Die hoofrol van die verbruiksproses is die verkoop en aankoop van goedere en dienste. In verband met die wette wat dit beheer, kan verskeie tipes implementering daarvan onderskei word, asook verskeie faktore wat aankoopgedrag beïnvloed, kan ontleed word.
In die eerste plek moet jy die bronne bestudeer waarop dit staatmaak
verbruiker wat 'n voorafkeuse maak. Dit wil sê hoe dit inligting oor die produk, die beskikbaarheid daarvan, pryse insamel. Die eerste kategorie sluit eksterne bronne in. Gewilde sluit in advertensies, menings van vriende en kennisse, inligting wat in die winkel beskikbaar is. Verbruikers kan ook meer professionele bronne raadpleeg soos spesiale verslae, resensies, graderings, webwerwe wat volledige produkspesifikasies en gebruiksvoorwaardes bevat. Sulke noukeurige insameling van inligting is egter tydrowend en nie altyd voordelig nie. Daarom toon bemarkingsnavorsing wat aankoopgedrag bestudeer dat meer dikwels voorkeur gegee word aan beskikbare bronne van data oorproduk of kommoditeit. Boonop maak verbruikers met 'n minimale verskil in prys 'n keuse op grond van ander motiewe. Die hooftipes is gewoonte, spontane en noukeurig oorweegde verkrygings.
'n Belangrike aspek wat koopgedrag vorm, is "vaardighede" of "gewoontes". Volgens hierdie konsep het verbruikers 'n geheue waarin inligting wat voorheen ontvang is, ingesamel word, insluitend die handelsmerk en sy kenmerke. Van groot belang in hierdie proses is die beginsel van herhaling. Dit word dikwels deur advertensie-agentskappe gebruik om 'n veldtog te ontwikkel wat daarop gemik is om die handelsmerk te versterk. Boonop is handelsmerklojaliteit dikwels die gevolg van gewoonte: as 'n klant dieselfde produk vir 'n lang tyd op 'n permanente plek koop, dan is die keuse vir hom voor die hand liggend. Hy tree net stereotiper op. En dit word dikwels deur diens- en handelsondernemings gebruik. Om die kliënt verder te bind en sy aankoopgedrag te beïnvloed, bied hulle afslag, geskenke, bonusse aan wat vir gereelde verbruikers bedoel is. Loterye, SMS-kompetisies dien ook om handelsmerk- of winkellojaliteit te verhoog. In die Weste word die tradisie om goedere "op krediet" aan gereelde klante uit te reik, steeds behoue gebly - en dit gaan nie oor banklenings en nie aankope op paaiemente nie, maar om die skuldenaar "in 'n notaboek" in te skryf. Dikwels word hierdie strategie deur klein buurtwinkels gebruik.
Bemarkers en sielkundiges bestudeer al lank watwatter wette reguleer die modellering van verbruikersgedrag. As ons deur 'n groot winkelsentrum stap, kan ons 'n interessante prentjie waarneem. Elke boetiek het sy eie beligting, sy eie musiek en selfs reuke. Dit is die moeite werd om te praat oor aromas wat koopgedrag afsonderlik beïnvloed. Hulle is onlangs redelik aktief gebruik, aangesien dit eksperimenteel bewys is dat die bui en geaardheid van kliënte aansienlik toeneem as aangename reuke in die winkel heers. Die koper vertoef langer op sulke plekke, dus styg die waarskynlikheid dat hy meer goedere teen 'n hoër prys sal koop. Dit is die moeite werd om aandag te skenk aan die musikale ontwerp van die winkelsaal. Sagte, onopvallende musiek verhoog die tyd wat klante spandeer.
Aankoopgedrag word ook gemodelleer met behulp van 'n spesiale plasing van goedere. Die feit dat produkte byvoorbeeld in die saal vertoon word, en nie in die pakhuis nie, dra daartoe by dat die kliënt duurder en lywiger aankope doen. Boonop is dit nie toevallig dat byvoorbeeld noodsaaklike goedere dikwels in die verste hoek geleë is nie. As gevolg hiervan word die koper gedwing om 'n groot gebied te omseil. Gevolglik verhoog die waarskynlikheid dat hy dit wat hy self nie sou onthou nie, in die mandjie sal opsy sit.’n Soortgelyke beginsel word by die loket gebruik. Dit is daar waar allerhande lekkers, kougom, batterye en ander klein goedjies geleë is. Dit word bereken op die effek van "klein swakheid". Wanneer die basiese aankope gedoen is, kan jy jouself of die kinders bederf met iets wat oor die algemeen nie nodig is nie.
Gebruikverskillende maniere wat koopgedrag beïnvloed en handelsmerke wat probeer om leiers te word. Deur hul produk op die rakke te plaas in die sone van maksimum sigbaarheid (op ooghoogte) en toeganklikheid, verhoog hulle handelsmerkherkenning en aantreklikheid. Mededingende, alhoewel goedkoper, produkte bly blykbaar "in die skaduwees" en word minder gereeld opgemerk.
