bemarkingsbestuurder moet nie net al die positiewe aspekte ken wat klante graag in die voorgestelde produk wil vind nie, maar ook al hul bekommernisse daaroor.
Die hooftaak van die produk is om 'n spesifieke probleem van die koper op te los. Terselfdertyd moet hy aan sy verwagtinge voldoen. Daar is ook sekere motiveringsfaktore agter die koopdaad.aansporings. Die taak van die bemarker is om hulle te identifiseer, dan sal die verbruiker die produk meer gereeld en meer gewillig koop. Byvoorbeeld, 'n sellulietroom kan verkoop word in terme van die feit dat aantreklikheid en slankheid vroue sal help om verhoudings in die gesin te handhaaf of bloot die aandag van die teenoorgestelde geslag te trek.
Gehoorsentiment kan verander as gevolg van verskeie eksterne redes (voorkoms van goedkoper mededingende analoë, afkoeling van belangstelling, en ander), dus moet 'n bemarker altyd die gedrag en houding van kopers teenoor 'n produk monitor om die oomblik te bepaal wanneer 'n produk of diens benodig word, wysig.
Kies teikenmark
Daar is twee maniere om 'n produk of diens te ontwikkel:
- Doen navorsing oor die teikengehoor en identifiseer hul verwagtinge, op grond waarvan die produk verder geskep word.
- Analiseer die tegniese en hulpbronvermoëns van die maatskappy en skep 'n produk op grond daarvan, en soek dan die gehoor wat in die bestaande produk sal belangstel.
'n Deeglike marknavorsing stel bemarkers in staat om die mees belowende groep kopers te identifiseer wat maksimum wins sal bring en deur lojaliteit onderskei sal word. Dit help ook om die teikenmark en die segment te bepaal waarin die maatskappy die winsgewendste sal wees om verteenwoordig te word. Om verbruikersvoorkeure te ken, help om die swakpunte van mededingers en die tekortkominge van hul produkte te identifiseer.
Skep 'n mededingende voordeel
Aantreklike voorkoms kan as een van die sleutels tot die sukses van die produk beskou word. Die taak van bemarkers in hierdie geval isom die produk die nodige uiterlike eienskappe te gee en dit van 'n aantal soortgelyke produkte te onderskei. Daarbenewens kan jy 'n unieke verkoopsvoorstel (USP) skep wat die produk selfs meer aantreklik sal maak in die oë van potensiële kopers.
Die mededingendheid van 'n produk word as een van sy sleutelkenmerke beskou. Met dieselfde funksionele stel van twee produkte, byvoorbeeld potte, sal die kliënt die een kies waarvan hy die beste hou of by die prys pas. Vir sommige kategorieë goedere is die prys nie meer 'n bepalende faktor nie (noodsaaklike goedere, luukse produkte). In hierdie geval hang alles net af van die voorkoms en die beskikbaarheid van bykomende dienste wat saam met die produk kom. As u die swakhede van 'n mededinger se produkte ken, kan u 'n beter posisie in die mark inneem.
Ontwikkeling van 'n langtermynstrategie
Sonder die deelname van die bemarkingsafdeling by die onderneming, is beplanning vir die toekoms onmoontlik. Eerstens is sy werknemers vertroud met alle markneigings en kliënteverwagtinge. Tweedens sal hulle vinnig 'n winsgewende segment vir produkplasing vind. Derdens sal hulle nie net 'n strategie kan ontwikkel wat daarop gemik is om die sterk punte van die geadverteerde produk te beklemtoon nie, maar ook potensiële gevare in ag kan neem, die risiko van verliese verminder en 'n plan van bemarkingsnavorsing en aktiwiteite ontwikkel wat sal help om hul doelwitte te bereik. vinniger.
Maatskappyprodukbestuur
Die bemarkingsbestuurder ken altyd die produk in elke detail. Hy sal die sterkes kan uitlighand en vel is nie die aantreklikste nie. Daarbenewens sal 'n bemarkingsbestuurder altyd in staat wees om oor die produk te praat en beide die belangstelling van die koper te stimuleer en hom tot die finale aksie te oorreed.
Vaardige produkbestuur is net so belangrik soos die ontwikkeling van 'n bekwame strategie en mediaplan vir 'n advertensieveldtog. Sonder om verbruikersverwagtinge vir 'n spesifieke produk te verstaan, sal dit onmoontlik wees om die prys, grootte, aantal eenhede in 'n pakket korrek te bepaal.
Kliëntverhoudingbou
Omdat die bemarking- en advertensieafdeling verantwoordelik is om die klantebasis te laat groei en terugvoer met verbruikers te vestig, is dit ook hul verantwoordelikheid om aktiwiteite te ontwikkel en te implementeer om meer aandag na die produk, diens of organisasie te trek. Professionele persone moet nuwes lok, verhoudings met bestaandes handhaaf en verlore kliënte probeer terugwen.
In die realiteite van die moderne mark is dit die uitbreiding van die kliëntebasis en die vestiging van verhoudings met hulle wat die sleuteltaak van bemarkers word. Dit is hoofsaaklik te wyte aan die vereenvoudiging van ander prosesse danksy die internet. Boonop is dit bewys dat lojale klante op lang termyn meer stabiele inkomste kan verskaf.
Monitoring en ontleding
Gewoonlik stel die GMO kort- en langtermyndoelwitte vir die hele span. In die toekoms moet hy ook die proses beheer om dit te bereik. Hy sal "regstellende maatreëls" moet ontwikkelindien enige van die take gestel nie suksesvol geïmplementeer kan word nie. Die bestuur en beheer van hulpbronne is ook ingesluit in die lys van sy direkte pligte.
Van idee tot uitverkoping
Die bemarker self is beide 'n bestuurder en 'n koördineerder, en dikwels 'n eksekuteur. Die toekomstige lot van nie net een geneem produk nie, maar die hele organisasie as geheel hang af van sy kennis en optrede. Wanneer die vraag beantwoord word oor wat die bemarkingsafdeling doen, is dit belangrik om die multifunksionaliteit daarvan te onthou. Hy bestuur nie net bestaande produkte en dienste en doen navorsing nie, maar ontwikkel en implementeer ook nuwes, wat die maatskappy help om vorentoe te beweeg, sy kliëntebasis en jaarlikse omset te verhoog. Daarom is die teenwoordigheid van 'n bekwame bemarker belangrik vir die handhawing van die lewe van die maatskappy op die lang termyn.
