E-handel is lank reeds 'n integrale deel van ons lewens. Elke dag koop meer en meer mense aanlyn, en onlangs het dit ongelooflik maklik geword om 'n aanlynwinkel te skep. Daar is baie outomatiese bronne met klaargemaakte uitlegte van internetwebwerwe, maar terselfdertyd groei die vlak van mededinging. Evaluering van die doeltreffendheid van die verkoopshulpbron word al hoe meer relevant, en een van hierdie aanwysers is die omskakeling van 'n aanlyn winkel.
Wat is 'n omskakeling?
Die omskakeling van 'n aanlyn winkel is die verhouding van die aantal werfbesoekers wat sekere handelinge voltooi het tot die totale aantal besoekers.
Ongelukkig verstaan die meeste eienaars nie mooi wat 'n omskakeling is nie. In hul naïwiteit glo hulle dat hoe meer mense die winkel besoek, hoe meer sal hulle aankope doen. Natuurlik is daar 'n greintjie waarheid hierin, net deur die omskakeling van 'n aanlyn winkel te verhoog, kan jy meer verkope uit bestaande verkeer kry.
Verhoogde omskakeling is 'n stel maatreëls om verkope te verbeter. Om die kommersiële situasie te verbeter, is dit nodig om problematiese punte te vind en dit uit te skakel.
Average
Dit is opmerklik dat die teikenaksie van 'n aanlynwinkel nie altyd die aankoop van goedere is nie. Dit kan 'n skakel, intekening, registrasie, ens wees. Om die hulpbron effektief te laat werk, moet jy die dinamika van omskakeling korrek verstaan en ontleed, want inkomste hang direk hiervan af. Slegs deur die omskakelingskoers van 'n aanlyn winkel te bepaal, kan jy verstaan hoe effektief dit funksioneer.
Gegrond op gemiddelde aanwysers, kan 'n mens die dinamika van hulpbronontwikkeling waarneem. Daar word geglo dat die gemiddelde omskakeling van 'n aanlynwinkel 1-2% is. Sulke aanwysers word as normaal beskou, en as die eienaar naby die norm is, kan hy sy hulpbron ontwikkel en uitbrei met 'n skoon gewete en 'n kalm hart. Maar as die gemiddeld minder as 1% is, moet jy bykomende bronne van klantverkryging soek.
Dit is ook opmerklik dat elke eienaar self moet besluit hoe geskik die gemiddelde omskakeling van 'n aanlynwinkel vir sy besigheid is. Byvoorbeeld, as 'n hulpbron spesialiseer in die verkoop van duur huishoudelike toestelle, dan is 20 transaksies per 1000 kyke (dit wil sê 2%) 'n baie goeie aanwyser. Maar as die aanlynwinkel klein en goedkoop goedere verkoop, sal sulke aanwysers die eienaar baie gou ruïneer.
Formule
Die eienaars van aanlynwinkels en bemarkers gebruik spesiale gereedskap om aanwysers op te teken. Eenvoudig gestel, hullebereken die omskakeling persentasie van 'n aanlyn winkel deur die formule te gebruik:
Omskakeling=Aantal bestellings / Totale aantal besoeke x 100%.
Byvoorbeeld, as die winkel deur 2000 mense besoek is, en die bestelling is deur 104 klante geplaas, dan sal die omskakelingkoers in hierdie geval 5,2% wees. Volgens die jongste marknavorsing word tariewe bo 5% as hoog beskou. Maar steeds hang baie af van die besonderhede en die produk wat aangebied word. Dit is hoekom so baie eienaars wonder hoe om omskakelings te verbeter. Om 'n waardevolle antwoord te probeer vind, merk hulle nie eens op hoeveel noodlottige foute hulle maak nie.
Advies van die teendeel
Die vraag hoe om die omskakeling van 'n aanlynwinkel te verhoog, is vir baie van belang, so die eienaars is nie huiwerig om hul ervaring en prestasies te deel nie. Daar is net een groot “maar”: wat vir een onderneming werk, kan nadelig wees vir’n ander. Moet dus nie:
- Gebruik algemene advies. Elke winkel het sy eie unieke uitdagings. En as een of ander metode goed gewerk het vir iemand, beteken dit glad nie dat dit dieselfde resultate vir ander sal bring nie.
- Dink daaraan om veranderinge aan te bring. Voordat jy enigiets nuuts probeer, moet jy vooraftoetse doen.
- Fokus op die verkeerde maatstawwe. Jy moet fokus op presies die aksie wat wins sal bring. Dit is belangriker vir iemand om sy markaandeel te vergroot, vir iemand is dit belangriker om wins te maak uit advertensie opbrengste, ens. Dit is hierdie klein dingetjies waaraan aandag gegee moet word, en nie die hoeveelheidbesoekers en die items in hul karretjies. Wie weet of hulle dit nog nie gaan koop nie.
Verbeter omskakeling
Eienaars van aanlynwinkels het dikwels 'n probleem wanneer hul hulpbron deur meer as 'n duisend gebruikers besoek word, maar geen verkope word waargeneem nie. Dit kan deur 'n aantal redes veroorsaak word: van onvanpaste verkeer tot 'n ongerieflike en komplekse koppelvlak. Wat moet gedoen word om die omskakeling van 'n aanlyn winkel te verhoog?
Eers, plaas jouself in die plek van 'n potensiële koper. Eienaars sondig dikwels deur nooit op hul eie bestellings op hul webwerf te plaas nie. Baie verniet! Hulle moet hierdie pad van begin tot einde loop met gepaardgaande videomateriaal en skermkiekies van elke stap. Nadat u die bestelprosedure uit die oogpunt van die kliënt ontleed het, kan u verstaan wat oorbodig is in hierdie proses, wat bygevoeg kan word en wat vereenvoudig kan word.
Tweedens, jy moet 'n verkoopstregter bou. Dit wil sê om 'n lys bladsye te skep wat tot verkope lei. Hierdie lys eindig met 'n dankie-bladsy. Dit sal dit moontlik maak om te verstaan in watter stadium en waarheen potensiële klante gaan.
Derdens moet jy bykomende ontledings koppel om gebruikersgedrag op die werf te bestudeer.
Vierdens moet jy met resensies werk. Niemand, behalwe kopers, sal sê waarvan en hoekom hulle nie hou nie. Selfs beter, as die eienaar bruikbaarheidstoetse doen. Dit sal begrip verhoog vir die probleme waarmee die koper te kampe het.
probleemoplossing
Al hierdie stappe help om probleme met die funksionering van die hulpbron te identifiseer. In die volgende stadiums van die verhoging van die omskakeling van 'n aanlynwinkel, moet dit opgelos word. Om mee te begin, is dit die moeite werd om 'n lys van al die tekortkominge te maak.
Agter elke probleem lê sy eie rede, dit moet in die toekoms geïdentifiseer en omseil word. Elke probleem het 'n oplossing nodig. Soms kan daar verskeie sulke oplossings wees, so jy sal voorlopige toetse moet doen.
Benewens dit is dit die moeite werd om te soek na belowende versteekte geleenthede. Byvoorbeeld, op die dankie-bladsy kan jy al die voordele van registrasie lys en die kliënt nooi om te registreer. Die persoon, wetende dat hy reeds 'n rekening het, sal dit gebruik. Hierdie metode sal help om die aantal daaropvolgende verkope te verhoog en dienooreenkomstig 'n goeie omskakeling vir die aanlyn winkel te maak.
Nadat die werk aan die foute gedoen is, en as daar opsies is vir hoe om die situasie reg te stel, is dit nodig om die metode te toets en toe te pas wat meer wins sal bring.
Gewilde metodes
Dikwels gebruik aanlynwinkels die volgende metodes om besoekers te lok:
- SEO-promosie. Interne en eksterne hulpbronoptimalisering om verkeer te lok. Gewoonlik word sleutelnavrae in die tekste ingevoer, en die webwerf kry die teikengehoor wat gestel is om 'n aankoop te doen.
- Konteksadvertensies. Sulke advertensies word op Yandex- en Google-soekbladsye gewys. Hierdie advertensies lok vinnig die teikengehoor, maar vir hulle om behoorlik te werk, moet hulle deur 'n spesialis opgestel word.
- Adverteer goedere op markplekke. Volgens die jongste statistieke word die grootste deel van aanlyn aankope op handelsvloere gedoen. Boonop kom die aanlynwinkel outomaties in die eerste reëls van die soekresultate deur jou advertensies by hierdie inkopie-konglomerate te voeg.
- Sosiale netwerke. Aangesien hulle ongelooflik gewild is oor die hele wêreld, is hulle 'n waardevolle hulpbron om besoekers te lok. Jy kan 'n aanlynwinkel adverteer deur die amptelike groep of advertensies in ander groepe plaas met verwante onderwerpe. Met die hulp van sosiale netwerke sal die omskakeling van 'n aanlyn winkel, wat dit ook al aanvanklik was, verskeie kere toeneem.
- Advertering op tematiese forums. Hierdie metode is ideaal vir daardie hulpbronne wat daarop gemik is om 'n nougefokusde gehoor te lok.
- Inhoudbemarking. Nuttige artikels oor die winkel se produkte en hul behoorlike gebruik sal verkeer aansienlik verhoog, en ook lojaliteit en vertroue inspireer.
Hierdie instrumente om verkeerswerk te lok, maar jy moet hulle korrek ontleed. Sommige winkels sal net op tematiese forums hoef te adverteer, terwyl ander 'n hele reeks maatreëls sal moet toepas.
Beïnvloedingsfaktore
Dit is nie moeilik om die omskakeling van 'n aanlyn winkel te meet nie, maar hoe dit ook al sy, dit is belangrik om te verstaan dat baie faktore die aantal persentasies beïnvloed. Enigeinnovasie kan die omskakeling vir beter of slegter verander. Wat moet gedoen word om nie grond te verloor nie?
Verstaan eerstens jou teikengehoor reg. Voordat 'n projek met 'n produk of diens geloods word, is dit belangrik om te verstaan wie dit gaan koop. Nie net die styl van kommunikasie met die kliënt en die inhoud van die webwerf sal hiervan afhang nie, maar selfs die ontwerp. Dit gebeur dat die teikengehoor glad nie die mense is op wie die aanlynwinkel gefokus was nie. Daarom moet jy jou tipiese koper deeglik bestudeer.
Tweedens is dit belangrik om besoekers bekwaam aan te spreek, dit wil sê om 'n dialoog met hulle te voer in 'n verstaanbare taal. Dit sal help om vertroue te bou.
Derde, vertrou. Met die ontwikkeling van aanlynhandel het die risiko om in die haak van swendelaars te val, toegeneem. Op die webwerf sien die besoeker nie die winkelwerknemers of sy bestuurder nie, en om eerlik te wees, kan selfs die goedere nie in hul hande gehou word nie. Daarom moet jy jou eerlike bedoelings aan die besoeker bewys en hom oortuig van die veiligheid van die transaksie. Hiervoor word sosiale bewyse gewoonlik gebruik: regte kontakbesonderhede, spanfoto's, resensies, ens. Ontwerp, bruikbaarheid, tekste van hoë geh alte, resensies van regte kliënte en spesialiste sal ook vertroue veroorsaak.
Dit is belangrik om aandag te skenk aan die bepalings van aflewering, betaling en terugsending van goedere. As die voorgestelde opsies geskik is vir die koper, sal hy beslis 'n bestelling plaas. Dit is belangrik dat die kliënt die geleentheid het om die metode te kies om die goedere te ontvang wat hom die beste pas. Totaal. Moenie die tegniese faktore ook uit die oog verloor nie: gebruikers is oor die algemeen ongeduldig, en as 'n bladsy stadig laai, sal hulle dit net verlaat.
TOP 15 werksaanbevelings om omskakelings te verhoog
As 'n aanlyn winkel 'n normale omskakeling het, is dit goed, maar dit is nie 'n rede om te weier om dit te verbeter nie. Kenners beveel aan om die volgende truuks te gebruik:
1. Skakel verpligte registrasie uit. Die meeste kopers is geïrriteerd deur die behoefte om 'n vraelys in te vul en data per pos te bevestig. Dit is beter om hierdie burokrasie te weier deur die "Koop in 1 klik"-knoppie aan te bied. As registrasie steeds nodig is, kan 'n paar bonusse of afslag daarvoor aangebied word.
2. Hoë kwaliteit foto's en video's. Die koper kan nie aan die produk raak en dit in die werklike lewe inspekteer nie, dus moet alles moontlik gedoen word sodat hy die produk in detail deur die monitorskerm kan ondersoek en 'n positiewe opinie daaroor kan vorm.
Tekste, bladsye, aflewering
Alle tekste is "vir mense". Besoekers word afgestoot deur beskrywings wat aan mekaar ooreenstem. Moet ook nie sleutelwoorde te veel gebruik nie. Jy moet skryf asof jy met 'n persoon in 'n winkel praat.
Hoofblad. Aangesien dit die meeste besoek word, moet dit geskryf word oor die aktiwiteite en voordele van die maatskappy. Daarbenewens kan jy praat oor die reeks goedere, inlig oor die promosie - in 'n woord, doen alles om die besoeker te interesseer en hou die besoeker.
Slim aflewering. Jy moet die werk van mededingers ontleed en alles uitwerkmoontlike afleweringsopsies.
Advertering, konsultasies, resensies
Geen opwip-advertensies nie. Nie dat dit glad nie behoort te bestaan nie, maar om aan te val met opspringers van 'n kliënt wat net die skakel gevolg het, is te veel.
Aanlyn konsultant op die webwerf. Deur met kliënte te kommunikeer, kan bestuurders kliënte se besluite positief beïnvloed.
Gebruikersvriendelike webwerf met responsiewe ontwerp. Die koppelvlak moet eenvoudig, intuïtief en vertoonbaar wees op alle toestelle.
Resensies. Regte klantresensies moet op die webwerf geplaas word, dit het 'n groot invloed op die besluit om 'n aankoop te doen.
Afslag, betaling, goedere
Bied alternatiewe en aanvullende produkte aan. Besoekers koop nie altyd waarvoor hulle gekom het nie. As die produk verskeie opsies het, kan jy die koper 'n alternatief bied.
mandjie. Vreemd genoeg, maar dit is die eenvoud en geletterdheid van die ontwerp van die mandjie wat 'n groot impak op die omskakelingskoers het.
Bonusse en afslag. Dit is die doeltreffendste manier om kliënte te lok en te behou. Dit is die moeite werd om 'n effektiewe beloningstelsel te ontwikkel - en die sukseskoers sal aansienlik toeneem.
Betaling. Dit is die moeite werd om kliënte verskeie betaalmetodes aan te bied, met ander woorde, om geld op alle moontlike maniere te aanvaar.
Blog en spesifikasies
Tegniese oomblikke. Jy moet jou hulpbron voortdurend in werkende toestand hou. Besoekers sal vertrek as die werf begin om foute te gee of stadig om te laai.
Blog. Interessante artikels in 'n voortdurend opgedateerblog - 'n waarborg dat meer besoekers by die webwerf sal uitkom.
En laastens: dit is die moeite werd om te onthou dat omskakeling 'n dinamiese aanwyser is. Jy kan nie een keer 'n goeie instroming van kliënte kry en daar stop nie. Jy moet voortdurend werk en verbeter.
